2月**動態激勵計畫課程背景:有句好話,叫:面板沒有毛髮,會附著這裡”。面板“銀行就是這樣。”存款”。說到“存款”這個詞,應該是我們所有銀行家都無法迴避的話題:評估權重得分最高乙個指標還是存款,存款的質量有時甚至決定了經理的帽子,是直觀評價上級銀行經營業績的關鍵,也許我們有一家銀行的資產質量很好,我們的中間業務收入也不錯,客戶也在大幅增長,但如果只要存款不好, 你有沒有覺得自己抬不起頭來,覺得這一年白費了,有沒有一種醜百帥的感覺?
同時,作為基層員工,最關心的是誰支援績效,答案只有乙個以客戶為依託最後,結果是客戶的資金和存款都在你身上,無論是關係好、效率高、服務好等等,都是乙個流程問題。 所以有乙個通用的公式:存款=客戶,客戶出口業績,存款是賺足額資產的基礎。
可以說,從銀行業商業運作開始,“存款銀行”。基本上,這已經成為我們銀行家的信條。 隨著經濟的快速增長和信用體系的快速擴張,支撐銀行快速增長的是“存款銀行”的概念,核心存款的數量是商業銀行核心競爭力的體現,存款的質量直接影響商業銀行的盈利能力,存款的質量將直接影響商業銀行的流動性管理因此,如果你有存款,你會得到“世界”,如果你失去了存款,你就會失去你的客戶和對銀行長期發展的支援。
但在實際執行過程中困難重重。本課程針對存量、增量、流量三大倉位逐一分析當前痛點,並提煉出效率優化方案。
課程優勢:
股票倉位——穩定、膨脹、優異
把握包括但不限於細化分層化、場景化管理規範,深化現有客戶群體粘性;
增加存款產品鏈結數量,鎖定與客戶長期可持續的金融產品關係目標;
憑藉專業優勢,我們將重點介紹各類存款的優勢,包括各種資產產品。
增量倉位——鏈條、擴充套件、引進
掌握但不限於細分網點周圍的生態客戶群體,針對不同客戶群體布局精準營銷策略;
在服務現有客戶的基礎上制定客戶開發工作,增加情感鏈結、價值鏈結、吸引流量。
增加客戶存量基數,提高增量存款的出資率。
交通位置——鎖定、膨脹、粘住
把握物資網點優勢,包括但不限於回歸流水位,主動對接或承接增量庫存引流客戶,提供過渡性服務,轉化為我行現有客戶;
建立適合周邊客戶的金融服務活動站角色。
課程時間:2天,每天6小時。
課程受眾:總裁、分行行長、客戶經理、財富經理、大堂經理、優秀的出納員。
課程大綱
第一講:零售銀行存款委託背景與存款激增營銷體系構建
一、銀行發展與競爭新形勢下的三大思考與分析
1.在網際網絡金融的影響下,銀行的發展需要新的思維。
2.面對激烈的競爭,銀行需要新的方法來提高其能力。
3.智慧銀行的發展和員工的發展需要新的能力。
二、零售銀行在產能翻番發展中遇到的瓶頸
1.市場戰略難以準確實施,經營管理進退兩難。
2.產品研發面臨創新問題和同質化競爭困境。
3.* 該策略的邊際回報正在減少,利率仍然很高。
4.網路規劃的戰略思維枯竭,缺乏資源整合。
5.對客戶價值的分析不夠準確,營銷困境深埋。
案例分析:同行業競爭對手營銷方式
中國農業銀行-銀會銀行、農村商業-自行車會銀行、建行-汽車管家銀行等
三、傳統礦床擴容開發模式的典型問題
1.客戶獲取成本高。
2.很難獲得客戶。
3.縮小客戶獲取邊界。
4.獲客能力弱。
四、商家客戶獲取能力提公升的兩個方向探討與分析
1.兩次增加。
2.二減。
五、存款倍增——全員持續啟動系統建設
1.存款評估的演變 - 平均每日存款需要由所有員工完成。
2.基層營銷崗位工作的演變——一崗多崗位,複合型人才建設。
3.銀行品牌集聚效應減弱——單量、單倉、單倉,營銷效果難。
箱:國際評級公司穆迪(Moody's)將下調一家國家銀行信用評級機構的評級。
箱:琢磨大量銀行倒閉引發的兼併浪潮。
六、“5打造”一線營銷人員存款推廣,贏取“向日葵書”。
1.職業成功——打造“專屬”標籤,嚴格遵守職業生命線。
2.落地和扎根 - 要為每個職位建立標準,請參閱營銷手冊。
箱:肯德基和專科醫生為我們帶來專業的思維。
箱:業績連續一年排在分公司前三名的客戶經理,是什麼讓她的績效工資比總裁高?
