**：中國青年報（2024-02-28 05版），中國青年報、中國青年網記者尹海月焦靜賢。
綠色觀察
每年春天，河南省新野金灣村的桃花節都會吸引眾多遊客。 受訪者供圖 剛剛過去的2023年，孟愛華幾乎沒有休息過乙個週末。 作為新疆維吾爾自治區策勒縣文化和旅遊局局長，她一直在各大藝術節上奔波。 該局還設立了“宣傳推廣部”，由一名副局長負責文旅宣傳工作。 副導演開了個新**賬號，身著民族服裝，向觀眾介紹崑崙山的當地風光。 河北省邯鄲市文化和旅遊局職工張彩霞從2024年初開始就感受到了宣傳的壓力。 2024年1月初，河北省文化和旅遊廳對各城市進行了線上培訓，並邀請了河北某平台的客商，為短**的製作講了講。 她回顧說，在最近的會議上，省文化和旅遊廳相關負責人強調“寵物迷沒有下限，服務也沒有上限”。除了提高內容更新的頻率和質量外，新**賬號還應該及時回應網友的投訴和建議。 文化旅遊是近期的“頭流”。 文化和旅遊部2月18日公布資料顯示，龍年春節假期國內遊客人數達到4人74億，國內旅行總費用為632687億元，出行次數、出行總費用等多項指標均創歷史新高。 近幾個月來，爆火的哈爾濱春節假期，實現了旅遊總收入1642億元。 除了景區和度假勝地、文化博物館場館外，縣內的家鄉和村莊也成為今年春節的熱門目的地。 資料顯示，春節期間，全縣酒店訂單同比增長60%以上，淄博、景德鎮、威海等中小城市旅遊訂單增長超過100%。 在繁榮之下，最忙的是文化和旅遊幹部。 張彩霞表示，尤其是2023年底，哈爾濱旅遊將爆發式增長促進了各縣區文化和旅遊局的“宣傳意識覺醒”。 但與此同時，也讓他們感到壓力“這就像乙個班級只有乙個第一名，班上有60多個孩子要從第一名開始學習。” 更大的挑戰在於如何打造優質的文旅產品來留住遊客。 “文化旅遊工作的發展不能急於求成，必須根據實際情況慢慢來。 一位文化和旅遊幹部說。
對於很多文旅幹部來說，2023年將是格外繁忙的一年。 去年，吉林省通化市文化和旅遊局副局長安國良也沒閒著。 曾多次赴北京、上海、廣州等大城市舉辦旅遊推介會，介紹通化斥巨資打造的萬豐滑雪場和龍興裡文旅小鎮。 為了宣傳通化名酒佳餚南韓火盆，通化市文化和旅遊局局長也走進了***的直播間，為觀眾演唱了民歌。 “旅遊業是刺激經濟的一種手段。 安國良表示，近年來，各地都高度重視文旅發展，希望通過文旅產業“早日恢復，提振信心”。 新**已成為各地文旅宣傳的起點。 哈爾濱旅遊爆火後，河南文化旅遊一夜之間更新了上百篇文章。 各地文旅部門的新**賬號又開始“花式工作”，喊話筒，玩“諧音梗”，爭奪自己的主打歌。 文化旅遊局局長們也不甘示弱。 多位文化和旅遊局局長到哈爾濱**街宣傳家鄉的特產和美景。 春節期間，文化和旅遊局的很多幹部依舊忙碌著，在鏡頭前介紹當地開展的文旅活動。 “新**的影響太大了。 為了讓邯鄲文旅“出圈”，張彩霞每天下班後都要刷3個小時才能找到話題。 張彩霞說，整個文化和旅遊局都參與到創意策劃中來，其他部門的同事隨時都會來她辦公室聊好點子。 
在河北省邯鄲市叢台公園附近的旅遊攝影館裡，遊客們排隊體驗漢服化妝。 焦靜嫻 攝 2023年12月，網路掀起了新一波“漢服熱”，不少邯鄲網友留言“趕緊接國袍流量”。 邯鄲市文化和旅遊局找00後做操作，學習“網路語言”，研究如何“破點”短**，通知各縣搶“戰國袍”的熱度。 當時，邯鄲市歙縣文旅局工作人員王菊剛剛接手縣文旅賬號。 她在某平台曬出了一張當地赤水灣古鎮工作人員製作的“戰國袍”變裝**，沒想到竟然獲得了超過5萬的點讚，成為賬號至今最熱的一款**。 由於局內資金有限，為了繼續製作《戰國袍》相關**，王菊聯絡了當地的漢服店和網路專家，詢問對方是否可以合作。 