“誰加班,我就被罰款,如果你加班,你就會占用別人的成長機會。 ”
你能相信這是乙個年收入70億的大老闆的話嗎?
這還不是全部,他還把90%的利潤給了員工,一年365天都敢休息145天。
以這種方式經營的超市一度打敗了世紀聯花,美國的沃爾瑪門店也不敢在他的地盤上開張。
但這樣的企業,還沒走出河南,老闆就宣布不幹了為什麼?
說到胖東來,自然會說起這家公司的創始人,於東來。
俞東來小時候,家裡很窮,初中二年級的時候,他就輟學去找工作上世紀八十年代,中國充斥著“**各式各樣的實體工廠層出不窮”。
比如海爾兄弟、健力寶、萬科,讓一直打工的餘東來突然萌生了創業的念頭。
1990年,於東來用他所有的積蓄和哥哥的貸款開了一家香菸旅館,但他很著急他被廉價的假菸欺騙,支付了鉅額罰款,並被送往看守所
終於出來後,他身上還有30萬的債務。
到這個時候,俞東來很清楚,自己要想靠打零工還債,怕十年都還不清,唯一的辦法就是自己做生意。
1995年,胖東來的前身“望月樓胖店”在河南許昌正式開業。
俞東來在經營上始終堅持“以誠為本”的原則,以誠待人,在行業內積累了良好的口碑。
過了一段時間,他雖然也有了一些收入,但和30萬的債務相比還是有很大的差距,但沒過多久,他就有了捲土重來的機會。
改革開放以來,許多行業都出現了差距尤其是一些低端菸酒,於東來以前也做過類似的生意,在這方面他已經走在了前面。
然後,他還在這些貨物上蓋上了自己的公章,並承諾:如果貨是假貨,他會賠償他們十倍的金額**,這是當時的第一次服務。
他賺了錢後,第一時間還清了債務和親戚的錢,然後拿出近95%的利潤,交給了跟隨他多年的人他很清楚,只有讓員工感受到實實在在的好處,實實在在的好處,才能讓他們更加信任自己。
從那以後,胖東來開始每年都賺錢,到了年底,他會拿出90%的利潤作為年終獎胖東來之所以能走到今天這一步,是因為團結的團隊。
胖東來是許昌最大的商業巨頭,他投身商界,在國內也大有名氣,但他之所以厲害,不是因為他賺了多少錢,也不是因為他的盈利能力但由於他那套“以人為本”的管理方法,成千上萬的員工都把他當成自己的親人。
2021年,“胖東來”的各項福利措施在網路上引起軒然,被譽為“最幸福公司”。很多難以置信的福利措施,讓很多不知情的網友覺得這是不現實的,因為在他們看來,這樣一家盡職盡責的公司根本不可能。
在河南許昌,胖東來是最受歡迎的大型超市之一為了照顧競爭對手,自2012年以來,每週二都休息一天。
聽說胖東來的中高層員工每週最多只能工作40小時,如果加班,就會被罰款。
此外,公司規定您每月與家人一起旅行,並有權在年內享受強制性帶薪年假。
員工有權享受每年超過 145 天的假期。
僅僅因為工資高並不意味著工資低。
1995年,許昌工人的平均月薪只有500元,而胖東萊的工人可以拿到1000元; 2010年,胖東來的平均工資是2200和社保,而同行的工資只有800有了這樣的待遇,2023年,四五線的小公司很少會給員工繳納社保。
這些年來,於東來一直與公司高層分享公司的營業收入,他也確實做到了到目前為止,沒有一家大公司敢在數十億的營業額中只拿到三百萬的薪水。 這樣的公司,不知道有多少人願意為他做事!
