第 1 部分：質量控制目標。
根據與工程相關的法律、法規、規範和標準，通過對影響工程質量的各種因素的控制，使工程的物理質量、使用功能等方面滿足業主的要求，即工程質量符合國家質量驗收標準，符合設計功能， 並創造了省級卓越。
第 2 部分：工程質量控制的要素。
施工階段的質量控制是指從承包人團隊的質量、原材料的質量控制到工程驗收的全過程的系統化質量控制過程。 影響施工質量的五個主要方面必須得到控制：人員、材料、機械、方法和環境。
1.對人的控制。
1、承包人合格、優先時，需考察施工單位主要管理人員如專案經理、總工程師、規劃、財務、質量、主工程、裝修、試驗、機械等的個人經驗和能力，監理工程師應隨時檢查承包人的情況， 發現問題，及時建議施工單位剔除不合適的人選，從而促進承包人整體素質和管理水平的提高。
2、人的理論和技術水平直接影響工程的質量水平，特別是對於工藝複雜、難度大、精度高、工藝新穎的施工安裝工藝操作，應由熟悉專業工程施工原理、具有豐富實踐經驗的技術人員和技術工人完成。 監理工程師應綜合其技術水平，進行資質認證。
3、監理工程師應根據工程建設的特點和環境，嚴格控制人員的生理缺陷，如高血壓、心臟病患者、不能從事高空作業等，避免工程質量安全事故的發生。
4、監理工程師應嚴禁無技術資質人員操作，應從各個方面綜合考慮、全面控制。
第二，材料和部件的質量控制。
1、掌握材料質量和供應能力資訊，選擇供應商，保證專案質量，降低專案成本。 監理工程師在訂購前必須要求承包商提交相關資料以供審查，只有在爭論達成一致後才能下訂單。
2、監理工程師協助承包人合理、科學地組織材料採購、加工、運輸和排程管理制度，加快材料周轉，滿足施工需要，保證正常施工。
3、加強材料檢驗驗收，嚴格控制材料質量。
4、應特別注意材料使用的認證。 如果誤用或使用不合格的材料。
3.方法的控制。
1、施工方案的正確性是能否順利實現專案進度控制、質量控制、投資控制的關鍵。 監理工程師必須結合專案實際情況，從各個方面進行綜合分析和綜合考慮，力求方案技術上可行、經濟合理、先進、有效，有利於提高工程質量，加快進度，降低成本。
2、方法是實現工程建設的重要手段，從方案的制定、工藝的設計、施工組織設計的準備、施工順序的制定和作業要求等，必須嚴格控制監理工程師。
四是工程機械裝置的質量控制。
1、機械裝置的選型應因地制宜，工程條件，突出機械與施工相結合的特點，使其具有工程受控的適用性、可靠性和安全性。
2、機械裝置的主要效能引數是選擇機械裝置的依據，應嚴格審查監理工程師，以滿足施工需要，保證質量要求。
5.環境因素的控制。
1、根據工程的特點和具體情況，以及影響質量的環境因素，如氣象條件：溫度、濕度、颱風、暴雨、熱、冷等，採取有效措施嚴格控制。
2、加強對自然環境和文物的保護，盡可能減少施工對環境造成的汙染。
3、要求承建方完善和完善施工現場管理制度，合理布局，使施工現場井然有序、規範規範，實現文明施工。
第三節 專案的質量控制方法。
工程質量控制是整個監理工作的核心，我公司將圍繞專案整體利益，引入風險管理和分級管理的理念，實施“以分項工程質量考核為依據，以過程質量控制為手段，以跟蹤邊站和現場檢查相結合的控制模式”的方案監督， 從施工準備、施工過程和竣工驗收三個階段，制定質量控制方法，預防、重點實施，嚴格控制工程質量，確保工程質量達到目標。
一是工程的施工招標階段和監督控制方法。
1、協助業主對招投標單位施工現場質量進行檢查，檢查招標單位質量保證體系。
2、協助業主協商施工合同，明確合同中質量責任條款。
二是施工開工前準備階段的監督控制方法。
1、施工現場的審查，包括界柱和標準點的定位審查。
2、對施工環境進行調查，撰寫評估報告，針對發現影響質量的重大外部因素制定預防措施。
3、專案主任應組織專業監理人員熟悉監理合同和施工合同，認真熟悉施工圖紙及相關設計說明和技術資料，充分了解專案設計意圖和各項技術要求。
4、協助業主組織設計揭曉及圖紙評審。