她還在自己的賬號**上發文招募擅長拍戲和剪輯的大學生志願者，並鼓勵網友投稿，並配文“老鐵，快來為我投票吧”。 “以前在官**上，我們絕對不敢用這種詞”，王菊笑著說，他們之前拍過很多漂亮的宣傳片，排練和後期製作花了幾個月的時間，但觀看量和點讚量並不樂觀“現在我們會給網友他們喜歡的東西，改變他們的態度和服務態度。” 為推廣當地文化和旅遊資源，河南省南陽市新野縣文旅局招募志願者擔任“旅遊推介員”，介紹當地文化和旅遊資源。 但該縣文化旅遊的官方**賬號尚未公布。 “很多新**作品不夠理想，規劃也不好。 新野縣文化和旅遊局局長羅先渠表示，規劃人才急需緊缺，但地方財政資源有限。 他曾經嘗試過雇人寫歌、寫劇本、拍處境喜劇來宣傳，但最終還是因為資金不足而做不到。
與網路引流相比，文旅幹部面臨的更大挑戰是如何打造高質量的文旅產品。 “如果你沒有好的服務和產品，即使你吸引了遊客，你也不會有回頭客，你也不會幫助推廣他們。 ”王菊表示，歙縣太行五指山景區因“招孫悟空”的訊息走紅後，線下客流量增加，但由於景區旅遊產品單一，為了提高景區知名度，採取了免費門票政策， 它沒有帶來理想的好處。
新疆維吾爾自治區策勒縣崑崙風景名勝區風景。 崑崙山腳下，崑崙聖地（班蘭格風景區）和大媽溝佛教文化遺址兩處獨具特色的4A級景區，屬於“神賞食吃”，孟愛華卻不敢大張旗鼓。 “如果沒有良好的接待能力和業態，宣傳就會適得其反。 ”去年，策勒縣舉辦了乙個藝術節，吸引了數以萬計的遊客。 由於當地停車位不足，交通承載能力有限，一些遊客被困在路上抱怨。 孟愛華說，很多外省遊客都去景區自駕遊，但草原上搭建的星空屋和小木屋只能容納幾十人，承不了那麼多遊客。 與策勒的情況類似，新野的一大文旅產品是金灣村的桃花節，那裡的桃花比其他地方開得更早，而且非常大。 每年3月，周邊省市的遊客前來遊玩，那段時間，市內的盤面店都在排隊吃飯，酒店需要提前乙個月預訂，很難找到停車位，極大地刺激了當地的消費。 然而，由於缺乏旅館和酒店，許多遊客來了，無處可住。 此外，文旅產品不夠豐富，遊客只能看到桃花，當天來來往往的人很多。黃玲玲，旅遊規劃博士後，某文旅設計院副院長，曾為多個城市做過“一體化旅遊規劃”。 她坦白說，文旅專案投資大，周期長，成效慢，所以很多地方不願意投資文旅發展。 她記得張家界玻璃棧道爆裂後，各大景區都修了玻璃棧道，但沒過多久，棧道就變得冷門了。 據黃玲玲觀察，目前部分城市的文旅規劃存在“速成速利”的現象，“有的地方在投資到位之前就急於開業”。 另乙個問題是“同質化嚴重”，文旅小鎮都一樣臭豆腐火鍋。 有的景區建設不考慮當地環境，在城市景區草原上搭帳篷，在林林叢生的公園裡建鋼筋混凝土酒店，“文化內涵不足”。 在黃玲玲看來，尋找城市定位，打造特色文化產品，是文旅規劃中最難的部分，“很多城市沒有壟斷資源，旅遊很難突破。 邯鄲有曹魏文化、女媧文化等十大旅遊文化譜系，與邯鄲相關的成語千餘種但張彩霞時常感到迷茫，不知道如何找到“精準攻擊”的核心特徵。 “以前我們說推廣成語文化時，人們會說我們是為了好玩，不是為了教育。 推太極文化，大家都說是老人練的，現在年幼的孩子不喜歡練了。 “光復古城和佤宮是邯鄲僅有的兩個5A級景區，都存在商業業態單一的問題。 晙縣某旅遊開發公司副總裁袁燁告訴記者，景區目前收入的70%來自門票，剩下的30%由觀光車、店鋪租賃、停車場等基礎設施組成，缺乏促進遊客二次消費的專案。 “新舊景區之間很難打仗，”袁燁說。 此前，景區推出減票免票活動，客流量增加，但營收不容樂觀，因為沒有主營收入**，增加了額外的維護成本。 