做過市場調研的朋友都知道，行業內有很多跨境客戶選擇外包客服，招聘客服人員也不再費力，那麼什麼樣的跨境客服需要外包呢？
1.快速增長的商店
當一家商店快速增長時，賣家的客戶服務需求也會迅速增加。 此時，賣家可能沒有足夠的客服人員來滿足不斷增長的需求。 找一家電商客服外包公司，可以快速增加客服人員數量，為賣家提供專業的客服，助力門店快速發展。
2.高流量商店
萌萌科外包客服公司市場部經理曾表示，對於那些門店流量大的賣家來說，需要更多的客服人員來處理大量的客戶詢盤和訂單。 找一家電商客服外包公司，可以讓賣家擁有更多的客服人員，能夠提供高效的客戶服務，從而提高客戶滿意度和重複購買率。
3.兼職店主
有些企業是兼職店主，不可能一天 24 小時**。 在這種情況下，當他們不是最好的時，客戶來諮詢時無法得到快速響應，客戶的體驗自然不好，導致客戶不下單或跑單，降低了店鋪的轉化率。 外包服務商的出現可以保證客服能夠長時間、及時有效地回覆客戶的問題，不會錯過每乙個訂單。 同時，店主可以有時間做店鋪推廣。
4.客服人員培訓難**
有些店主還兼職經營店鋪，他們需要打理店鋪的事務，而不僅僅是採購和發貨。 在這樣的店裡，店主要找客服，就得親自招人培訓，這樣的客服人員都是單身，老闆自己對平台的規則和制度略知一二，很難培養出乙個能服務好客的客服。
5.缺乏服務經驗**
不專業的服務是禁忌，會對聲譽產生嚴重的負面影響。 大多數本地**客服外包的原因是它不專業，缺乏經驗。 由於很多店主也是業餘兼職店，沒有辦法管理門店的客服，缺乏客服經驗和人才是店家客流失的原因。
6.多平台門店
對於在多個電商平台上運營的賣家來說，需要更多的客服人員來處理不同平台上的客戶查詢和訂單。 找一家電商客服外包公司，可以方便賣家在多個平台上開展業務，提供高效的客戶服務，從而提高銷量和客戶滿意度。
7.季節性增長的商店
對於季節性增長的門店，他們需要更多的客服人員來處理旺季的客戶查詢和訂單。 在淡季，賣家的客服需求會相應減少。 找一家電商客服外包公司，可以讓賣家靈活調整客服人員數量，從而更好地應對旺季和淡季的需求變化。
以上就是萌萌客服外包公司作者總結的需要外包客服的常見跨境**型別，正在考慮外包客服的店主可以參考。