2002年,年營業額超過10億的台灣大型超市Dennis進駐新鄉; 24年來,2000多平方公尺的華聯新鄉百貨正式開門迎客; 大商和沃爾瑪也即將進入市場。
但就連他自己也沒想到僅僅一年後,胖東來就逼迫丹尼斯搬出去,沃爾瑪在接下來的六年裡再也不敢在新鄉開分店了。
胖東來在當地人心中被譽為超市行業的天花板,各種細節和服務都離不開。
這在超市內外都可以看到。 在胖東來店門前,有乙個專門停放電動車和電單車的地方,上面還設定了遮陽篷,夏天遮陽,冬天遮雪。 雖然有些店鋪沒有遮陽篷,但胖東來的工作人員還是會想辦法把停在門前的汽車遮擋起來。
胖東來總是在門口放著乙個打氣筒和充電樁。 即使是帶寵物去商場的人也會有乙個大小合適的寵物收容所,裡面還會有食物、水和便便袋。
有一次,一位顧客想用蕎麥麵作為藥底漆,但他去了幾家超市都找不到。 他本來打算去胖東看一看,可惜胖東來沒有。
胖東來的工作人員知道有客人需求後,就要求客人在推薦表上填寫所需資料,然後離開***第二天,顧客收到**:“我們已經為您準備了蕎麥麵,並正在送貨上門。 ”
在俞東來眼裡,支援他的客戶永遠是來來往往的客戶
2023 年 6 月,一位客人因為排隊稱重而等待了很長時間胖東來店員有衝突,有口頭衝突。 有路人把這一幕錄下來,發到網上,損害了胖東來的名聲。
一周後,胖東來想出了乙個完美的解決方案。乙份8頁的報告,從封面到目錄,以及如何處理,都一目了然。 這包括重建衝突的歷史、兩次調查的過程以及對消費者的賠償。
為此,胖東來公司作出處罰,對在職管理人員進行降級3個月並讓他們帶上禮物和500元的“客戶投訴獎金”來道歉。 之後,客戶堅決拒絕了500元的投訴獎金,胖東來覺得如果客戶有任何損害自身利益的行為,也可以從相關渠道反映出來,而不是對工作人員大吼大叫。 出於對他的尊重,胖東來給了受委屈的員工5000元的精神補償。
俞東來和他胖胖的東來在這個圈子裡可以混得很好不僅因為他們提供的服務質量,還因為他們對社會的貢獻。
2003年SARS疫情期間,他捐了800萬給國家,2008年,他捐了近1000萬給國家他還呼籲公眾,在國家危機時期,每個人都應該挺身而出,為國家做出貢獻。
當疫情在武漢爆發時,他再次拿出了5000萬的捐款,甚至一些上市公司都沒有拿出5000萬的捐款。
河南遭受洪澇災害時,俞東來不僅向新鄉捐款1000萬,還親自出門幫助新鄉。
目前,胖東來以其“卓越”的品質著稱成為河南地標性企業,年營業收入70億元。
這種對員工盡職盡責的態度,對客人一絲不苟的態度,讓胖東來獨樹一幟,無法複製。
“前五百是什麼? 許多公司不把員工當人來對待,現在人們有問題。 ”
自1995年以來,胖東來只在許昌和新鄉落戶,擁有12家分公司和乙個物流園。 2021年,胖東來年銷售額將高達70億他本可以更進一步,取得更偉大的成績,但他沒有。
據俞東來介紹:本來許昌的分店計畫是50家門店,但太累了你不能因為工作而耽誤你的娛樂時間。
在杭州召開的聯商網路大會上,於東來第一次上台演講,卻宣布自己要退休了,他覺得自己也應該退休,給年輕人更多的機會。
57歲的於東對自己的成績並不感到驚訝他相信他的團隊將能夠取得更好的成績。 因為生活不僅僅是賺錢,更多的是娛樂和享受。
胖東來是零售行業的領軍人物,是所有創業者的榜樣,就連小公尺創始人雷軍也去胖東來觀摩。
就像俞東說的,公司的血液和活力是由員工維繫的,在胖東來和他的領導下,相信會有更多的企業家勇敢地投身於中國工人的福利事業。