課程背景：
很多企業管理者往往都是從技術到管理，原來在專業崗位上做好工作，工作態度積極，轉崗到管理崗位後，各種新問題就出現了：原來只要你管理好自己，現在你就要管理乙個團隊; 以前只有一件事要做，但現在我要對各種內在和外在的事情負責; 以前聽從別人的命令，現在要不斷向上級請示，與同級商量，對下屬給予指導。
乙個部門或團隊高效健康運作的關鍵在於管理者，而管理者能否承擔起這一使命，很大程度上取決於他的角色。 由於企業規模的擴大，人際關係的日益複雜，以及公司賦予他一定的法律地位和權力，如今的管理者往往不再扮演單一角色，而是同時扮演多種角色。
《管理者的角色認知與定位》是優秀企業管理者的基礎必修課。 重要性不言而喻，希望通過課程的系統培訓，使學員們對管理角色有正確的認知，迅速轉換管理角色，了解自己才能領導他人，掌握明確和認知角色的方法，幫助自己圓滿完成工作任務。 成功實現從專業到管理大師的轉變，成為炙手可熱的優秀管理者。
課程優勢：1統一認知：參與者理解管理的定義，明確自己的角色。
2.角色轉換：讓受訓者掌握應該改變的角色。
3.職責明確：管理者在管理中的基本地位和職責。
4.觀念重塑：管理者在工作中應具備的工作態度。
5.組織認知：管理者對組織有正確的認識。
6.組織管理：掌握組織運作的四大原則。
7.核心技能：七項核心技能支援經理。
課程時長：2天，每天6小時。
課程物件：中層和基層管理人員。
課程方式：情境演練+工具使用+訓練與戰鬥相結合+案例分析等。
課程工具：經理的個人標準工作表、經理的時間管理表、經理的 IDP 個人發展計畫。
課程大綱。 工作坊破冰船：角色意識工作坊 - 海報站立。
第 1 部分：管理者的角色認知與轉型。
第一講：認知轉化。
案例：陷入困境的范明。
思考：為什麼優秀的個人貢獻者沒有資格擔任管理職位？
首先，認知改變的概念。
1.從技術到管理過渡中的溝渠和顛簸。
2.從個人貢獻者到團隊經理的三次轉變。
1）從獨立貢獻者轉變為團隊經理。
2）從團隊經理轉變為團隊操作員。
3）從團隊操作員轉變為團隊領導者。
場景組合：穿插學生個人真實案例調研或現場分享。
培訓活動：從範明的處境到自省。
活動工具：管理情境問題解決桌布。
二是管理認知的轉變。
匯入：組織的目的和目標。
1.人力資源管理的三個層次：工具、動機和理性。
2.組織能力建設的陽三角：員工思維、員工能力與員工治理。
3.管理態度向管理行為的轉變：人性視角與理性視角。
方法：施用PDCA過程。
場景組合：穿插學生個人真實案例調研或現場分享。
培訓活動：管理轉型和共創活動。
活動工具：個人認知轉化共創桌布。
第二講：管理角色的轉變。
簡介：管理者的責任：管理者要通過他人實現目標。
1.對不同角色的管理者的期望。
1.優勢：團隊績效、承擔目標、培養人才。
2.下屬：支援、授權、資源、溝通。
3.同伴：協作、尊重和共同解決問題。
4.客戶：理解、尊重、及時、服務。
第二，管理者的不同職位和任務。
1.對上級：理解和協助，成就上級。
2.對下屬：目標規劃、管理和執行。
3.對同行：協助支援，團隊合作。
4.對客戶：收集反饋意見，及時提供服務。
3. 為什麼需要轉換角色？
簡介：角色轉換思維的視角發生了變化。
1.工作內容的變化——從專業技能到團隊管理。
2.從單個角色到多個角色的平衡。
第四，十個角色讓改變自然而然地發生。
1.人際角色：發言人、領導者、協調員。
2.訊息傳遞角色：偵聽者、溝通者、發言人。
3.管理決策角色：企業家、資源分配者、衝突管理者、談判者。
培訓活動：管理用於溝通和共享的角色識別卡。
活動工具：管理角色標識卡。
活動工具：經理 - 轉型和共同創造桌布。
第三講：管理態度的轉變（管理者的六種基本態度）
進口：態度決定一切。
態度1：願意取得積極成果。
態度二：打破現狀的變革感。
態度三：效率、效果意識。
案例：老婦人與泰勒。
態度4：科學的方法。
態度五：綜合判斷。
態度六：自覺管理。
培訓活動：優秀管理者的肖像。
活動工具：管理角落縱向桌布。
第 2 部分：管理者工作的轉變。
第一講：管理者工作內容的變化。
匯入：經理管理什麼？
一是組織的基本形式。
1.組織結構：上層和下層關係的對映。
2.組織分工：如何協作的關係。
3.組織原則：一種相互合作的邊界。
2.組織控制的四項基本原則。
原則1：指揮系統的統一。
案例分析：對張經理的指示。
原則二：管理控制範圍應適當。
案例分析：招聘部門由誰負責。
原則3：分配任務和接受任務的心態要始終如一。
案例研究：一項新任務。
原則4：管理人員應獲得充分授權。
案例分析：洪主任的不滿。
第二講：管理者工作能力的轉變（管理者需要具備的三種基本能力）。
簡介：從專業能力到管理技能; 從自我管理到管理團隊。
能力一：情緒管理能力。
1.自我意識：了解自己的個性。
2.同理心：理解他人。
3.自我管理：調節情緒。
4.建立關係：有效地與他人的情緒和感受建立聯絡。
案例研究：如何處理下屬的哭泣。
能力2：區分權利和責任的能力。
導語：職責明確，任務明確，落實到位。
1.負責人：“實幹家”——即執行人。
2.責任人：最終責任人。
3.諮詢：必須諮詢和諮詢的人。
4.通知：必須通知的人。
案例研究：如何將任務交付給人們。
能力3：能夠有效地召開會議。
1.開個好會：只有開個會，你才能領導團隊。
2.做好準備：在會議前做好準備。
3.高效開場：六步會議是正確的。
4.會後跟進：要想取得成果，就必須追上去。
5.通知：必須通知的人。
課堂練習：一頁會議法。
第三講：管理能量的轉化。
匯入：經理們分享他們在能源管理方面的經驗。
1.如何提高管理者的生產力。
匯入：生產力 – 正確的時間，正確的方式，做正確的事情。
1.探索：提高經理的工作效率意味著什麼。
2.反思：我們每天關注哪些事件？
3.方法：投入產出比（重點關注高回報事件）。
2.專注於“高回報活動”。
分析：使管理者能夠專注於高回報活動的價值。
案例研究：Jike Welch 的每日工作清單的要點。
1.圍繞四個維度列出您工作中的關鍵事項。
工具：工作清單。
維度 1：專注於您的工作職責。
維度2：以客戶為中心。
維度3：關注公司的績效目標。
維度4：注重能力提公升。
2.找出我們的干擾因素。
第 1 步：對清單事件的效能貢獻進行評分。
第 2 步：確定低分專案並採取行動。
要點：把所有的精力都花在“高回報活動”上。
課堂練習：列出你自己在工作中的高階演講。
教練助理冰冰：19906518391