文：現代物流報 記者 常鶴山
在拓展海外市場的過程中，跨境電商賣家面臨著市場環境、物流、銷售等方面的諸多挑戰。
跨境電商平台推出的全託管模式，很大程度上解決了賣家的痛點。 過去，賣家在考慮生產、物流、履行、售後等方面的考慮，由於全託管服務模式的出現，除了專注於做供應商外，其餘的功能都可以交給平台服務來實現。
簡單來說，全託管模式意味著電商平台不再只是作為流量入口，而是作為賣家直接面對消費者，承擔實際的銷售責任。 在這種模式下，平台不僅提供流量入口，還直接負責產品銷售和物流配送，從而實現對整個銷售過程的全面掌控。 從某種意義上說，賣家成為供應商，運營、物流、履行、售後等後續工作由平台完成。
知名跨境電商專家張周平認為，全託管模式不僅可以降低學習和運營成本，還可以節省倉儲物流成本，收款速度會更快，可以在一定程度上減輕資金壓力。
自2022年9月以來，拼多多Temu在北美一飛沖天，登上應用榜榜首後，以它為代表的自營全託管模式開始備受關注，速賣通、Lazada、TikTok Shop相繼入局。
張周平觀察到，無論是當初押注全權託管的Temu，還是已經開始嘗試全託管的速賣通、TikTok、Shopee、Lazada，都有乙個共同的時代背景——全球疫情消退，生產生活節奏逐步恢復。
在這樣的環境下，線上線下零售渠道逐漸回歸疫情前的基本格局，常規商業邏輯重回主導地位，存量競爭的主基調日益成為所有跨境電商出海參與者的重中之重。 基於這樣的發展背景，平台作為流量入口，本能地具有最大化變現渠道的意識和願望，因此推出全託管模式是順理成章的。
TikTok Shop跨境電商“全託管模式”的核心邏輯是，商家只需要負責提交商品和供應，平台負責其餘的運營、物流、售後等環節。 張周平認為，全託管模式的出現，意味著商家不再需要進行前端銷售和運營，可以安心做乙個放手的店主，銷售環節將大大簡化，是減輕運營壓力、降低管理成本的高效選擇。
一些擁有第一連鎖優勢但缺乏運營經驗的商家，只需要從第一端控制產品質量和成本，就可以從全託管模式中獲利匪淺。 完全託管的模式意味著平台可以更好地控制產品質量、物流和使用者體驗。
全託管服務模式的市場優勢在三個方面逐漸凸顯：
一是降低了出海門檻。 工貿企業通常需要熟悉海外市場的運作、穩定的物流渠道和專業的售後服務團隊，這些都是傳統外貿企業開拓海外市場的巨大“攔路虎”。 全權託管是提高流程效率、減少工貿整合或品牌賣家運營麻煩的更好選擇。
其次，它降低了業務成本。 全託管模式可以簡化企業海外環節，降低經營成本和學習成本，是中小賣家在擠壓利潤空間的同時幫助簡單操作的雙刃劍。
三是提高運營效率。 全託管的核心是銷售端，這意味著通過業務的專業化和資訊化，平台可以更高效、更可靠地控制和運營整個銷售履行環節。
通過嫁接產業鏈和平台的優勢，通過推進市場需求，平台可以更好地整合資源，保證商品的最佳優勢，讓海外消費者在保證商家利潤的同時，購買到質優價廉的商品。 毋庸置疑，全託管模式是賣家與平台之間的“雙向衝刺”，可以有效結合賣家產品質量與最佳鏈條能力以及平台強大的營銷能力，實現雙贏。
然而，在全託管模式不斷發展的推動下，賣家也將面臨平台的各種高標準和嚴格要求。 商家應提前將現貨貨物準備到平台倉庫或商家自有倉庫，這無疑提高了全託管模式的准入門檻，也增加了新品檢測成本和企業備貨成本。
隨著平台供應商的日益多樣化，在平台負責所有流量和商品運營的條件下，平台必然會對商品、質量、環保等進行縱橫比較，這可能會帶來商家被壓低、定價權減弱或被取代的問題。
隨著託管模式的成熟，未來平台、廠商、賣家和跨境物流鏈將進行新一輪的產業分工，各自形成新的商業模式和利潤增長點，託管模式下的整個行業上下游將在未來產生一輪洗牌重組。
蔡繼祥認為，未來託管模式與成熟品牌賣家之間將存在明顯的互補和競爭特徵，中資跨境平台將逐漸成為成熟品牌賣家清倉、擴大銷售、增加營業額的主要陣地，類似於線上網點; 成熟品牌賣家（主品和**品）的主要利潤點將來自海外線下實體店、官方***或當地電商平台的品牌獨立站等，這些渠道將具有高度自主性和可控性的銷售渠道。