5、審核承包人的施工準備情況，包括承包人的管理機構和負責人名單、承包人的現場人員和進入計畫，以及進入現場的裝置、機械的數量、型號、規格等計畫。
6、對承包人編制的施工組織設計和重要技術方案進行審查，必要時對業主專項專案建議書的專家進行專項審查。
7.根據合同條款，審查現場開工條件。
三是質量預控監督方法。
1、根據招標檔案和合同條款，對分包商的資質進行審查;
2、根據工程合同的有關條款，根據設計檔案，對材料、裝置、構件的採購進行控制，主要材料的規格、型號、樣式經業主批准。 當業主提供材料和裝置時，應業主的要求，專業監理工程師可以協助業主進行裝置的選型，並在裝置到達後組織開箱驗收並按照合同辦理相應手續。
3、工程機械質量控制。 對工程質量或安全有重大影響的工程機械裝置，由承包方審核為技術效能報告，塔吊、打樁機必須經安檢部門驗收，不符合要求的不能使用;
4、要求承包人建立健全質量保證體系，並檢查和監督其有效執行情況。
5、要求承包人落實目標管理制度，在工程監理過程中，如發現承包人施工管理人員或技術操作人員的技術水平達不到要求，管理混亂，施工質量被忽視，專案負責人應按實向業主報告， 並及時要求業主撤換不合格的施工承包商或施工管理人員和工人。
6、主任組織專業監理工程師對施工組織設計進行評審，並提出審查修改意見; 主任組織對承包人的質量管理體系、技術管理體系和質量保證體系進行審查; 審查施工計畫，特別是新材料、新工藝、新技術等的施工計畫; 進入現場的材料和裝置應嚴格按照合同規定或有關工程質量管理檔案進行抽樣檢驗，並按照平行檢驗或見證抽樣的比例進行抽樣，合格後方可用於工程。
四是質量的控制和監督方法。
1、要求承包人建立和完善過程控制體系。 將影響過程質量的因素納入管理狀態，對重要過程建立質量管理點，及時檢查或審查承包人提交的質量統計分析資料和質量控制圖;
2、工程監理部門根據監理質量目標要求，督促承建方加強施工過程管理，認真貫徹落實工藝標準和作業規程，提高工程質量穩定; 加強過程控制，實行隱蔽專案驗收簽收制度，對關鍵部位關鍵工序進行監督，加強中間檢驗和技術審查，防範質量隱患。 嚴格的驗收制度，嚴格檢查驗收每一道工序，滿足驗收要求後再進行下一道工序施工。
3、監理人員應做好監理工作，認真做好資料統計分析工作，提交不符合質量標準的專項報告，由專案總監簽字送交業主和承包人。 檢查承包人是否嚴格按照國家現行施工規範和設計圖紙進行施工。
4、專業監理工程師應經常深入現場檢查施工質量，發現質量問題，並及時向相關負責人提出口頭整改意見或傳送監理工程師聯絡單，如整改效果不佳或堅持不改，專案負責人可直接向承包人發出書面整改通知書和指示。
5. 審查技術變更和會簽的設計變更。 因施工原因需要修改設計的，應通過現場設計代表提交設計修改通知書，經設計單位研究確定後提交。
6、監理工程師要認真履行監理職責，深入施工現場，注重事前控制，及時發現問題，及早處理，預防一般工程質量事故，杜絕重大工程質量事故。
7、組織現場質量協調會議。
五是質量的事後控制監督方法。
1、工藝驗收：按規定的質量驗收標準和方法，對已完成的分項、分項、單位專案進行檢驗;
2、竣工驗收：專案總監收到承包人專案驗收申請報告後，組織相關單位進行預驗收，並將預驗收結果通知承包人，督促承包人對不合格專案進行整改; 協助業主組織竣工驗收工作; 審查承建商提交的竣工材料及竣工圖; 整理專案的技術文件。
7、工程保修階段的監督方法。
為保護業主的合法權益，維護公共安全和公共利益，主管應協助業主對缺陷保修期進行管理。 主管的工作重點如下：
1、明確建設工程的保修範圍和保修期限。
根據《房屋建設工程質量保證辦法》（中華人民共和國建設部令第80號）的有關規定，建設工程的保修範圍應當包括基礎工程、主體結構工程、屋面防水工程等土建工程，以及電氣管道安裝工程， 給水管道、供熱製冷系統工程;保修期限應按照保證建築物在合理壽命內正常使用，維護使用者合法權益的原則確定。
