字數：3877字 預計閱讀時間：約8分鐘。
在當今瞬息萬變的商業環境中，一線經理的角色正日益成為組織成功的關鍵因素。 作為公司戰略與日常運營之間的橋梁，他們肩負著指導團隊、實現目標和保持高效運營的重要責任。
然而為了有效地履行這些職責，一線管理人員不僅需要具備一系列技能和知識，還需要具備特定的視角，以確保他們的管理實踐有助於團隊的成長和組織的發展。
本文將揭示他們在推動組織向前發展方面需要發揮的不可替代的作用，以及履行這些角色所需的關鍵觀點。
欲瞭解更多資訊，請參加6月27日至28日的“前線團隊領導管理”公開課。
one
一線管理者需要扮演什麼角色？
生產現場的領導者是上下溝通的關鍵。 一線經理在組織中的作用需要大量的工作。 然而，現場改進對於一線管理者來說是乙個非常重要的角色，很多人都會忽視這一點。
1.專注於現場改進
首先，讓我們來看看現場改進的重點是什麼。 改善網站最重要的是要有問題感、主人翁意識、責任感和獨立自主的行動。
發現問題會帶來改進。 如果改進進展順利，將產生管理結果。 然後，隨著改進，您會注意到下乙個問題。
這將導致意識的改變。
2.反思你的行為
關於這個問題，有兩種觀點。
一種是從外向的角度看問題，從別人的責任角度看問題，比如設計問題、訂單問題、交付問題等。
另一方面，則是內向的視角，從“自責”的角度看待問題，如浪費行為、缺乏管理、缺乏意識等。
改進時，從自責開始，也就是反思自己的行為。
有很多鼓勵自責的話題的例子，比如尋找東西的浪費和把東西收起來的浪費。 試著想想是否有任何浪費的責備適用於你。
two
一線經理在組織中的作用
1.一線管理者是溝通的關鍵
接下來，讓我們談談一線經理在組織中的作用。
現在一線經理在組織中的作用是什麼？ 讓我們來看看高層領導、底層領導和中層領導的角色。
首先，自上而下意味著確保自上而下的想法適當地滲透到組織的末端。 自下而上意味著通過把事情做好來為管理做出貢獻。
政策由高層制定，中層領導將政策設定為目標，並傳達給底層領導。 基層工作人員確定並實施這些措施，並列出發現的問題。
此外，中層領導負責解決與實施相關的問題，並解決那些可以自行解決的問題。 對於需要更高層次決策的事項，我們尋求批准並推動事情向前發展。 這樣一來，一線管理者在上下溝通中就起著關鍵作用。
2.80%失敗的原因是什麼？
有人說，世界上80%的失敗都是由於未能與他人進行良好的溝通。
資訊傳遞不足
資訊傳遞方式不當
訊息的時機太晚或太早
資訊流不暢
換言之，一線管理者必須明白，他們傳達資訊的方式在決定組織的結果方面起著重要作用。
three
一線管理者需要的視角——公司給予的管理資源
接下來，我們來談談一線管理者需要的視角。
一線管理人員在管理生產現場時應該有什麼觀點？ 讓我們檢查一下所需的透視。 企業給予的管理資源包括人、物、財、資、時間等。
一線管理人員需要有效利用這些管理資源。 我的工作是通過思考如何每天有效地使用這些管理資源並確保實現分配的目標來管理工作場所。
four
3 對一線管理人員的要求
一線管理人員有效利用管理資源的三個要求如下。
聽取網站的意見並決定方法和程式
首先，為什麼要“在聽取現場意見的同時確定方法和程式”？
如果您不決定需要決定什麼，則會出現以下問題。
工人自己移動（指令和指揮鏈被打破）。
每個人的工作方式都不同（難以管理）。
無法判斷它是好是壞（問題是隱藏的）。
認為無法實施良好的對策（缺陷再次出現）。
為了防止這種情況發生，需要仔細決定以下幾點。
它是否具體且（真的）可行？
如果你實施它，你能在截止日期前實現你的目標嗎？
還有其他負面影響嗎？
它是否可持續？
一旦決定，就把它付諸實踐，並教別人遵循它。
第二件事是“實踐你自己決定的事情，並教導別人，以便他們能夠遵循它”。
一線經理的職責是教導和遵循決策（教育和培訓），以便正確實施決策。
如果沒有教育和培訓，就會出現以下問題：
無法按預期實施工作措施（無法實施措施）。
不可能保留已經決定的東西（回溯）。
在工作中犯錯誤（缺陷）
無法繼續計畫的工作（缺陷再次出現）。
