該機構提供的保姆乙個接乙個地離開了。
消費者與他協商退款，但沒有成功。
深圳市消費者委員會支援消費者訴訟。
最近。 該案的判決已經決定。
活動回顧
據了解，2024年11月1日，深圳某消費者與金管家生活服務***簽訂了《關於聘請家政服務中介的協議》，約定：
服務期限為2024年11月1日至2024年4月30日，服務費1750元，服務費12000元，服務人員工資標準6000元。當日，消費者向公司法定代表人轉賬12000元，支付保姆首月工資2000元，保險費1750元，共計15750元。
簽署學院協議後，金管家人壽服務為消費者提供了第一位保姆。 消費者自費支付保姆的體檢費用。 檢驗報告顯示保姆感染了幽門螺桿菌病毒。消費者認為保姆不適合繼續就業，金管家公司隨後提供了第二位保姆，但保姆是在 2022 年 11 月 4 日凌晨留下便條，自己離開。消費者認為，保姆在家人睡覺時離開，給家人和寶寶的人身和財產帶來極大的安全隱患。
11月 4， 2022.
消費者立即與黃金管家公司的工作人員溝通。
溝通退款問題。
消費者認為。
客房服務由Golden Butler Company提供。
存在嚴重缺陷和對人身和財產的安全隱患。
他的行為構成了嚴重的違規行為。
因此，它有權終止合同並要求退款
“黃金管家公司說。
只有保姆可以重新安排
退款被拒絕
消費者和黃金管家。
談判未能達成協議。
消費者向深圳市消費者委員會提出。
投訴並報告情況。
經過多次調解，深圳市消費者委員會的工作人員未能在消費者和經營者之間達成協議。 根據《消費者法》的有關規定，深圳市消費者委員會正式接受消費者的委託支援消費者對金融管家提起訴訟，要求金融管家向消費者退還合同預付款，終止雙方的服務合同。
一審法院認為，該案已審理
金融管家公司的主要合同義務是為消費者提供合格的服務人員，而涉案合同具有一定的個人依賴性，現在消費者作為不遵守方，以訴訟的形式明確說明合同的履行情況沒有信託依據，涉案合同終止，以事實為依據。
法院確認，涉案合同發生在消費者在微信聊天中向金融管家公司員工表達解除合同請求之日即於2024年11月4日解除，判決財務管家退還消費者服務費12000元、保姆首月工資2000元的一部分、保險費1750元，共計15750元及利息。
一審判決後。
黃金管家公司不服氣。
提出上訴。 二審法院認為，開庭審理
作為家政服務合同，涉案合同本身具有很強的個人依賴性，合同能否繼續履行，不僅要考慮服務提供者能否繼續向服務接受者提供服務，還要考慮服務物件是否對服務提供者失去了信任，是否有繼續履行的意願。
消費者舉證證明金融管家公司違約起訴終止雙方簽訂的服務合同，金融管家公司在一審答辯和二審上訴中均承認其在履行合同方面存在過錯，這表明消費者， 作為家政服務的接受者，顯然已經喪失了對金融管家公司的信任基礎，認定雙方簽訂的合同不再具有履行依據，以一審為依據責令解除，並無不當。
二審法院判決認為：
金管家公司的吸引力沒有得到維持。
維持原判
在消費者收到有利於消費者的最終判決後。
深圳市消費者委員會的工作。
承認和感激。
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記者 黃杰.
編輯：李曉宇。
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