時光荏苒，一周時間荏苒，回想起來，這周我們做了什麼？ 每週我們都會在週六下午召開一次全員會議，給大家乙個全面的分享，不知道這能持續多久，但我會一直堅持下去，不知道大家是否每次都能參加，但我會一直參加這種活動，我覺得參加這個活動是本週最有成就感的事情。
讓我分享一下我本週工作的核心。 這週我很高興讀了一本《騰訊之道》這本書，這週我主要看的是騰訊如何運營其使用者，結合我們自己的工作，其實我們每個人都對自己的使用者負責，為我們的使用者提供服務，我們的專案團隊，業務組，使用者都是網民，那麼其他員工呢， 比如職能部門，我們的使用者都是你們在座的。那麼好了，我們該如何操作好使用者，其實騰訊已經給出了明確的答案。
首先，我們要成為使用者，要想好好為對方服務，首先要成為他，只有成為他，才能設身處地為他著想，你的想法就是他的想法，你提供給他的服務才是他真正需要的服務。 我認為這是我們每個人都要記住的事情，這是我們使用者操作的第一階段;
第二階段，我們要了解使用者，如何理解使用者，我們必須與使用者溝通，才能溝通，然後騰訊也給出了明確的指標，騰訊已經制定了乙個叫做千百騰的計畫。 什麼是千百一十計畫？ 他們主要面對終端使用者，他們要求產品經理、運營經理，每週閱讀1000條與產品相關的微博資訊，100條使用者反饋，10名使用者面對面交流，特別強調必須是面對面的。 也許我們不能完全效仿他，但我認為這個數字指標對於各個部門的工作有著明確的指導意義，對於這樣的工作，除了產品操作人員會做，技術人員也會做，也正是因為如此，騰訊才會有一大批技術人員逐漸成長為真正的網際網絡工程師;
第三階段是超越使用者，什麼是超越使用者，基於前兩個階段的延續，隨著時間的推移，最終要達到的目標是什麼？ 很多使用者說我表面上想要這個，其實他心裡不一定想要這個，因為他從來沒見過比這更好的，就好像我們在用蘋果手機之前就知道我們想要一部蘋果手機，我們覺得諾基亞手機很完美，我們不想要蘋果手機。 但是當有這麼優秀的產品經理開發這個產品並把它推到使用者面前時，使用者的眼睛亮了起來，是的，這就是我想要的。 使用者表面上和你說話的，不一定是他心裡想要的，就是要超越使用者的期望，比使用者更了解使用者。 未來的大工程師一定會比你更了解你，這一定是未來需要追求的境界。
這只是內容的簡單分享，其實書中還有很多。 那我又想說什麼呢，其實我之所以看這本書，是因為去年看到張磊看這本書，看到書名後覺得不錯，還收在書架上，但是書架上有很多書，所以直到上個月才開始開啟這本書。 現在還沒完全看完這本書，在讀的過程中，我問張磊，你看完這本書，為什麼不把公司需要的這些有價值的東西推廣到全公司呢？ 為什麼不能推廣它？ 公司目前的情況是，很多人不做，但不知道怎麼做。 當有人帶我們去做的時候，一開始你可能會抗拒，但當你發現這是正確的事情時，你會找到克服一切困難的方法，並找到一種方法在整個公司推廣它。
在與教授交流的過程中，任健提到我們可以基於大資料收集什麼樣的使用者資料，非常全面，聽了覺得非常好。 後來教授走後，又聊起了另乙個話題，那就是任健來的時候，他覺得很奇怪，在騰訊的時候，會收集一些資料，但是到了百築的時候，這些資料就不收集了，然後他覺得很奇怪，然後就沒有了。 這是乙個大問題，不是我們不想收藏，或者我們不想收藏，而是因為我們不了解。 我們很多人之所以不去做，是因為我們不懂，不是因為不好，也不知道什麼對我們好，什麼對我們公司好，所以我們在猶豫，正是因為猶豫，我們才不去做這些事情。 因此，如果我們每個人都真正理解了這些話，可能就不會有這個問題，但是現在呢？ 如果我們有乙個理解的人，那麼我們需要從點到點來推廣它。
歸根結底，公司裡有很多系統，有很多創新，在很大程度上，我會推廣更多的系統，但這就是問題所在。 當公司只有三五、十個人的時候，可能不成問題，或者我們只是想做馬安山的一家小公司，或者我們只是想做馬安山上最大的網際網絡公司，那好吧，我們現在不需要996，我們可以朝九晚五地工作，我可以保證五年內就能保持馬鞍山第一。 但它有效嗎？ 至少我不認為它有用，不是我們的目標雄心勃勃，而是它沒有意義。 如果我們還活在十年前或者二十年前的時代，在網際網絡時代，大資料還沒有到來的時代，我們可能還是有一定的價值成為一方的霸主，但是在今天這個時代，所謂的土蛇已經不復存在了， 所謂的地方霸主已經不復存在，未來天平，一定要成為某個領域的全國冠軍，才有可能有生存的空間。我們今天的定位不是很強，我們只是在尋找乙個非常小、非常狹窄的細分市場，我希望成為這個細分市場的霸主，僅此而已。 過去我們比較區域化，現在更垂直化，以行業為基礎，希望大家明白，不是我們有多大的野心，而是不得已而為之，在這樣的時代，今天我來推廣一些事情，我也有阻力，尤其是在馬安山，阻力很大，但我還是會推廣，或者會盡一切可能。
