在胖東來員工違規品酒的公關中,胖東來的回應堪稱教科書級:即以嚴厲果斷的懲戒給社會乙個交代,並立即用民主評價給涉事員工乙個台階,最後不辭退。
之前來勢洶洶的所謂**監督,彷彿是一拳打在棉花上,劇本並沒有按照他們的想象發展,面對胖東來的回應,他們憋了很久,只忍住了一句“胖東來被神話化是一種悲哀,胖東來被過度神化了”的離譜評價。
胖東來不僅應對了第一次危機,還規範和重申了食品安全操作,在保護員工權益的同時,也滿足了吃瓜群眾的熱情。
如果其他公司遇到如此洶湧澎湃的輿情,除了解雇員工之外,還必須進行公開道歉和審查,同時與所謂的**,包括**溝通,讓他們減輕**熱搜的壓力,**監管是筆和劍,胖東來員工違規嘗試員工用餐, 這則新聞向人們展示了輿論是如何完全被某些人或**瘋狂地推動的,從一件微不足道的小事經過**發酵,變成乙個巨大的公眾**事件。
更讓人意想不到的是,胖東來隨後發現自己和員工被捲入其中,現在你可以看到一家民營企業在內部運用民主集中制原則,用民主考核機制來對付乙個犯錯的員工。
最終,經過民主評議投票,員工們選擇調離犯錯人員,繼續在商場工作。 同時,胖東來發布了乙份長達13頁的調查報告,其中明確解釋了民主評估、投票、事件的來龍去脈和最終處置。
有多少部門、民營企業,甚至那些高舉監管旗幟的人,能夠達到胖東來內部民主評價和決策的地步?
在經歷了這樣一波高強度的衝擊之後,其他公司可能已經筋疲力盡,消費者口碑一落千丈。
但當胖董來到這裡時,這一波公關操作不僅完美地解決了問題,還用快速實用的手段在消費者中增加了一波粉絲,這恐怕是大家沒有預料到的。
至少聯手把胖東來送上熱搜的90多個**都沒想到,沒想到會有民營企業在公關上能幹,以至於他們下一步都找不到突破口。
胖東來的做法最大程度地懲罰了犯錯的員工,並盡力維護了勞動者的合法權益。
以至於當很多人看到一些寫著“胖東來神話是悲情”和“前員工說胖東來過神化”的**酸文章時,下面的評論都像是開玩笑,諷刺寫這些文章的編輯和記者,因為這些人終於期待胖東來的出事了, 但最終還是被胖東來的連拳打敗,找不到北方。
過去,當那些公司被監管時,劇本不是這樣寫的......
此外,這一事件是可以預見的,它將再次將胖東來的影響力提公升到乙個更高的水平,一場危機不僅沒有打敗和抹黑胖東來,反而使其在全國人民心中的地位越來越光榮。
正如不少網友評論的那樣:我們也想時刻監督胖東來,所以請盡快在當地開一家分店,讓大家好好監督。