面對“定價”黃金，玉石市場真假難辨，如何保障消費者權益？

中國消費者協會最近發布的乙份報告顯示，珠寶行業面臨著嚴重的消費者信任危機。

2023年，針對珠寶的投訴數量大幅增加，主要集中在三個方面。

產品質量不一致、定價模式不透明和實時銷售等問題。

這種現象不僅損害了消費者的權益，也對珠寶行業的健康發展提出了挑戰。

許多消費者報告說，他們購買的珠寶的質量、純度和成分與商家的說法大相徑庭。 特別是被稱為“金豆”的產品被發現摻雜了黃銅，實際含金量遠低於廣告標明。

這種欺詐行為不僅侵犯了消費者的經濟利益，而且嚴重損害了行業的信譽。

**珠寶的“固定價格”定價模式引起了廣泛的爭議。 一些商家在銷售過程中故意隱瞞產品的克重或設定不合理的換貨限制，使消費者在不清楚商品真實價值的情況下無法做出購買決定，從而陷入欺詐風險。

隨著電商直播的興起，玉石首飾的直播銷售也遭遇了消費者投訴的高峰。

很多賣家使用特殊顏色的燈光，讓直播間展示的產品看起來遠比真品“漂亮”，導致消費者收到的產品和他們的期望有明顯的差異，引發了大量的消費者糾紛。

這些問題的存在，不僅反映了一些商家的不當經營行為，也暴露了當前珠寶行業在產品標準、銷售透明度和消費者權益保護等方面的短板。

對此，筆者建議業內人士與監管部門需要加強合作，從完善行業標準、完善法規、加強消費者教育等入手，共同促進珠寶行業健康發展，保障消費者權益。