為了防止這種情況發生，必須教授並遵循以下幾點。
嘗試實施自己的工作方法
清楚地說明實現該方法的要點是什麼。
解釋為什麼這種方法是必要的（其上下文）。
檢查事情是否按計畫進行。
第三件事是“檢查事情是否按計畫進行”。 一線經理的職責是檢查決策是否正確執行。
如果不仔細檢查，可能會出現以下問題。
問題再次出現（未採取對策）。
決定你不需要做某事，你不能保持你的決定
不聽命令（會出現缺陷）。
無法溝通
為了防止這種情況發生，必須教授並遵循以下幾點。
不要使用“是否”來確認您理解正確。
如果實現內容有錯誤，將當場糾正。
重新解釋為什麼必須這樣做
解釋如果你不執行任務會發生什麼
想想為什麼你沒有受到保護（如何決定？ 它是如何教的？ ）
為了避免“不便”的發生。
請您務必嚴格遵守“三要求”，避免出現不安全、缺陷、不滿意、不足、焦慮、不便等“不好”的情況。
five
一線管理者應該重視什麼
1.掌握數字並用清晰的語言表達它們
一線管理者首先要看重的是“用數字理解事物”和“用文字表達事物”。
不僅如此，它還包括“能夠使用數字”和“用清晰的語言給出指示”。 不要使用含糊不清的影象或模稜兩可的詞語。 重要的是要確保每個人都能理解你在說什麼。
2.了解三類工作
一線管理者應該記住的第二件事是了解這三類工作。
在田野工作中，任何工作都分為三類：價值工作、輔助工作和浪費工作。 價值工作是指產生利潤（與附加值有關）的工作，是指改變事物形狀和屬性的工作。
這包括機械加工、工具機操作、裝配和材料輸入。 輔助工作被定義為不完全浪費，但不直接增加價值的工作，並且在現有方法下是必要的。 這包括設定、測量、記錄、運輸等。
浪費是應該立即消除的工作，因為它不會增加價值。 這包括徘徊、等待、裝置停機和製造缺陷。 在這三個類別中，有必要觀察現場，同時意識到附帶工作和浪費是改進的目標。
3.如何對待下屬
一線管理者應該注意的第三件事是他們如何對待下屬。
不要因為下屬的錯誤而責怪他們。 重要的是要找出錯誤的原因，並專注於防止它再次發生。
另一方面，你也下屬的疏忽不容忽視。 走捷徑會對周圍的人產生很大的負面影響，所以有時嚴格要求是很重要的。
4.如何表揚和責罵
一線管理者需要牢記的第四件事，就是如何表揚和責罵。
如實讚美善行（向下屬傳達你的快樂）。
實事求是地罵壞事（鼓勵下屬反思）。
乙個好的一線管理者，會用這種態度對待下屬。 另一方面
表揚做得好的人（下屬受寵若驚......）
責罵做錯事的人（下屬覺得被罵......）
這樣的一線經理，就是乙個糟糕的一線經理。 在與下屬互動時，請記住，表揚或責罵的物件不是乙個人，而是乙個事件或行為。
5.如何給下屬下達指示
一線管理者應該關注的第五件事是如何對下屬下達指令。
如果你說，“我會考慮的”，這和拖延是一樣的，說“我以後再考慮”和回答“我不能”沒有什麼不同。
相反，請記住，關鍵是你是否能以具體的方式說“我會驗證”，讓他們說“我會嘗試”。
6.如何溝通
一線管理者應該注意的第六件事是他們的溝通方式。
“溝通”一詞源自詞根“分享，分享，分享”。 它的作用不是單方面的溝通，而是相互理解、信任、同理心等互動。 因此，一線管理人員在進行日常活動時必須注意以下幾點：
從問候開始（早上好，謝謝你，謝謝你所有的辛勤工作）。
我們經常談論工作之外的事情。
隨意與任何人交談，而不僅僅是特定的人
不要讓你的晨會變得無聊。
我在會議上也有傾聽的態度。
你不能改變你的性格，但如果你成為演員，你可以做任何事情！ 有意識地創造乙個明亮、充滿活力的工作場所。
six
外地一線管理人員所需角色摘要
一線管理者需要扮演什麼角色？ 一線管理者應該關注哪些角度？
在現場改進中要有問題感和主人翁意識，並獨立自主地行動，這一點很重要。
在改進活動中，更重要的是關注內向思維的“自責思維”，而不是外向思維的“責備他人”。 首先，你需要反思自己的行為。
公司給一線管理者的五種管理資源是：人、物、錢、資訊、時間
一線管理者不應該攻擊下屬的錯誤。 但是，你不能忽視下屬的疏忽。 偷工減料會對周圍的人產生很大的負面影響，因此嚴格要求很重要。