通過談論風險提高認識，並注意防止黑市代理人投降

將案件承擔風險

一、案情要點

消費者要提高風險防範意識，不要相信黑市投降，損害自身權益。

二、案例介紹

一位壽險客戶於2024年通過**銷售購買了壽險養老金產品。 2024年6月，客戶收到**，被告知其購買的養老產品狀況異常，保險收入誇大，產品條款不合理，因此他可以幫助退保，並追究保險公司的責任。 客戶在購買時並不清楚具體條款，業務員也沒有詳細解釋條款，因此客戶對養老金產品持懷疑態度。 於是，客戶立即到人壽保險網點諮詢，要求立即退保。 工作人員了解客戶疑惑的原因，現場詳細講解了客戶保險產品的條款，還告知了提前退保等可能發生的損失，並提醒客戶不要相信不知名的人，以免損害自身利益。 經過解釋，客戶同意了公司的產品保證，打消了退保的念頭。

3. 案例分析

黑業退保是有組織、有目的的“黑產業鏈”，通過誤導或教唆保險客戶異常退保，惡意詆毀保險公司及其產品給客戶，通過賺取保費差價來賺錢。 黑市**的退保嚴重損害了客戶的合法權益，給保險公司造成了巨大的經濟損失。

4. 案例啟示

保險消費者在投保時應仔細了解保險條款，不應輕信非金融從業者。 保險公司應加強風險防範宣傳，注重保障消費者受教育權，增強消費者意識和能力。

供稿人：中山中環分行）。