一般基礎工程和主體結構均為設計檔案中規定的合理使用壽命; 防水工程（屋頂、廁所、外牆等）5年; 加熱和冷卻系統為2個加熱或冷卻週期; 電氣管道、給排水管道、裝置安裝、裝修工程2年。 因此，除了協助業主在工程施工合同中明確規定保修範圍和保修期價值外。 還應要求各承包方制定保修計畫和保修措施（質量保修），以改善缺陷保修期，並監督其有效及時的實施。 甲方需要的，應當在7日內向甲方報告整改或維修計畫，甲方在甲方批准後7日內負責組織監督實施。
2、保修期內發生工程質量問題的，監理應積極參與調查研究，確定工程質量問題責任，共同研究維修措施並監督執行。 對於因承包人責任造成的工程質量問題，應責成承包人無條件維修，確保工程結構安全和各項功能的使用不受影響，維修費用由承包人承擔。
對於非承包商責任造成的質量問題，原則上由工程承包商負責維修，維修費用由業主或責任方承擔。 因工程質量缺陷給他人人身、財產造成損害，或因保修不及時造成的新損害，應由缺陷責任方或延誤責任方承擔，並作為主管，應充分注意保修期內的工作; 接到業主通知後，應在24小時內派相關專業的專業監理工程師到現場處理。
3、承包人未履行保證義務或延誤履行保證義務時，主管應積極協助業主提供依據、證據等書面材料，並提出處罰建議（包括經濟處罰和行政處罰或向建設行政部門報告的罰款）供業主參考。
4、在缺陷保修期內，工程監理部門應安排專業工程師定期進行回訪，回訪期不超過6個月。 分析專案的使用情況和可能發生的保修內容，並以書面形式向業主報告。
5、發生工程缺陷保修工作時，主管應委託專人現場控制，其控制內容包括：審查承包人的維修計畫; 檢查並驗收用於維修的材料和裝置; 監督和檢查維護過程; 對維修工作進行質量鑑定或驗收; 對維修工作中產生的技術資料和施工資料進行整理彙總，並提交業主存檔。
6、整個工程質保期結束後（最長期限為自工程驗收之日起5年），安排專人核對工程質保情況，並將完整的質保期資料交給業主。
第四節 有針對性地對專案進行質量控制。
1、優化組織措施，提高監管服務質量。
1、指派具有相關工作經驗並熟悉相應工作程式的監理人員，並有專業配套，確保人人有執業證或工作證，確保監理工作順利進行。
2、監理機構採用專案總監負責制，專業監理工程師、監理人員均衡，滿足監理需要。 專案監理部在主任的領導下開展日常監理工作。 主任根據專案建設進展情況和目前監理工作存在的問題，定期召開不定期工作會議，並做好會議紀要、編號歸檔，及時解決工程建設中的各種問題。
3、專案專業監理人員每週進行質量分析，做好質量記錄。 嚴格專案監理部門內部管理，認真按照監理程式，確保監理效果。
4.專案監理部將按照IS09001：2000質量管理體系的規定，明確監理組的工作職責。 在工作中，有明確的分工，各司其職，齊心協力，分工不分，在主任的統一領導下，共同做好監督工作。
5、施工監理過程中，專業技術問題由專業監理工程師解決，結果應及時報告主任。
6、監理工程師發現重大質量問題時，應及時向總工程師報告，及時取得指示和指導，並採用監理通知書的形式向施工單位鄭重提出建議，如未解決，應向業主報告， 必要時，對不能保證工程質量且不負責任的，應下達停工令停止施工。
7、重大技術經濟問題應及時向主任報告，主任應及時組織研究解決。
8、公司領導、總工程師不定期對現場監理工作質量進行檢查，認真聽取業主對監理工作的意見，確保監理工作按照監理計畫和實施細則有序進行。
9、主任代表每月向主任匯報專案情況，專案主任負責組織編寫監理月報。
2、採取經濟措施，確保專案質量目標的實現。
1、收集與投資控制相關的各類資訊和資料進行分析，建立資料庫。
2、控制不利因素和風險對專案的影響。
3、賠償：因未履行合同責任和義務給雙方造成經濟損失的，應當在合同中約定賠償辦法。
4、堅持質優價的原則，充分調動承包方的積極性和主觀能動性。
5、配合業主、承建方制定切實可行的質量獎懲措施。
6、編制詳細的資金計畫，確保資金及時到位，把控實施。
