我經常聽到一些公司擔心或抱怨,“我們已經實施了很多管理制度,現在我們要引入'卓越績效管理制度',我覺得制度太多,......太多將增加我們的管理難度和壓力。”
首先,我非常理解企業管理者的擔憂,做生意不容易,“管理”少“是不夠的,”管理“多了,成本增加,做好也不容易。
但在這些擔憂中,我個人認為存在一些誤解。
首先,它很容易知道,很難定製
企業應根據自身需要引入管理制度,不一定要追求更多更快,而應追求精細化和實用性。
目前已實施ISO9001(質量管理體系)、ISO14001(環境管理體系)、ISO45001(職業健康安全管理體系)、ISO27001(資訊保安管理體系)等一系列管理體系它是國際標準化組織(ISO)頒布的一系列管理標準,它們都是管理體系國際標準化組織(ISO)將乙個模組的工作標準化、規範化、系統化,推廣並與有需要的組織共享,目的是解決管理碎片化和人為治理的問題,提高乙個模組(如質量管理)的管理效率和有效性,讓所有員工養成正確的行為習慣,形成更高的職業素養。
正確的邏輯應該是,企業覺得迫切需要引入相關管理制度是最自然、最正常的,但現在形勢緊迫,一些企業不太了解管理制度的目的和意義,對管理制度沒有迫切的需求,也沒有一定的管理基礎, 所以直接在三個系統上或者更多,對於一些企業來說,難免會出現拔苗幫助生長的現象,他們並不認為管理系統為他們解決了什麼問題,而是認為這增加了管理負擔。所以,我個人覺得企業不需要追求“快”,但是在管理過程中,確實覺得有迫切的需要引進,不需要追求更多,成熟後陸續引進。
2.開啟你的地平線,畫乙個框架
嚴格來說,“卓越績效標準”不是乙個管理體系,而是乙個管理框架,或者說是乙個管理體系,其目的是讓組織的管理人員有乙個系統的視野和思維,從系統的角度看待企業的經營管理。
《卓越績效指南》更像是乙個評估框架相應地,“卓越績效管理”不能說是一種管理制度,它從來沒有要求企業這樣做它只是為企業提供了乙個比較完整和系統的管理框架作為參考,讓管理者能夠理解乙個組織中有那麼多的管理活動,而且它們之間有一定的關係,在進行任何管理或決策時,都需要考慮到管理各個環節的一致性、相關性和系統化例如,在調整企業發展戰略時,要兼顧人、財、物、資、基建等配套。
所有的基礎管理制度都是合規考核,也就是說,制度要求什麼,企業就需要這樣做,而管理制度在一定程度上是企業管理的內律。 卓越績效管理的核心是成熟度評估同時,企業的管理者能夠了解自己的成熟度,能夠有想象力和概念力,知道自己處於哪個發展階段,以及如何跨越到下乙個更成熟的階段,因此,優秀績效管理中的成熟度評價方法是企業管理者必須掌握的管理技能。 當然,它的11個核心價值觀是一套管理哲學,為創業者提供管理的底層邏輯。
3. 概述並檢查遺漏並填補空白
“卓越績效管理”可用於整合所有管理系統,從而減少許多管理系統帶來的一些重複和複雜性。
卓越績效管理本身定位在這些基本管理系統之上,以整合所有管理。 我個人的感覺是,如果你能把優秀的績效管理學得清楚,那麼你就會真正理解那一系列基礎管理體系在企業管理中的具體地位和作用。 基本管理制度規範化、強制性,優秀的績效管理個性化、有選擇性,企業可根據自身發展階段和實際需要,補足或強化乙個模組,不斷提高管理的成熟度。
30多年來,“卓越績效標準”作為首屆質量獎的全球評價框架,具有其不可替代的理由和價值,因此,我國在前20年一直採用“卓越績效標準”(或修訂後的國家標準版)作為首屆質量獎的評價框架。 近年來,一些省市對評價標準進行了一些調整,但大部分內容仍與《卓越績效指南》一致,還採用了成熟度評價方法。 這導致一些公司誤解這是為了在企業內部實施這種管理框架。
正確的邏輯應該是,我們的國家所有倖存下來的企業都需要學習卓越績效準則在學習和理解的基礎上,我們會根據自己的需要,有選擇地實施和實施。 如果你覺得文化薄弱,就要加強文化建設,如果戰略薄弱,就加強戰略的制定,如果人力資源管理薄弱,就要改善人力資源管理。 《卓越績效指南》在各個方面都提供了乙個框架和路徑。 在補強的基礎上,實現企業管理一體化。 條件成熟時,要積極申請,打造各級最佳質量獎通過第三方評審來測試自身的學習和應用,進一步促進組織全體員工的學習和成長,持續改進和創新,進而達到全面提公升企業管理成熟度和可持續發展能力的目的。
個人意見僅供參考!
注:1.《卓越績效準則》適用於所有組織,本文僅針對企業。
2. “卓越績效管理”是源自《卓越績效指南》的術語。