在距離邯鄲市20多公里的景區光府古城，“戰國袍”和脆皮魚是古城中最常見的兩種商品。 據當地統計，古城的漢服店佔店鋪比例最大，共有87家，其中不乏一些“戰袍”爆火後剛剛開業的新店。 不少店主在接受採訪時提到，店鋪的同質化帶來了**上的“內卷”。 目前，光府古城一套“戰國袍”的平均售價為88元，但也有少數商鋪為了吸引消費者，提供兩套68元、三套88元的折扣。 一套《戰國袍》的購買成本從200元到600元不等，質地輕薄，下擺拖地，穿四五次容易折斷，惡性競價會影響店鋪的平均收益。 廣州市管委會文化和旅遊局局長郭永琦告訴記者，管委會將從綜合服務和資訊宣傳等方面對漢服店進行分級，杜絕欺騙、盜取顧客、惡意競價等行為，規範景區攝影師管理。
黃玲玲認為，景區要想通過“二配”專案豐富業態，盈利，就需要因地制宜，推出符合遊客需求的個性化產品，比如引進地方特色、開發夜間娛樂專案等。 此外，要想持續吸引遊客，就必須不斷更新旅遊產品，包裝營銷當地文化和旅遊資源。 
吉林省通化萬峰滑雪場。 受訪者供圖：這需要專業的運營團隊。 “目前缺乏專業的運營團隊”，安國良告訴記者，通化市擁有新中國首個高山滑雪場，市內投資數十億元建設萬豐滑雪場，配備酒店。 “運營團隊迫切需要將產品重新組合並推向大眾。 黃玲玲認為，文旅要發展要想永續發展，就要提高服務意識，“只有全民做旅遊，才能打造自己的城市文旅品牌”。 “不管是哈爾濱還是淄博，其實都是一種情感營銷，激發居民對家鄉的熱愛。 ”張彩霞表示，為了激發大家的參與熱情，他們在邯鄲文旅賬號簡介中新增了投稿信箱，意在以線上會議或座談會的形式採納新思路，並給出貢獻排名靠前的投稿，獲獎者將獲得景區門票獎勵。 近日，邯鄲文旅頻頻收到網友留言，提出停車場不足、公廁門上鎖、高鐵站黑車等問題。 張彩霞和同事們在總結資訊後會反饋給相關部門，但她認為解決速度還有待提高，部門之間的聯動機制有待完善。 “我們不是萬能的，旅遊推廣取決於城市建設的方方面面。 張彩霞說，目前，叢台公園的武陵叢台是戰國時期拍照的主要場地之一，很多遊客提出免費購票，但由於邯鄲市文化和旅遊局不是園區的主管單位，幾次談判都失敗了。 “文化旅遊的發展離不開領導的重視。 黃玲玲直言不諱的說道。 為了申報策勒縣5A級景區，孟愛華去年頻繁奔赴林草局、國土局、財政局等不同部門。 她高興地看到，該縣高度重視文化旅遊的發展，並成立了管理委員會，負責監督景區運營、環境保護、公安、衛生等事務。 在領導的支援下，孟愛華精力充沛。 “這是乙個你可以實現自我價值的平台。 班蘭格草原酒店建成後，孟愛華計畫做一系列**，推廣策勒的文旅資源。 她對當地文化旅遊的發展有很多想法。 “我們需要利用當地資源，開發更多能夠滿足遊客日常需求的產品。 孟愛華注意到，崑崙山腳下的鵝卵石很多，遊客可以在鵝卵石上印上自己喜歡的圖案和文字，還可以根據當地景區的特點設計床上用品和服裝。 她還想過發展當地的非遺專案，比如崑崙山歌曲的編排、沉浸式舞台劇的創作等，“文旅產業要靠團隊的創作能力和執行力。 安國良對通化市文旅發展充滿信心。 他表示，通化市已設立航線發展領導小組辦公室，並多次與航空公司協商，增加從北京、上海、廣州等大城市飛往通化的航班。 瀋白高鐵預計2025年底建成通車，屆時，從通化出發，兩小時即可到達遼寧省大部分地區“要抓住這個機會，我們不能讓大量的**成為過客。” 還有很多城市等著看。 為推廣已有2000多年歷史的當地民間藝術“新葉猴藝”，新葉縣規劃建設可容納數百人的表演場地，讓猴藝表演成為又一特色文旅產品。 “盡力而為，不要躺平。 羅先曲說。 （張彩霞、王菊為文中筆名）。
編輯丨楊夢琪 編輯丨孟世琪 評論丨高樂值 編委丨劉飛.