前面舉的兩個例子，說白了，我們還沒有實現自己作為決策者，如果做不到每個人都把自己當成決策者，那麼我們就很難實現我前面提到的目標，而不是說我們很難做大， 但是我們很難活下來，希望大家一定要清楚這一點。別以為我今天放鬆了一點，其實我們沒什麼問題，我們只是發展小了一點，你錯了，今天不是說你要發展小一點，因為今天不做，明天你就不復存在了，希望大家都能理解。
碰巧的是，今天的問題與我們星期一的主題之一相呼應。 在周一的領導會議上，討論的焦點是建立在公司的企業價值觀上，我們會發現，雖然我們整個公司團隊都很年輕，但是我們會看到，當有新人擺在我們面前想要調動大家的氣氛時，大家根本沒有反應， 有沒有同鄉，有沒有相同的愛好和......我迫不及待地想說說我所有的愛好，其實我相信她可能沒有那麼多愛好，到最後她已經很無助了，沒有人回應。 如果我不是這家公司的CEO，我可能會誤以為我是夕陽集團的一員，你不覺得嗎？ 你是否在做適合你年齡的事情？ 當然，這可能也和我們自己調動大氣的能力有關，但我們不是專門做這件事的人，換句話說，我們不一定需要專業的人來調動我們的大氣，對吧？ 都是年輕人，所以他們應該有反應，對吧？
全場響起熱烈的掌聲......現場）
這就是我們周一關注的問題，我們無法在這麼短的時間內解決它，但我們希望有乙個指南。 後來，周二，我也收到了來自各個部門的非常專業的建議和意見，比如任健和歡歡寫了最具體詳細的內容，寫了很多內容，我把所有的內容一字一句地讀了一遍。 那我現在想談談我的理解，我們住在馬山，馬山也有他的特色，馬山是乙個工業製造城市，是一座隨著馬鞍山崛起而建造的城市，整個馬山人與馬鞍山有著或多或少的千絲萬縷的關係，而馬山是計畫經濟時代遺留下來的國有企業， 正因為如此，今天馬鞍山整個社會的氛圍還處於經濟規劃時代，馬山的創新意識弱於其他城市，但沒辦法，成功也是馬鋼，失敗也是馬鋼。在早期，我們馬鞍山一直是安徽省人均GDP最高、城鄉收入最高的城市，一直都是第一，但今天由於整個社會的變化，我們的使用者和廣大大眾的需求已經從線下傳遞到線上， 導致了我們一些傳統的工業企業。馬鞍山的特點是人們住得很舒服，大概是從小就和馬鋼工人接觸，馬鞍山工人的特點是不能去就去，向馬鋼工人匯報也能回來，哪怕在家裡有一點關係， 他們可以常年在公司裡掛個工作，不能常年去，在外面怎麼辦，這就是馬安山。我說的比較積極，如果從消極的角度來看，有人在工廠裡偷東西，不叫偷，叫帶，從廠裡帶回東西，帶回一塊鋼，帶回一圈線，這很正常，這怎麼能叫偷， 就像我們讀書的時候孔一吉說的，偷不偷，大概就是這樣，這就是馬安山的現狀。剛進入馬鋼的時候，工資是兩三千，退休的時候，工資還是兩三千，好壞也差不多，這是馬鋼這樣的工廠帶給整個城市的氛圍，讓我們的人過得很舒服。 我們不知道該怎麼爭取，我們生來就是這樣，談不上享受生活，因為他真的沒有見過外面的生活，不是他不想享受，而是他沒有見過。 他住過五星級酒店嗎？ 沒有，但他會說酒店很舒服，或者我住在家裡為什麼要去酒店; 你有沒有問過他去過什麼花哨的地方？ 沒有，但是他會說，這些竹門聞到酒肉味的地方，不值得一遊，他們心裡其實也是這麼想的。
馬山的人太舒服了，馬山的網際網絡產業幾乎為零，而這個產業也幾乎為零，這體現在馬山的人幾乎為零，創新創業的氛圍。 全國很多地方都有創業創業，但馬鞍山沒有創業空間，有的失敗了。 很多人讓我以創業導師的身份給他們指導，說該怎麼做，我最後的建議是：“你最好關閉它，馬山不適合這些東西，你把它搬到南京，甚至蕪湖，都比馬安山好。 不是服務不好，而是馬安山沒有創業者，沒人，這是氣氛的問題，很無奈，但是沒有辦法，這就是馬山的現狀。
但今天，我們回來了。 當我們在2012年選擇回到馬鞍山註冊這家公司時，我們可能沒有這種意識，但我們經常依靠一些開拓創新的人來打破這種禁錮。 有時候，改變世界的是乙個人，乙個團隊，一點點的力量，乙個火花就能點燃草原之火。 我們正在做一件大事，我們正在利用網際網絡之風，在打破馬安山禁錮的浪潮中，我們可能做不到多少，但我們至少可以做一點，我們可以改變我們的家鄉，我們可以改變我們家鄉的產業，在未來十年或二十年裡為我們的家鄉貢獻一點我們的力量。 正因為如此，我們所有人都能坐在這裡，為我們的事業，為我們的夢想而奮鬥。 這幾年，我最大的感受和喜悅之一就是，懂得如何在馬安山這樣的地方發展出北京、上海、廣州這樣的一線網際網絡公司，這個想法越來越清晰。 隨著我們整個人力資源部門的逐步完善，企業文化也會通過這個部門逐步得到推廣，相信我們今天所有的問題都會得到解決，最終目標也會實現。
最後，我想借用張成民昨天說的一句話，我非常認同，張成民說過：“不依不退”，這八個字是過去十年一直陪伴著我，每時每刻都能感受到一種感覺，我很感激這種感覺，正是因為這種感覺，我才在這十年裡無所畏懼，所向披靡。 今天我也把這句話分享給大家，謝謝！