流量碎片化和不斷上公升的流量成本影響了所有商業模式，這也是為什麼從2018年開始，所有人都開始關注私域的原因。
但你知道私人思考最可怕的是什麼嗎？
這比什麼都重要。
近20年來，網際網絡商業環境發生了變化，從使用者獲取主導的推廣模式轉變為使用者留存主導模式。
在網際網絡的技術術語中，它是業務從Prapa模式公升級為Rarra模式。
Prapa模型
p --promotion代表使用者推廣，包括使用者推廣的次數和獲取使用者的成本。
r --register 表示註冊使用者。
--active 表示活動使用者。
p --pay 代表付費使用者。
A --ARPU 表示單位使用者的收入。
RRARA模型
R---Retention 代表使用者留存。
a---activation 表示使用者啟用。
r---revenue 表示使用者收入。
A---Acquision 代表使用者獲取
一旦將兩種模型進行比較，您就會發現 Prapa 模型從一開始就得到了提公升，而 Rarra 模型則從保留開始。
你會發現，有些診所剛開業的時候，廣告非常猛烈，但由於客戶保留率低，堅持不了多久，無法繼續經營。
這也是為什麼瘋狂大叔今天寫這篇文章的原因，因為有很多診所在PRAPA模式下運營，而現在整體交通環境發生了變化，運營起來非常困難，做廣告不做廣告是很困難的。
當一些牙醫朋友問一些關於開診所和創業的建議時，我通常建議他們應該盡可能率先開小生意，以最低的成本跑過去，而不是資本主導的機構一出現就砸廣告。
其實，也正是RARRA模式的理念，讓他們，首先通過自己的運營，提高客戶留存率，提高自己的口碑，這兩者都做得很好，最後拓展了引流通道。
我們需要清楚地認識到，留存率是診所生命力的本質和商業模式的核心，而不是提公升吸引新客戶的能力。 晉公升只是一種手段，屬於外科手術的範疇，是整個門診運營中的錦上添花。
那麼，診所是如何構建RARRA模型的呢？
瘋狂大叔認為，一家新開的診所需要從幾個維度來構建乙個稀有模型：
1. 建立保留系統
1）承接工具。
瘋狂大叔推薦這樣的組合：“個人微信+*號+企業微信+。
首先，你必須想辦法把它新增到你的個人微信中，這是最基本的動作，這樣才能確保有很多方式可以影響你的客戶，比如私聊、朋友圈中的內容等等。 但到目前為止，仍然有很多機構沒有新增新增客戶微信的習慣，這是乙個很大的損失。
這裡也比較一下各種方法的改造和維護情況：
2）承接承運人。
這個瘋狂的叔叔建議可以建立乙個診所的會員中心，並以此為載體，許多相關的行動將變得合理，客戶也不會那麼反感。
2. 制定保留策略
1）根據客戶型別，制定回訪策略。
為未上門的客戶制定回訪策略和戰術。
為未完成的客戶制定回訪策略和戰術。
為術後客戶制定術後隨訪策略和戰術。
2）制定回購和推薦策略。
3）制定定期活動，以保持與客戶的粘度。
例如：會員日、專家諮詢日、周年紀念日等。
4）通過直播等方式，給客戶帶來利潤。
3. 制定提高滿意度的措施
RARRA模式必須以客戶滿意度為基礎，當他們來到診所時，你必須認識到他們的需求是什麼，並盡最大努力讓病人滿意。
這是可以實現RARRA模型的基本點。
4. 找到KOC（即客戶意見領袖）。
對於KOC客戶來說，我認為至少要做好以下兩點：
1）與KOC建立長期穩定的關係，讓他們感受到診所的關懷和服務。在提供服務時要積極主動，了解他們的需求和反饋，以提供更好的個性化服務。
2）為KOC建立忠誠客戶計畫，通過積分、會員等級等方式獎勵他們的支援和口碑傳播。 同時，重要的是要關注他們的需求和反饋，並不斷優化忠誠度計畫。
做好以上4點，基本診所的私域建設就完成了1階段 0 向上。
事實上，這種思維方式的轉變是從流量思維到客戶思維的轉變。
可以參考雙漏斗圖，可能會更清楚。
它的模式是不斷增量的，而不是遞減的。 因此，我們在做診所操作時，必須考慮這個基本點。
簡而言之，如果您的診所甚至無法處理免費流量，那麼付費流量就無法處理更多。 讓我們不要陷入流量和新訪問的迴圈中。 真正能讓診所保持活力的絕對不是流量，而是診所的存量。
有一些診所做得不好，他們經常說現在這個行業太不穩定了，資本導致競爭加劇。 如果你仍然沉浸在這個想法中，不如想想如何突破自己，尋求內心的解決。 大象再大，也壓不住螞蟻，就是這樣。
如果所有來你診所的患者都對你的服務和技術感到滿意，並不斷向你介紹親戚和朋友，即使你不做廣告，你也能把診所經營好。
您可以通過前面的方法構建自己的產品體系、內容體系和服務體系，達到極致的留存率，與客戶建立長期忠誠的關係。