第二講:存量和存款的擴張——全情景和存款下的存款擴張
1. 低成本准入——吸引銀行外需求資金
1.動機 - 吸引銀行外需求資金的 6 個理由。
2.邏輯清晰度 - 吸引線外電流的基本原理。
互動式演練:正常大廳流量客戶、存量系統客戶,增量擴倉,吸引外線當前策略和場景再現。
啟用期-渠道建設1:聚合支付的營銷和處理。
啟用期-渠道建設2:兩張卡微信支付寶的繫結和營銷策略。
啟用期-渠道建設3:手機銀行的開通和營銷。
暢通渠道——吸引離岸需求資金和拓展管理方法的兩種型別
1)“實時”當前策略,以顯示和建立策略。
箱:“順便說一句”的“直播”當前時期。
2)“固定”往來賬戶——日常營銷等策略的反擊展示。
三量位長尾客戶批量營銷思維的規範化應用與管理
互動式演練:再現現有客戶往來賬戶公升級**邀請“牆洞法”邀請場景。
進口:FABE策略的引入和“固定”當前免費公升級的具體應用在工作中。
2. 穩定存款的壓艙物 - 吸引銀行外定期存款
固定資金在銀行存款中的基礎作用
1)銀行存款鎮流器。
2)資產管理趨勢的識別。
進口:心理平衡理論。
工具:準備定期的營銷工具手冊和對事物的關注。
推銷銀行定期資金的 18 大理由
1)分析銀行定期存款返還背後的原因。
2)在所有士兵的訓練中管理訓練方法的18個原因。
吸引銀行外定期存款的4種策略
1)分析穩定存款的策略——對定期存款的大量需求。
反流失 - 過期客戶保留客戶營銷
我應該聯絡到期客戶多少天? - 員工投資組合管理問題。
灣。到期後,客戶轉賬至其他銀行,我該怎麼辦?-頭腦 風暴。
三.到期客戶將如何通知續訂?- 介紹邀請策略。
d. 差價金塊 - 吸引銀行外定期存款。
3)尋找具有5種大額存款的潛在客戶。
大額存單標準場景化營銷——在正常時期增加金額
a. 為定期到期客戶推銷本行大額存款證。
b. 銷售本行未到期的定期存款證。
c 其他行向銷售大額存款證的客戶定期到期。
d. 其他銀行未到期固定客戶大額存款證的營銷。
互動討論:我應該把大額存款證賣給誰? 如果我的大額存款額度用完了,我該怎麼辦?
3. 穩定存款壓艙物——吸引銀行外定期存款(利用門檻產品分析銀行外黃金吸收策略)。
事件閾值:訂購禮品、幸運禮品和商務 1+1 禮遇......
互動工作坊:其他“股權門檻”是什麼?
4、調整客戶全部資產結構——全場景營銷理財資金到期時,重新配置我行定期存款
1.重點重新分配理財客戶名單。
互動討論:理財基金和理財客戶的哪一部分將優先轉換?
“瀑布原理”應用於銀行內外理財產品轉型過程中
1)水流原理和貨幣流動原理。
2)銀行內外理財產品轉為我行定期存款的20個原因。
3)銀行內外理財產品的轉型重組。
3.大額存單標準場景化營銷——跳出來,定期增加金額。
5、“固定收益+”模式鎖倉——股票全景營銷扇形資產配置模式
1.“錢櫃+”資產配置模式在不同崗位上的應用與管理。
2.分析全營銷工具貨架的生產思路。
第三講:增量客戶擴存——非金融鏈路營銷細分與全客戶群拓展
1、“精準發力”——分析增量倉位的營銷痛點和瓶頸
互動討論:開發工作中的痛點是什麼?
