我的第二家創業公司是高科技製造業。 我們擁有核心技術,產品在全國範圍內投入,還有一小部分直銷,針對直接使用者。 我公司主要客戶主要包括以下四大類:
使用者成為大商人(大客戶)。 我們最大的省級客商(預付款1000萬),以及一些省級市商和地級市商,都是由直接使用者轉化而來的,而且都是跨行進入者。 從第二年開始,這些大客戶佔公司整體銷售額的30-50%。
小商家推薦的大商家。 我們鼓勵和獎勵商家“投資業務”,一些商家因此加入了我們。 被推薦加入這部分的商家大多是業內商家,以中小企業為主,偶爾也有一兩家大型商家。 因為行業內的大商家往往都有合作多年的大品牌,對新品牌的產品、功能、服務、渠道、品牌、推廣等都有非常高的要求,前期不會大力全心全意地推廣。 當然,隨著我們發展得越來越好,推薦進來的大企業的數量和質量也越來越高,他們更願意投入更多的人力、物力和精力來推動我們; 但是在前期,我們不能指望太多,這些大客戶在前期佔公司整體銷售額的5-10%。
朋友的朋友成為我們的大客戶。 創始人、股東、合夥人都有一群好朋友,這些朋友並沒有成為我們的大客戶(甚至大部分都不是我們的客戶),但這些朋友中有很多已經成為我們的大客戶。 “熟人不想為我們付錢; 但為了炫耀自己的學識和朋友圈的實力,熟人也可能有一些愧疚和樂於助人的心態,所以熟人願意在朋友圈裡為我們做宣傳。 而熟人的朋友,很多都是一般的,酒肉朋友,興趣朋友,反正對彼此沒有太深的興趣,只是願意相信這些'陌生熟人',覺得這些熟人推薦的超級好專案,於是委託朋友去找公司,然後成為我們的合作客戶“! 這類大客戶全部來自全行,資金實力雄厚,初期佔公司整體銷售額的20-40%; 但是,由於是跨行,並沒有實際使用產品,所以很多人都是抱著賺快錢的心態進入的,所以1-2年後,大約50%的人會選擇退出。 留下來的大客戶將成為公司的忠實粉絲和核心合作夥伴!
4、主動找大客戶上門。 很多客戶通過行業展會、論壇峰會、**報告、或400**、微信官網等方式上門,其中大部分屬於中小客戶。 相對而言,通過論壇、峰會等更高階的場所獲得的客戶更有可能成為大客戶,而這樣的大客戶往往是直接與公司簽訂訂單的直接客戶(非合作夥伴)。 這種大客戶的質量非常高,因為是直接客戶,而且是主動找的,而且對公司的產品和技術非常認可,而這種大客戶往往是非常大的系統客戶。 比如房地產公司、央企或者銀行,如果配合第一筆訂單,未來可能會有大量的訂單來了! 這樣的大客戶在公司整體銷售額中的佔比,將有乙個攀公升和穩定的階段,需要用心去服務。
初創公司必須有大客戶。 大客戶的銷售佔公司整體銷售額的50-80%以上,當然,一些專注於C端零售的公司,大客戶的銷售佔比相對較低。
初創公司如何找到大客戶? 有三種方法可以做到這一點:
1、做好宣傳工作。 讓客戶上門。 展會論壇、官網、新、傳統廣告、廣告等媒體綜合使用。 考慮到創業公司資金少,廣告投入少,我們會推薦多一些展會論壇+新**+朋友圈宣傳。 讓朋友的朋友成為我們的大客戶,讓各類大、中、小客戶主動通過**找到我們!
2.關注種子使用者。 更少但更精細。 讓使用者成為商家(大戶),讓中小企業幫忙推薦推薦,我們更專注。
3、做好前端產品和後端服務。 讓客戶(包括使用者)滿意,形成良好的口碑和美譽度; 在這個過程中,我們不斷迭代產品,改進流程,強化服務,做好溝通,夯實基礎,打造團隊!