“別跑，坐下，人太多了！ “在浙江嘉興火車站北候車室，一名男乘客追著乙個孩子。 在“紅船”雷鋒服務站忙碌的陳正毅和孟玉婷注意到了一大一小的兩位乘客，顯然，這個年輕人對跑來跑去的孩子有些無奈。
小弟弟，你想和妹一起玩這個拼圖嗎？ 陳正一拿著拼圖走到孩子面前，笑著說：“我們服務台有很多小玩意兒，我們過去看看吧。 孩子乖乖地拉著陳正毅的手，走到服務台前，靜靜地跟著孟玉婷研究著拼圖。 “你們真有辦法，她媽不在，我實在管不了這個皮孩子。 男旅行者嘆了口氣。
春節開始以來，嘉興火車站的客運量明顯增加，一些前來求助的旅客會繼續聚集在候車大廳的“紅船”雷鋒服務站旁邊。 在服務台工作的陳正一和孟玉婷會時不時拿出乙個袋子，在裡面翻找。 包包就像乙個神奇的“百寶袋”，彷彿什麼都可以“變出”，絕不會讓旅行者失望。
陳正毅告訴我們，這就是“紅船”雷鋒服務站幫助乘客解決問題的“秘訣”** 本來，在日常工作中，幾個95後、00後的小姑娘會關注一些乘客的臨時需求，尤其是春節期間，當乘客比較多的時候，這些需求就比較明顯了。
旅途中的孩子們容易煩躁，需要被嘈雜的環境安撫，所以他們準備了一些小娃娃、小拼圖、小人書、可愛的簪子等，哄著哭泣的孩子。 外出的老年人，當隨身物品的包裝袋損壞時，有時需要老花鏡、放大鏡和手提袋。 女生也往往會遇到一些緊急情況，她們會貼心準備小袋紅糖、獨立包裝的衛生巾、橡皮筋等。 此外，“百寶袋”中還現身了指甲刀、取卡針、牙線、針線包、應急手機充電器等方便的小用品。
作為全國青年文明，“紅船”雷鋒服務站傳承鐵路視窗的“紅船精神”，為旅客提供更好的出行體驗。 這群95後、00後，用心和感情守護著這個責任場，慢慢積累，努力拼搏，默默奉獻，不斷總結經驗，思考創新的服務方式。 小措施滿滿是他們大誠意，他們的“百寶袋”越來越大，遊客的笑臉也越來越多。
見習編輯：鄭欣怡。
*：中國青年報客戶。