鹿和馬的大店主創新服務模式，幫助酒店業輕鬆應對各種挑戰。
近年來，酒店業的外部環境日趨複雜，從疫情期間對遠端服務的需求，到冬奧會的非接觸式入住體驗，都凸顯了酒店業數位化轉型的重要性。 其中，主要需求包括：提高處理效率、優化客戶體驗、實現精準營銷、提公升資料分析能力等。 為了滿足這些需求，Luma的經理提供了乙個全面的解決方案。
隨著社交和評論的普及，客戶的聲音變得越來越重要。 酒店不僅要提供基礎服務，還要關注客戶入住的每乙個細節，確保客戶滿意度得到提高。 Luma店主在設計時也考慮到了這一點，通過實時互動、多終端、多場景、多角色動態互動的特點，確保了各部門之間的緊密協作。 這種實時互動不僅提高了工作效率，而且保證了客戶在加工過程中能夠得到及時準確的服務。
顯示Luma大店主的效果圖
現在，隨著酒店客人需求的變化和市場競爭的加劇，酒店需要更準確地了解客戶需求並提供個性化的服務。 Luma Boss 的數字營銷解決方案為酒店提供準確的客戶畫像和營銷策略。 通過將新成員融入業務場景，酒店可以更好地了解客戶需求，實現精準營銷。 同時，通過資料分析，酒店可以更好地了解業務動態，為未來發展提供強有力的支援。
此外，Luma Grand Shopkeeper的移動處理功能大大提高了處理效率，無論是入住、退房還是其他服務，客人都可以隨時隨地完成交易，大大減少了等待時間。 這不僅提高了酒店的效率，也提高了客戶的滿意度。 然後，Luma店主的互動介面設計考慮到服務人員的培訓和操作便利性，內建SOP的介面設計使服務人員能夠快速上手，從而提高工作效率，降低培訓成本。 同時，介面上的引導式設計可以幫助服務人員更好地了解業務流程，為客戶提供更專業、更貼心的服務。
Luma大店主的終端效果圖介紹
綜上所述，Luma Boss 以其卓越的功能和高效的解決方案滿足了酒店業在數位化轉型方面的主要需求。 未來，我們有理由相信，Luma將繼續引領酒店行業，實現更高效、更便捷的服務和管理，為顧客創造更好的住宿體驗。