3、採取技術措施，確保工程質量符合標準和設計要求。
1、主任組織全體專業人員對工程圖紙中的技術問題和技術資料進行認真分析研究，確定施工方案的選型原則，參與方案的選型。 及時與設計師一起處理設計中存在的問題。
2、認真做好圖紙評審和設計公開工作。 設計圖紙是監督工作的基本依據，因此，圖紙審查工作非常重要，必須切實改變只注重現場實體監督，忽視圖紙審查的情況，以高度的責任心和科學細緻的工作作風，認真全面地做好圖紙審查工作。
3、指導施工單位準備施工組織設計，對可能的技術方案進行技術經濟方面的對比和論證，優化施工方案。 選用先進的施工方法和施工工具，保證質量，加快施工進度，創造良好的經濟效益和社會效益。
4、分析各類風險因素，做好專案前、中、後專案質量、進度和投資控制，制定相應的事前控制措施，實施動態管理。
5、編制各類監理工作程式和工作規程，向業主報告後嚴格執行，嚴格執行技術、經濟、合同措施。
6、指導施工單位實施全面質量管理，建立健全質量保證體系。 有開工報告，有資質建設措施，有技術公開，有定位審查，有材料裝置檢查，有質量自檢，有隱瞞記錄，有竣工資訊。
7、採用先進的儀器裝置和試驗手段，嚴格檢驗原材料、半成品、零部件的質量，確保整個工程的質量。
8、組織定期巡檢，做好現場邊站跟蹤和現場巡查，確保工程質量。
四是採取合同措施，加強合同管理，嚴把質量關。
1、監理工程師承擔合同審查工作，參與合同技術談判，為業主核對合同。
2、按合同規定行使權利，在施工合同履約管理中行使工期控制權、質檢權和數量認證權，使三大控制指標符合合同要求。
3、合同條款應詳細嚴謹，對違約賠償條款要特別注意。
4、加強合同管理，實現合法、科學、系統、規範的合同管理制度，嚴格按照合同要求監督雙方履行各自的責任和義務。
5、嚴格督導邊站，把關重要工序和關鍵環節的施工質量。
1.邊站督導的工作目標。
嚴格按照監理規範和建設部、當地政府的要求，對關鍵部位、關鍵工序進行邊站督導，確保施工質量符合設計檔案和施工質量驗收規範的要求，使工程施工質量得到控制。
2.邊站主管的主要職責。
1）對建築企業現場質檢人員進行檢查，對特殊型別人員進行認證，對工程機械、建材的準備工作進行檢查;
2）監督現場關鍵部位、關鍵工序的施工，落實施工方案和專案施工的強制性標準;
3）對來料建築材料、建築配件、裝置、商品混凝土等質量檢驗報告進行核實，並能監督施工企業進行現場檢驗或委託有資質的第三方進行複檢;
4）做好邊站監督記錄和監督日記，儲存邊站監督的原始資料。
3.邊站監督程式。
1）對側站監管人員進行技術公開，配備側站監管設施。
2）檢查施工單位前期工序的人員、機械、材料、施工計畫、安全措施及質量檢驗。
3）當符合邊站監督條件時，邊站監督人員應按照邊站監督的內容落實邊站監督工作，做好邊站監督記錄。
4）在邊站監督過程中，當邊站監督人員發現施工質量和安全隱患時，應及時報告。
5）側站結束後，側站主管在側站記錄上簽字。
4、邊站工序的監督措施。
邊站監理人員將真正履行職責，對施工現場需要監理的關鍵部位和關鍵工序進行督導，及時發現和處理邊站監理過程中的質量問題，如實準確地做好邊站監理記錄。 施工企業邊站監理人員和現場質檢人員未在邊站監理記錄上簽字的，不得進行下一道工序施工。
邊站監理人員對邊站進行監理時，如發現施工企業違反工程施工強制性標準，有權責令施工企業立即整改; 如發現施工活動有或可能危及工程質量，將及時向監理工程師報告，監理工程師將發出部分停工令或採取其他應急措施。
邊站監理記錄是監理工程師或監理工程師依法行使相關簽字權的重要依據。 對於需要邊站監督的關鍵部位、關鍵工序的施工，無邊站監理或者無邊站監理記錄的，監理工程師或者總工程師不得簽署相應檔案。
4、專案對邊站工藝進行監督。
基礎工程方面包括：預應力管樁施工、基坑支護、土方回填、地下車庫混凝土澆築、膜防水層詳構處理、土方回填;
在地下室結構工程方面，包括：梁柱接縫加固、混凝土澆築、防水施工的隱蔽工序。
