一些牙科機構認為會議毫無意義,浪費時間,而這樣的機構往往容易出現瓶頸,而優秀的機構往往在會議上投入了大量的精力。
事實上,會議在經營牙科診所方面非常有益,可以促進團隊合作、交流資訊和解決問題,以及改變員工的心態、糾正他們的態度和提高意識。
瘋叔剛下班的時候,也覺得浪費時間和精力,但做完管理後,他發現召開會議是一件很有藝術性和智慧的事情,既能提高經營效果,又能團結團隊的向心力。
會議的底層邏輯是通過會議在資訊交流、決策、解決問題、經驗分享等方面統一思想和意識,形成共同目標。
以上理論比較枯燥,回到正題,在口頭管理中,會議是實現控制目標的重要手段,是團隊管理的關鍵行為行動。 《瘋狂大叔》是時間軸的主線,劃分牙科機構的重要會議,這裡主要是講解日、周、月會,至於季會、半年會和年會再特別講解。
1. 每日會議
日常會議一般針對業務部門,如推廣部、網路電源部、現場諮詢部、市場部等,負責績效。
對於業務部門來說,公司的戰略目標要分解成日常指標,責任要分配給人,管理者要每天控制結果。
一般會分為早會、下午會、晚會。
1. 晨會
晨會的目的主要是提公升士氣,介紹部門文化和企業價值觀,強化當天的工作目標和計畫,重點做好當天的跟進和協調事項。
2. 午餐會
午餐會是早會和晚會之間的會議,一般集中於處理當天的問題。 這種形式更加多樣化,例如,它可以是一對一的,也可以是小組的。
例如,對重點客戶的跟進和處理進行當日專項處理; 或者就員工問題進行單獨對話。
3. 晚會
晚會是一天結束前對一天工作的總結:完成當天的目標,總結分享經驗,以及明天的重點工作。
一般情況下,黨的主要核心是審查、跟蹤、考核、獎勵和懲罰當天的完成情況,對尚未完成的工作制定供應措施,對次日預約、上門預約等客戶進行盤點。
2. 每週例會
每週的會議是每個月目標達成情況的階段性總結,我個人的建議是放在周一下午,參與者是牙科機構的中高層管理人員,也就是各部門的負責人。
為什麼這次會議在周一舉行,這樣保證了會議的及時性,有利於過程控制,可以及時調整目標偏差。
每週的會議通常需要包括幾個重要主題:
1、上週工作總結和本週工作計畫。
各部門負責人對組織其他部門的工作內容有明確認識,更有利於工作協同,實現業務層面的閉環。
2、各業務口岸資料分析。
對各業務口岸進行資料分析,包括績效進度、渠道輸出進度、專案輸出進度、人員輸出進度等,通過完成和偏差情況等資料分析,找出相應的問題,並上報相應的解決方案。
3. 市場洞察。
收集各服務口岸的市場情況,並相應調整競品情況。
4、跨部門協作重點專項工作。
對跨部門協同專項工作進行了探討,並制定了實施的詳細規則、時間節點和相關責任人。
5、醫療質量、服務質量、客戶滿意度等報告。
這些方面間接影響著機構的健康發展,需要每週及時控制。
3. 月度會議
月度會議重點回顧上月存在的問題,分析進度偏差,分析存在的問題和原因,調整新的策略,表彰和表彰(個人和部門),講解當月的績效目標和成就策略,推廣營銷主題活動和優惠措施。
月度會議中最重要的是根據上月的情況制定調整後的策略,以實現當月的績效目標。
一般來說,月度會議將分為兩組:一組是管理層的月度會議; 另乙個是全員會議。
兩者的意義不同,全員會議更注重獎賞表彰,宣傳本月的政策和目標等,注重士氣的鼓舞。
以上是牙科機構會議的節奏,可以參考。 這些會議以集體智慧、協同作用、效率和目標統一的原則為基礎,旨在實現既定目標。