近年來，“魔幻現實”一詞在網際網絡上廣為流傳，它來源於魔幻現實主義的文學體裁，但它被用來描述超出常規和不合邏輯的事件。
中國著名企業家宗慶厚先生不幸去世。 社會各界人士和網民紛紛表示哀悼並敬獻花圈。 然而，在這哀悼的海洋中，農夫山泉創始人鐘遂送來的花圈和對聯，卻引起了廣泛關注。
網路上的魔幻現實，本應是全民緬懷宗慶厚先生的時刻，但鍾穗卻意外地成為**和**平台的焦點，引發了嚴重的公關危機，直接影響了農夫山泉產品的銷售。 據介紹，農夫山泉官方***銷量連續五天超過90%。 該事件也對農夫山泉的股價產生了影響，其市值蒸發了約230億元。
整個危機事件的發酵充滿了魔幻現實主義。 首先，鐘的輓歌對聯被網友翻了出來，上面寫著“深深哀悼宗慶侯同志”。 這種輓歌本身並沒有什麼不對，但是在全網緬懷宗慶侯的氛圍中，尤其是考慮到鐘慶侯和宗慶侯在商界的紛爭歷史，這樣的輓歌聯盟，卻成了網友們抨擊的焦點。
然後，有人爆料說鍾某年輕時被宗慶侯提拔幫助，但後來卻做了一些算是“報復”的行為。 其中包括向其他地區非法銷售產品以及與娃哈哈的激烈市場競爭。 這些過去的事件在多年後的今天被重新審視，鐘被視為背叛了他以前的恩人。
這一系列事件激起了網友的憤怒，導致農夫山泉的銷量**，而娃哈哈的銷量大幅增長。 娃哈哈官員甚至不得不發出**號召網友理性購買。
由於危機嚴重影響了農夫山泉的銷售，鐘某在***上發表了一篇文章，試圖澄清自己與宗慶侯的關係，並解釋了一些誤區。 然而，這篇文章並沒有平息網友的情緒，反而讓情況變得更糟。
不合格的危機公關？ 鐘的回應主要是從個人角度出發，試圖澄清與宗慶侯的個人恩怨，但這被解讀為自我辯解。 由於公司創始人與企業業務的高度關聯，這一反應對公司來說是乙個巨大的打擊。
事實上，類似案件在過去幾年中並不少見。 無論是董宇輝事件，還是李佳琪眉筆事件，都是某個事件引發了輿論，進而影響了公司的股價。 一旦公眾情緒被點燃，就會對公司的業務產生重大影響。
在這個移動網際網絡時代，公眾有權在網際網絡上表達自己的觀點。 一旦乙個企業品牌與公眾情緒緊密相連，它就會成為一把雙刃劍。 因此，如何妥善處理和面對輿情，將是未來企業尤其是消費品企業面臨的長期挑戰。
有人認為，當面對乙個情緒化的群體時，試圖溝通和說服公眾是沒有意義的。 更有效的方法，就是從普通網友的角度出發，了解他們的不滿，在網友的批評中找到共識，從而化解情感對抗。