課程背景：
管理培訓計畫，即管理者的管理技能培訓，原來是美國為有效提高企業管理水平而研發的一套培訓體系。 自1950年傳入日本以來，歷經多次公升級和修訂，成為當今世界經典的管理培訓之一。
全世界數以百萬計的經理人已經接受了MTP的洗禮。 這一制度對促進歐美日經濟的快速發展起到了不可估量的作用。 MTP集管理、心理學、行為學於一體，既展現了當代企業管理的前沿理念，又突出了“知識”和“行動”的培訓結構，在培訓方法上強調現場演練和課後實際操作指導，實現了培訓從課堂到工作實踐的延伸，對培訓效果給予了明確的承諾和保證。 本課程是新管理者的必修課，是成熟管理者的進修課程，是一次“實用、有效、實用”的中高層管理技能培訓。
課程優勢：
了解管理者角色的內涵和對素質和能力的要求。
改善管理者的行為，提公升管理專業水平。
明確管理者的角色定位標準和核心職責。
重新定義管理者不同角色的定位要求。
明確管理人員的主要工作內容和精力分配。
課程時間：2-4天，每天6小時。
課程受眾：中高層管理人員。
課程方法：課堂講授+案例分析+角色扮演+欣賞+課堂演練。
課程特色：
內容有效，由世界500強企業實踐，60年沉澱，13次修訂。
強調過程參與，大量案例分析與討論，清晰易懂，直擊問題核心。
注重問題解決，強調預防，注重問題預發現並開始解決。
科學人性並重，尊重人性兩大支柱和科學方法，幫助管理公升級。
為助力文化建設，培訓物件包括各級管理人員，幫助形成組織文化。
課程大綱
第一講：管理學基礎
一、管理的基本理念
1.管理的定義。
2.經理的職位。
3.經理的職責。
4.管理者的基本態度。
5.人類的基本需求。
二、管理標桿
1.什麼是工作基線？
2.制定工作標準的方法。
3.制定工作標準的過程。
討論：成功的根本原因是“科學方法”+“尊重人性”。
工具：自我評審表、責任期望和工作基準的建立
第二講：管理流程
1. 計畫
活動：強調計畫在組織工作中的重要性。
1.管理流程和 PDCA
2.計畫的那種。
3.制定計畫的五步流程。
4.時間和任務管理。
討論：工作場所的工作計畫。
工具：PDCA、5W1H、FEBC 規則、規劃過程、四象限規則。
二、訂單
1.什麼是完整且有效的命令。
2.指揮命令應達到“心態和接受行動輸入”。
3.工作分配有三個要素。
4.下達命令的方法。
5.下達命令的理想方法。
6.現狀下達了命令。
討論：為什麼我們下達的命令不能得到下屬的有效執行和執行？
工具：5W2H命令下發方法及工作分配對比表。
3. 控制
1.有效的監測是實施的唯一途徑。
2.結果責任**。
3.科學的控制方法。
4.控制之前、期間和之後。
5.有三種型別的控制結果及其結果。
6.尊重控制人性。
7.克己。
討論：指令未執行的原因。
工具：節點控制方式、甘特圖、狀態共享、報告、TOTE
4. 協調
1.協調的目的和效果。
2.工作場所衝突和型別。
3.職場衝突是好事還是壞事？
工作場所的衝突解決
1）協調時理想的對話方式。
2）整合和協調。
5.協調步驟。
討論：有效協調。
工具：協調的五個步驟
第三講：問題意識與問題解決
1. 問題意識和解決問題的能力
1.問題是什麼。
2.問題和問題的型別 - 建立對問題的認識。
3.阻礙創造力的因素。
4.有效激發下屬成員的創造力。
5.解決問題的過程。
二、工作改進
1.重點選擇必要的改進點。
2.改善工作的五個程式。
3.什麼是真正的改進。
工具：問題解決過程、工作改進的四階段方法、繪製特徵原因圖的方法、改進建議、5w1h、五個基本思想
第四講：下屬修煉與啟蒙
一、栽培理念與實踐
1.什麼是員工培養？
2.員工發展的必要性和責任。
3.培養員工的最佳時機。
4.員工發展過程。
二、下屬培訓的內容和方法
1.正確的開始核對清單（示例）。
2.TWI-JI工作指導方法。
3.OJT指導方法。
4.Grow 方法。
工具：員工培訓流程、崗位要求清單、部門培訓計畫、個人培訓計畫、正確的入職檢查表、工作指導的四階段方法、OJT方法、GROW方法。
第五講：建立信任關係
1. 人類的需求和行為
1.馬斯洛的需求層次。
2.人類行為與需求之間的關係。
二、需求與人類行為與信任關係的形成
1.從人類需求的角度來看。
2.從人類態度的角度來看。
工具：處理與人有關的問題和處理與人有關的問題的表格的程式。
3. 尊重人性的四項原則
1.組織的運作原則。
尊重人性的四項原則
1）控制幅度。
2）工作認知的整合。
3）指揮系統的統一。
4）授權。四、建立溝通
1.溝通的內涵和目的。
2.工作場所的交流機會。
3.面對面交流的要點。
4.書面交流的要點。
5.會議溝通要點。
6.現狀共享的溝通。
演練：會議安排。
工具：多層次溝通，良好溝通的步驟，溝通模式
第六講：領導力
1. 管理與領導
1.什麼是領導力？
2.權威與領導力。
3.領導者和他們的任務。
自檢：16 份領導力清單。
4.有四種型別的領導。
5.下屬 成員和小組（團隊）的成熟度與領導者相對應。
2. 領導力
1.領導者權力的七個維度**。
2.領導風格的型別。
3.領導者和他們的任務。
4.有效的領導。
工具：成熟度和領導風格，領導力發展路徑。
作業：
1.完成管理能力提公升培訓評估
2.制定管理能力提公升計畫