近日，在交通運輸部等主管部門的指導和支援下，高德推出2024溫家服務計畫，為全國使用者提供安全、便捷、智慧型的春節回程體驗。 高德計程車推出安全保鏢、智慧型接送點等服務，積極保障乘客安全，為乘客節省時間和金錢，溫暖乘客回家的路。
安檢中心公升級安全保鏢，服務找人，積極保護乘客安全
安全保鏢在原安防中心功能的基礎上進行了技術公升級，可檢測全行程路線，實時識別行車異常，主動保護乘客安全。
據高德計程車產品負責人介紹，保安保鏢和保安中心的區別在於，保安中心是找服務的人，而保安保鏢是找人的服務。
回家過年的時候，難免會親朋好友聚在一起喝一杯。 高德計程車安全保鏢會主動詢問乘客乘坐計程車時是否醉酒，引導乘客舉報醉酒乘車情況，並設定醉酒行程看護人。 看護人可以實時掌握行程資訊，也可以直接與司機取得聯絡。
對於報告為酒後乘車的行程，安全保鏢會全程檢測，並在行程結束時主動通過IVR呼叫乘客，提醒旅客已到達目的地。 同時，安全保鏢還會將醉酒乘車的乘客資訊同步到網約車平台，網約車平台會提醒司機注意行車安全。
保安保鏢還能夠實時識別車輛停留時間長、車輛偏航、車輛無法到達目的地、未能及時結束行程或落車等情況。 當安全保鏢確定車輛停留時間較長或偏航範圍較大時，會主動呼叫APP彈窗、簡訊、IVR語音**、安全熱線等方式聯絡乘客，確保車輛安全，為乘客提供必要的協助。
此外，保安保鏢還保留了共享行程、緊急聯絡人、一鍵報警等各種安全功能。
今年的春節，安全保鏢和票價保鏢共同守護著乘客回家的路。 高德此前推出的票價保鏢，通過技術創新，實現了對乘客錢袋的主動保護。 如果波動合理，票價保鏢會主動向乘客解釋疑惑，如有不合理的票價，高德將提前向乘客付款。
首創智慧型接送點，引領春節計程車“省錢三件套”。
為了方便司機和乘客的融合，當乘客乘坐計程車時，高德計程車會自動為乘客推薦乙個乘車點。 高德計程車是業界首創的智慧型上車點，不僅可以方便乘客就近上車，還可以為乘客推薦落車點，幫助乘客節省時間和金錢。
當乘客叫車時，由於接到訂單的車輛及其行駛方向仍不確定，智慧型上車點會優先為乘客推薦最近的上車點，幫助大多數乘客在步行10公尺以內上車。 當有車輛接到訂單時，高德會根據車輛的位置、乘客和目的地，整合行駛路線和行駛路線的規劃，重新計算一條節省時間和金錢的路線。 智慧型上車點會為路線上的乘客推薦乙個上車點，乘客可以選擇是否更改上車點。
例如，如果乘客在十字路口乘坐計程車，接到命令的車輛直奔目的地方向，但乘客在轉彎處選擇上車點，車輛需要先轉彎再轉彎才能接載乘客，從而返回原來的道路。 因此，旅程可能會更長、更長、更昂貴。 智慧型上車點將直線方向，為乘客推薦落車點，幫助使用者節省時間和金錢。
高德計程車產品負責人表示，智慧型上車點得益於高德全面的POI資訊、強大的交通資料和先進的導航技術。 傳統手機計程車只規劃行車路線，智慧型上車點是對接行車路線和行車路線的綜合規劃，滿足乘客多樣化、個性化的需求，幫助乘客就近上車，少走路，節省路時省錢。
春節期間，長途跋涉穿越城市回家，親朋好友成群結隊出遊是很常見的。 省錢路線、多站省錢路線實時推薦功能，配合智慧型上車點，成為高德計程車春節的“省錢三件套”。
高德會根據路網情況實時計算和對比多條路線，如果當前路線擁堵加劇，還有其他明顯更省時、更省錢的路線，高德計程車會實時為乘客推薦省錢路線，乘客可以選擇是否切換路線。
有別於按照路線點新增順序規劃路線，高德計程車的多站路線省路功能在行業內率先實現多站規劃，讓春節晚會可以接親朋友，也可以更方便省錢。