在家電場景化轉型過程中,家電企業和經銷商要避免兩個誤區:一是場景化不是讓廠家通過賣高階商品賣更多的貨,賺大錢;其次,場景化運營不是產品思維和企業思維,而是使用者思維,讓使用者利益最大化,滿足使用者需求。
寧彥 ||寫
不是馬上啟動“場景化轉型”,擁抱場景化營銷,家電企業和商家可以快速賣高階精品,賣套餐解決方案,賺大錢!
在家電圈看來,近年來,家電行業突然火爆的場景化營銷、場景化體驗,以及由場景催生的家電、全屋電器銷售,從以空氣冰洗為主的白色家電,迅速擴大到以菸爐為主的廚房電器, 並最終成為主流家電企業和商家追求的目標和方向。
然而,在家電行業“綜合場景化營銷推廣”的過程中,出現了不少亂象:打著場景化產品的旗號賣高階、賣套,其實是一種典型的產品思維,想賣出更多高利潤的產品;在轉型變革的旗幟下,把廠家搞成場景化營銷,其實還被困在家電老路上,無法自拔,無法進入使用者家中,無法贏得使用者的信任。
基於場景的裝置的目標不是將裝置作為一組進行銷售
家電場景的本質是有實力的家電企業和商家強強聯手,通過“跨行業、跨品類、跨流程”,實現目標使用者需求下的“軟硬體、內容、服務”一站式定製解決方案。
其實家電場景化商用落地是關鍵,無論是針對現有老使用者的全屋裝修或區域性改造,還是針對增量新使用者的各種需求,本質都不是單純的賣家電、賣高階家電,而是過去家裝之後選擇家電, 並把它們變成家裝改造前的家裝,提前介入設計、布局、規劃施工節點和迴圈銜接等,為家電、家居、家裝提供全套服務。家電企業需要整合經銷商的資源,對接服務商的能力,最後需要將家電與跨行業的家裝設計師和家裝施工團隊進行整合。
也就是說,場景化家電不是現在的家電企業和商家,**上**線下實體店,搭建虛擬體驗店、直播間,或者線下實體轉型為體驗店,**可以一一改變過去賣家電的模式,進入家電賣房的大道。 不是乘勢而上場景化的浪潮,只賣高階家電,只賣高品質家電,只賣成套家電,而只追求結構調整增加利潤,而忽略了使用者最關心的需求、利益和價值。
對於家電企業和商家來說,就是要倒逼傳統廠商跳出家電行業的賽道,積極擁抱家居使用者,整合家裝和家居資源,創造新的價值,實現新的賺錢模式,而不是簡單粗暴地賺大錢。
場景的實施必須去產品思考
近2年,在家電場景落地的過程中,家電圈看到,家居領域不再是家電行業和家電品類,市場競爭的主角不是家電和家裝家居企業,甚至還有發起人需要重新定位和尋找。
具體來說,家電場景的初衷不是讓家電企業和商家找到更好的商品推廣模式和手段,而是真正解決使用者的痛點和需求,為使用者打造最急需的商品服務和內容,從而拉通更多的行業、平台和資源, 使商業利益與使用者利益產生共鳴,實現共贏。
目前,在家電場景化商用落地中,似乎主角還是家電企業,一直非常活躍;其實是使用者,沒有使用者的需求,家電企業是不可能拉通家裝和家居資源的可能。 當然,最重要的是,在推動家裝家電融合的過程中,最終的主角一定是使用者。 在使用者需求、使用者生活方式和消費觀念發生變化後,家電、家裝、家居的製造商被迫共同努力,推動完整、整合的產品解決方案、建設順序和週期的整合,通過一站式主動協作迎合使用者需求的變化,以市場化手段整合不同行業和企業的商業行為和商業利益。
在這一輪家電場景化實踐與探索中,家電圈認為,最大的變數應該是那些敢於轉型變革的家電營銷服務業務群。 可以預見,從賣家電五金到賣家裝場景解決方案,整合家裝和家電資源的運營商絕對不是很多家電企業,而是扎根於本土市場的智慧型營銷服務商。 他們要利用自身的綜合服務能力和離使用者最近的快速反應能力,橫向整合各行業的商品、服務等資源,幫助使用者實現“一站式場景化定製乙個家”。
因此,當眾多家電廠家迷茫、糾結、焦慮時:有線渠道和經銷商群體未來的生存與發展,答案就掌握在自己的心中和手中。 即要以使用者為中心,以營銷服務能力的配合為基礎,再立足於使用者的差異化、個性化需求,整合家電、家居、家裝等不同領域的商品、服務和生態資源,提供定製化的解決方案,把煩惱留給自己,給使用者帶來便利, 並依靠使用者價值來重構企業和企業的價值。
在場景化的未來,廠商必須勇於自我革新
對於家電廠商來說,從方案和營銷的場景化轉型出發,必須跳出並摒棄傳統的賽道思維和行業門檻,建立全新的使用者管理邏輯和價值體系。 這意味著,家電廠商不應該總是認為“家電的場景是家電的高階、完整、高利潤的銷售”,而應該考慮使用者的需求、價值和利益,為他們提供的不僅僅是產品,還有服務、體驗和難以想象的價值。
比如家電等產品的大品牌化、高品質,以及相關場景解決方案的深度體驗,以及套裝產品的融合融合和裝修風格的整體協調。 歸根結底,場景化家電不是簡單的高階產品銷售和系統化變革,而是商業模式和業務手段的系統性變革,家電企業和商家必須緊密配合、全面拉通,也是一場需要直接擊中使用者需求和痛點的快速反應之戰。
因此,近年來,在推動家電場景轉型的過程中,相關企業和商家不應急於賣貨、賣高階商品賺大錢,而應著力加快對接,為企業使用者建立業務體系和運營模式, 培育市場,教育使用者。相關廠商明確:場景下的成套家電可以是高階的,也可以是人性化的,但必須保證品牌和品質。
版權宣告:家電圈原創嚴禁未經授權的物品**