面對數位化轉型的新風口，眾多商場紛紛推出“數人”+“消費”的全新互動消費場景，通過數人智慧型客服、智慧型推薦、智慧型營銷等服務方式，商場為消費者提供個性化的消費服務，如智慧型客服可以根據消費者的喜好和習慣提供精準的推薦服務， 而智慧型營銷可以為消費者提供更有效的資訊，提高轉化率。
數字人的出現，不僅改變了消費者的購物模式，也改變了商場的互動模式。 過去，消費者往往是單向的接受者，而購物中心是被動的提供者。 然而，數字人類的出現重塑了消費者與商場的互動模式。
例如，怪獸數字人可以與OLED螢幕、液晶屏或全息投影相結合，實現數字人互動，可以建立商場與消費者的直接溝通，加強消費者與商場的互動，幫助消費者發現折扣和新品，改善消費者的購物體驗，從而增加消費者對商場的忠誠度。
面對商場琳琅滿目的商品，沒有辦法及時準確地找到想要的商品，數字人可以代為解決。 例如，通過結合Monster數字全息互動倉庫，數字人可以通過語音與消費者互動，而Monster數字人可以接入AI合作夥伴和情感互動AI大語言模型和垂直行業應用語言模型，可以理解消費者的意圖，為客戶提供實時的產品資訊和說明，解答客戶的問題， 甚至提供專業的建議和建議。它還可以幫助消費者導航，快速引導消費者找到他們需要的廁所和產品，從而改善購物體驗。
此外，通過智慧型感知功能，怪獸數字人可以感知使用者的形態、性別、年齡等資訊，為不同年齡段的消費者打造差異化服務，為消費者提供個性化的服務體驗。
此外，作為數位化員工，數字人配備了AI資料庫，可以快速學習任何崗位的知識，降低商場的人工成本，幫助其他員工和消費者快速熟悉商城的資訊，提高服務的效率和質量。
數字人類消費場景的存在，為商場帶來了持續便捷的購物服務，開啟了互動營銷的新模式。 除了商場服務崗位，數字人還廣泛應用於政務、酒店、醫院等行業，可以為各行業的服務場景帶來更多的創新和突破。