1.掃樓掃街,銷售人員厭倦了顧客。
2.很難用沒有靈感的客戶擴充套件解決方案來吸引客戶。
3.難以調和人群,客戶複雜,無路可做。
4.出去邀請進來,但很難留下來。
5.運動擴張很難系統化。
2、圍繞出網點生態測繪的“八步法”,創新精準發揮沉積物
1.指定區域。
2.選擇客戶。
尋找突破口
家庭、工作、投資、生活。
4.系統。
工具:填寫表格以制定計畫。
嫻熟執行
準備工藝、電話、材料和產品。
6.強有力的評論。
工具:強大的審查計畫。
7.傳輸方式。
8.與產品。
精彩展示:學生課堂扣減與學習**、節目扣減牆等。
2. 針對不同客戶群體拓展客戶的9種方法
平台推薦法、痛點救濟法、渠道共享法、績效營銷法、互動整合法、宣傳法、串聯營銷法、福利引導法、增值福利法。
3、“分而治之”——增量客群分類的粗略分類與價值探索
按職業分類
家庭主婦、私人業主和農村專業飼養員。
按年齡分類
兒童和青少年、千禧一代、大學生、中老年客戶。
據住宅小區介紹
拆遷戶、中高階社群客戶、青年公寓客戶。
第四講:擊中重點——中老年客戶拓展與落地策略
案例介紹:民生銀行打造中老年客戶營銷圈生態圈,助力完成1月份年度存款任務。
1、中老年客戶需求及痛點分析
1.實用的消費特點。
2.方便方便的消費特點。
3.倡導低價、高品質的消費特點。
4.補償性消費特性。
5.服務消費的特徵。
6.色情消費的特徵。
7.習慣性消費特徵。
2、基於中老年市場分析的落地拓展策略論證
1.財務需求。
非財務需求
1)禮品需求。
箱::張大爺帶著一雙運動鞋和乙個水壺,跑遍了8家銀行。
2)情感需求。
3)娛樂需求。
4)健康需求。
3、中老年客戶精準拓展營銷
1.劃定區域。
分層客戶群
按年齡、性別、愛好和居住地區劃分。
四、構建中老年客戶五大專屬增值服務體系
1.積累並分享好禮物。
箱::周邊一日遊,可兌換積分。
2.大廳裡的喜悅。
箱:業務1+1產能提公升30%。
3.享受生活質量。
箱:100個“有錢又自由”的阿姨,抖音上乙個滿滿當當的小班。
4.保持活躍和健康。
箱:連鎖藥店獲得了80個客戶。
5.購買折扣。
個案研究:線下拼多多會員活動,200名中老年VIP客戶。
五、自發造血——中老年客戶六種營銷模式的裂變
1.有對老年人的支援。
2 老人有個旅遊。
3.有一些東西可以向舊人學習。
4.有一位老年人醫生。
5.適合老年人的東西。
6.老年樂趣。
第五講:流量擴容與儲存——全接觸引流與擴容
1、精準用力——分析流量位置的營銷痛點和瓶頸
1.聰明的女人不吃公尺飯就很難做飯——流量顧客的訪問率很低。
2.定位不明確——“服務與營銷”不平衡。
3.做不到 - 訪客挖掘不夠,不知道如何說話。
4.快點 - 簡單的交易,沒有交易。
2、“磨刀砍柴”——交通路徑營銷科學搬家線布局
線條流暢,一切都流暢
各網點布局策略分析
通用迴圈線布局中的4個注意事項
3.“循序漸進”——流量路徑營銷營銷聯絡人管理
四、“立竿見影”——流量路徑營銷多館活動策劃
基於時間的活動策劃
以客戶細分為主軸的展廳活動策劃
以各種“禮節”為主軸的大廳活動策劃
五、“會說話,會表演”——流量路徑營銷高效廳沙龍系統整合
“改革風俗”——重新認識大廳微沙龍的重要作用
“小體型,大功率”——8 個簡單易用的大廳沙龍小工具可供使用和管理
第六講:三量位置聯動——讓動作陀螺繼續轉動
一以“拓展”和推廣所有客戶為核心的三量價值鏈結
1.初衷是流量位置的價值——鎖定、擴充套件和粘性。
2.股票頭寸價值的初衷是穩定、擴大、優秀。
3.增量倉位的初衷——鏈、拓、引。
第二形成三大槓桿、相互轉移的營銷生態圈
第三根據具體場景,如何讓三量陀螺儀“轉動”,在位置和位置進行討論
互動討論:理論與實踐的差距應該如何彌合,培訓效果如何放大?