面對複雜的商業和社會環境，要想辦好企業，除了要學習各種先進的管理方法外，還要掌握很多與世打交道的知識。 在潤澤園，很多經營者都討論過這個問題：
最近，我越來越意識到，在與人打交道時，我應該真誠和簡單，所以我開始放鬆警惕，變得簡單。 但有時我的妻子認為我不靈活，變得“傻”。 說實話，我也覺得很矛盾，過去我可能不夠真誠，不夠誠實和圓潤，但現在我覺得我不夠聰明。 ”
有時候，當你把它想得很複雜時，事情就會變得複雜，這不利於解決問題。 ”
路簡單，最好簡單，一顆樸實真誠的心才能看見社會的本質。 ”
對此，世界級管理大師亨利·明茨伯格教授認為，誠意或委婉都是表象，實質上取決於管理者的認知和思維模式。 乙個優秀的管理者總是有一種“實踐”的心態。
什麼是“Lianda”？它指的是一種更接地氣、更複雜、更現實、甚至更複雜的做事方式，但這與擁有一座城市是不一樣的。 對此，明茨伯格教授解釋說，管理者要想在複雜微妙的社會中果斷而明智地採取行動，首先必須認清自己，回歸初心，並擁有一顆見多識廣、知識淵博的心，能夠有效處理各種問題。
如何達到這種“實踐”狀態？Mintzberg教授強調了Lianda的兩個核心要素：
第一點是了解他人的世界。 用同理心讀懂客戶，走進客戶的內心世界，了解客戶的有形需求和無聲的慾望。
第二點是讀懂自己的內心世界。 回到自己的內心，問問自己創業的初衷是什麼，經營企業的真正目的是什麼。
只有更好地讀懂別人，才能更好地理解自己，反之亦然，當我們讀懂自己的心，我們也能更好地理解別人，讀懂別人的心。 通過對他人的同情，理解自己，對他人的同情，從而回歸自己的初衷，這就是聯達的思維模式。
那麼，在實際經營企業的過程中，如何形成這種思維模式呢？在潤澤花園。
有一位從事托兒所的經營者，她的經歷或許能給我們一些啟示
這是一家專門為0-3歲兒童提供服務的托兒所，家長對托兒所信任度低的問題一直給托兒所的經營者帶來極大的困擾。 一方面，從家長的角度來看，這麼小的孩子被送到托育機構是不可避免的，難免會感到不安，希望進園，最好去教室看看孩子過得怎麼樣另一方面，在托兒所老師眼裡，照顧0-3歲的幼兒本來就很辛苦，結果家長們都起了疑心，這種不被信任的感覺也讓老師們感到沮喪。
這位運營商如何解決這個信任難題，贏得家長的信任，從而提振團隊士氣？她開始感同身受，身為孩子的母親，她想到了剛成為新媽媽時的自己匆匆忙忙，想到了將年幼的孩子託付給機構時內心的憂慮，這讓她想起了創辦托兒機構的初衷——希望能幫助更多的新媽媽， 讓他們不再要忍受自己所遭受的苦難，更從容地撫養孩子。
因此，她發起了一系列舉措。 首先，在自己的孩子已經加入托兒所的基礎上，她開始鼓勵托兒所的教職員工將孩子送到托兒所。 其次，有定期的家長開放日，家長可以親自參與園區內的所有日程安排和活動，與孩子互動，並在此過程中，讓家長體驗孩子在機構日常生活的細節。
最後，她問了乙個問題：“如果你是孩子的母親，你會怎麼做？通過這句話，我提醒自己不要忘記初衷，也把這句話送給了機構的老師和工作人員，以此來培養老師學會同理心，並將這句話作為托育機構的行為準則。 這樣一來，家長們看到機構對孩子是那麼的真誠和善良，對老師和工作人員也充滿了信任和尊重，甚至在疫情期間，也有家長放心送孩子去公園。
只有了解他人的需求和更深層次的慾望，才能更好地看清自己的初衷是什麼，為什麼會來，在此基礎上，才能更好地與他人建立良好的關係，從而獲得更多人的信任，贏得訂單，讓我們的事業蒸蒸日上。
我們或許可以將商業的本質理解為一種與他人聯絡的方式，而聯達的思維模式，就是對人與人之間互動中蘊含的人性，乃至人心法則的洞察。 “洞察人世是知識，實踐人情是文章”，這十六個字正是連達想要體現的境界：換位思考、理解自己、練心，從而成就卓越的事業和人生。