3月1日，**新聞辦公室召開例行政策吹風會，中國人民銀行、國家發展改革委、交通運輸部、商務部、文化和旅遊部、國家外匯管理局等部門介紹了“進一步優化支付服務，提高支付便利性”的相關情況。
小知識：銀行和支付機構應進一步優化開戶流程，合理實施賬戶分類和分級管理，不斷提高賬戶服務水平。
指示支付寶、財付通等主要支付機構將外國遊客單筆移動支付限額從1000美元提高到5000美元。
目前，主要的移動支付APP已經為老年人公升級，全國超過96%的銀行網點已經為老年人公升級。
繼續保留人工售票視窗和人工購票方式，方便老年人和外國友人線下購票。
**常務會議審議通過的《關於進一步優化支付服務提高支付便利性的意見》提出了哪些措施？
中國人民銀行：
1、推動重點場所、重點商戶接受境外銀行卡，有效改善銀行卡受理環境。
2、堅持現金儲備定位，持續改善現金使用環境，不斷提公升外匯兌換和現金服務水平。
3、充分考慮老年人、外國遊客等群體的特殊需求，為老年人安排國際化等服務，進一步提高移動支付的便利性。
4. 更好地保護消費者的支付選擇。 商圈、旅遊景區、酒店住宿等規模以上重點場所要支援移動支付、銀行卡、現金等多樣化支付方式，規模以下的要積極創造借鑑條件。
5、銀行和支付機構應進一步優化開戶流程，合理實施賬戶分類和分級管理，不斷提高賬戶服務水平。
6、開展多種形式的精準宣傳活動，持續加強宣傳推廣等“軟環境”建設。
將採取哪些措施來促進外國遊客到華的付款？
中國人民銀行：
1、針對使用支付寶、微信繫結海外銀行卡到中國的成功率較低，需要並引導支付寶和財付通優化業務流程，提高卡繫結效率。
2、簡化身份認證安排，使外國遊客來華更方便辦理卡繫結等一系列流程。 我們也非常關注個人資訊的保護，我們會嚴格要求相關機構落實《個人資訊保護》等法律法規，切實保護個人資訊的安全。
3、指令支付寶、財付通等主要支付機構將外國遊客訪華單筆交易限額從1000美元提高到5000美元，年度累計交易限額從1萬美元提高到5萬美元。
將採取甚麼措施提公升入境旅遊支付服務？
文化和旅遊部：
1、推動建立接受移動支付、銀行卡、現金等所需的軟硬體設施，如國家級4A級景區、國家級旅遊度假區、國家級夜間文化和旅遊消費集聚區、國家級旅遊休閒街區，提公升旅遊景區、度假區、文博會場館等重點文旅場景支付便利化; 文化娛樂場所、星級酒店、文化商業旅遊綜合體。
2、引導和支援與“食住行、旅遊、購物、娛樂”密切相關的網際網絡平台企業，優化入境人員線上線下購買文旅產品和服務的支付體驗。
3、在便利購票、景區入場方面，推動旅遊景區留置人工窗，為包括老年人和入境遊客在內的廣大遊客提供線下購票等服務，最大程度滿足遊客參觀和參觀需求。
4、簡化網上購票和訂票手續，為遊客提供更多便利。
為使支付服務適應老年人採取了哪些措施？
國家發展和改革委員會：
在解決老年人在日常消費中面臨的移動支付“數字鴻溝”等問題時，加大對拒收現金、拒收銀行卡支付等歧視行為的整頓力度。 2020年，國家發改委牽頭起草並報告《辦公廳關於有效解決老年人使用智慧型技術實施方案的通知》，要求任何單位和個人不得以各種方式拒絕接受現金，並加強對支付市場的監管。
中國人民銀行：
目前，主要的移動支付APP已經針對老年人進行了公升級，通過簡化流程、增加溫馨提醒、增加語言播報、放大字型圖片、專線人工客服等方式提公升老年群體的移動支付服務體驗，全國超過96%的銀行網點都推動了老年人的轉型， 通過公升級自助服務裝置，建立老年客戶“綠色通道”和“服務區”等措施，方便老年群體辦理支付結算業務，打造溫馨網點。
將採取哪些措施來不斷改善和提高交通和旅行服務水平？
交通運輸部：
1、豐富購票渠道。 加快網上購票普及，推廣電子客票應用，便利境內外人員持身份證、護照、外國人永久居留證等證件線上購票。 同時，根據不同群體的支付習慣，我們將繼續保留人工檢票視窗和人工檢票方式，方便老年人和外國友人線下購票。
2.改進支付方式。 積極推動國內各大網約車平台企業拓展支付渠道，部分企業為國外友人提供“海外手機號碼註冊+國際信用卡支付”服務。 北京、上海、成都等城市支援外國友人通過支付寶、銀聯繫結海外銀行卡，用***掃碼乘坐城市公交、軌道交通。
3.優化出行環境。 推動老年人交通轉型，開通低地板、低入口城市公交車，配備地鐵上落車無障礙輪渡板，完善交通樞紐多語種標誌，對符合條件的客運線路和軌道交通站開展雙語廣播和服務指導，為老年人和外國友人出行提供便利。 在春節等關鍵時期，部分交通樞紐配備專職人員和志願者，為老人和外國友人提供必要的幫助和指導。
4.改善服務體驗。 持續推廣打車95128**網約車服務和網約車“一鍵打車”服務，優化外國人租車流程。 積極開展國內優質水路客運航線試點，提公升國際遊輪服務水平。
將採取哪些措施來加強外匯服務？
國家外匯管理局：
1、國家外匯管理局將繼續推動更多外幣兌換機構，為外國遊客提供更好的兌換服務。
2、做好機場外幣兌換服務保障工作，引導優先在機場到達口設定外幣兌換機構和設施。
3、確保港口、涉外酒店等重要場景至少具備五類外幣兌換渠道之一，主要為有匯票的銀行網點、支援使用境外銀行卡提取現金的ATM機、銀行授權的外幣兌換機構、個別內外幣兌換授權機構; 部分自助兌換機亦可自行兌換外幣。
4、在機場、港口、涉外酒店等場所推廣個人內外幣兌換標識。
5、鼓勵符合條件的個人本外幣兌換許可機構和銀行網點拓展外幣兌換幣種**，更好地滿足我國不同國家和地區人士的兌換需求。
6、進一步滿足外籍居民對移動支付和線上消費的需求，持續完善現有業務流程，大力支援各類安全便捷支付服務產品的創新。
如何優化老年人和外國人支付服務，促進生活服務消費？
商務部： 1.推動餐飲等行業改善支付受理環境。 我們將會同相關部門制定印發促進餐飲業高質量發展的政策檔案，指導地方政府督促相關餐飲經營者保留人工服務和傳統支付方式，不拒絕接受人民幣現金。
2、提高零售業行業標準，提供多元化支付服務。 引導零售等消費場所提供現金、銀行卡、移動支付等多元化支付方式，滿足各消費群體的支付需求。
3.充分發揮國際消費中心城市的示範和引領作用。 引導上海、北京、廣州、天津、重慶等城市在培育和建設國際消費中心城市過程中，積極推動支付便利性提公升，營造多種方式選擇、多地應用、多種貨幣兌換的良好支付環境。
*：中國**網。