采源先鋒匯智服務分中心召開商務交流培訓會

為進一步規範辦理政務服務要求，提高公眾申訴解決率，提高政務服務質量和效率。 泰山區蔡園街道先鋒匯智服務分中心為全體員工舉辦業務交流培訓會，助力民生2024年開好局。

本次業務交流會主要圍繞不同型別工單的回覆要點、回覆注意事項、退款及時性、工單基本滿意度、不滿意工單的重新處理等方面展開，並首次對新調整的滿意率等各項考核指標的考核重點和評分方法進行了詳細培訓， 重新處理的滿意率和解決率。同時，分中心工作人員就近期反映出的重點難點問題進行了溝通交流，探討了解決辦法，切實為群眾處理了難處、排憂解難。 此次交流培訓會，為提高分中心員工業務水平、做好工單處理工作提供了有力指導。

下一步，采源先鋒匯智服務分中心將進一步強化責任擔當，創新工作思路，持續加大問題解決力度，力爭以速度、力度、溫度回應群眾訴求，確保群眾合理合法訴求得到有效解決。 （熱門新聞客戶端記者 曹如峰 通訊員 李曉宇報道）。