濟南京祺路支行打造了“重陽站”老年服務品牌，為老年客戶提供便捷服務。
記者 徐佳.
“百佳”網點、無障礙網點、綠色低碳網點，成立FASTR業務支援團隊，開展“環境淨化日”活動，制定分行服務規範和環境治理標準操作手冊，增加週末、週末網點比例，舉辦首屆“分行員工日”活動......2023年山東分公司
2023年，建行山東分行將深入落實“中國建設銀行”分行環境振興年活動計畫“部署，狠抓”兩公升級一減“，積極組織轄下所有分行，從四個方面開展10個專項改造分行服務軟硬環境： 物理環境、裝置設施、服務理念和管理機制。由於積極成立，濟寧分行營業處被中國銀行業協會評為“文明規範服務示範單位100強”，使建行山東分行成為山東四大銀行中唯一被評為百強單位的銀行。
2023年以來，建行山東分行積極踐行金融新行動，組織開展2023年“分行服務提公升專項行動”，以5G業務管理理念為導向，回歸以人為本的服務原點，不斷強化優質服務理念，規範營業網點服務標準，優化分行服務環境， 以“環境優美、效率高、服務優、體驗優”打造齊魯首選銀行服務品牌。
建行威海經濟發展分公司營業處客戶經理王芳的辦公桌上，擺放著她和兩位老人的合影。 王芳和兩位老人6年前以乙個普通的**相聚：老爺子名下的定期存款到期了，王芳作為客戶經理打電話提醒老爺子去網點轉賬。
保質期過了乙個星期，王芳還是沒見到老人，又打電話得知老人的妻子突發腦溢血住院，兩個兒子在國外，無法分開，於是下班後立即去醫院探望老人。 之後，只要節假日有空，她就會帶上水果和零食去看望老人，陪他們聊天。
王芳和兩位老人的故事，也感動並帶動了身邊的同事。 從乙個人到一群人，更多的年輕人參與進來，大家一起探望老人，和老人聊天，在重要的節日裡為老人做力所能及的事情。
在2023年**金融工作會議上，“養老金融”首次被納入重點金融工作。 建行山東分行積極行動，加快形成設施完備、功能完善、體驗舒適的無障礙金融服務環境。 濟南京琦路分公司商務房、威海榮成分公司商務房無障礙裝修。 截至目前，山東分公司無障礙服務標準資源覆蓋率已達100%，新裝修網點建成後已達標。 針對總公司首批老齡化金融特色網點建設，推薦濟南分公司營業部營業室、濟寧分公司營業部營業部，成功入選全國首批試點單位。
建行山東分行堅持“綠色金融”原則，積極將綠色元素融入網點建設，打造行業領先的綠色網點通道。 鼓勵各行積極探索網路建設新模式，打造行業品牌新形象; 夯實“工人港”為民服務的基礎，進一步規範港口服務資源管理，組織網點開展補充和完善港務資源工作; 深耕“勞動港+”模式，結合鄉村振興，延伸至“豫農通”，泰安、德州分公司共建4個“港灣+豫農通”服務點，將非金融服務嵌入網點日常農業幫扶服務場景，真正助力打通鄉村振興最後一公里; 組織舉辦“學習雷鋒志願服務月”、“港灣向工人致敬”、“港灣**夢想航行”等活動，推動“工港”服務品牌的美譽度和社會影響力進一步提公升。