在安裝工程方面，包括：閥門試驗、火災探頭試驗、接地電阻、絕緣電路試驗、室內外供水管道壓力試驗、室內熱水管道壓力試驗、室內排水管道灌溉、球體試驗。
側站監督的實施內容。
6、工程材料質量監督控制措施。
工程材料的質量直接影響到整個建築的質量水平、結構安全、外部造型和建成後的使用功能。 質量控制在工程施工監理中占有重要地位，質量控制應以預控為基礎，過程控制為輔，工程材料質量控制是質量預控的重要內容之一，我公司主要從以下幾個方面進行監督控制。
1、建立健全質量保證體系，加強合同管理。
由於工程材料質量差造成的工程質量事故和各種損失往往非常嚴重，難以彌補和修復，因此，在工程中必須避免和預防此類問題。 在材料質量監督方面，首先要求施工單位建立健全質量保證體系，使施工企業在人員配備、組織管理、檢測程式、方法、手段等各個方面加強管理，建議業主在施工合同中明確材料的質量要求和技術標準， 明確監督方在物質監督中的職責、許可權和相關要求。
例如，監管方有權對材料進行必要的抽樣檢驗（由此產生的費用由業主承擔）; 施工單位對材料試驗進行抽樣時，必須在監理方的見證和監督下進行，嚴格執行封存簽字手續，監理人員將對取樣、封存、送樣、取檢測報告的全過程進行跟蹤，確保檢驗結果的代表性和公正性。 在專案實施過程中，嚴格按照合同規定，加強合同管理，以合同為依據，堅持以建設單位自檢和監理方抽樣、複檢、以施工單位自檢、監理方複查為評價結果的標準，也堅持目視檢驗與檢測相結合， 取樣監測、直接控制和間接控制等，防止專案使用不合格材料，確保專案建設質量。
2、明確物料監管程式，制定有針對性的監管規則。
在專案實施過程中，業主積極樹立監理單位形象，明確監理單位在專案管理中的地位，使參與單位明確監理工作的性質、方法和監理程式。 專案監理部門根據專案實際情況，制定詳細的監理計畫和規章制度，明確物料監理程式。 在材料監督的詳細規則中，明確了材料監督工程師的職責、工作方法、步驟和手段，以及材料的質量要求和確保質量應採取的措施。 在物料監理過程中，監理工程師將嚴格按照物料監理計畫和規章制度工作，確保物料監理工作的規範化。
3、仔細審核施工單位的物料計畫。
材料監理工程師進入現場後，首先了解施工單元材料的整體規劃，並審查是否符合總施工進度的要求，對發現的問題提出改進建議，使材料的整體規劃與施工進度一致，在此基礎上， 每月25日前，要求施工單位向監理方報送下個月的物料入庫計畫，包括採購品種、數量、廠家等，並按工程月程對物料監理工程師進行審核，使物料入庫計畫符合工程進度要求。
4、物資採購質量監督。
對於計畫進入現場的材料，監理工程師會與施工單位一起審查其製造商的資質和質量保證措施，並提供所訂購產品的樣品並要求其提供保修，並根據保修中列出的專案重新檢查其樣品的質量。
5、來料質量監督。
加強現場原材料試驗（再）檢驗工作，例如：工程中使用的鋼筋、水泥要求有出廠合格證，砂、石、磚等要有材料檢測表，施工用水要有水質檢測報告等，才能掌握其技術引數。 同時，要求在施工合同中明確規定：為提高試驗（復）試驗資料的可靠性和準確性，保證工程質量，業主同意監理方應當對工程部頒布的《建築安裝工程質量檢驗評價標準》中規定的質量保證內容獨立進行必要的檢查和檢驗。施工、施工單位的檢查工作應當在監理方確定的實驗資質等級規定的實驗室內進行（主管部門要求較高的，按主管部門的要求），監理方負責審核，確認施工單位提供的試驗（再）檢驗報告的權威性和公正性。
在監督認定實驗室資質時，重點關注以下幾個方面：實驗室資質等級應符合專案規模要求，資質範圍應符合專項檢測要求，應有嚴格的管理制度，有勝任能力強、責任心強、具有特定資質的檢測人員，並能嚴格執行國家和地方相關法規。
現場材料的質量由監理方按照材料質量監控流程、國家規範、相關標準、設計檔案、合同和材料監理規則嚴格控制。 此外，應嚴格執行甲方的管理規定，要求承包方對甲方分包的物料和承包商及時報業主批准確認。