黃誠早上起床後，打扮得精神抖擻，穿上新買的外套，拿著銀行卡取錢。 因為時間太早，銀行櫃檯還沒開門，黃成程就走到附近的ATM機前，打算一次性取2000元。
然而，在他卡在機器裡之後，無論他怎麼操作，機器都不會付錢。 黃誠換了另一台ATM機繼續嘗試，結果還是一樣。 就在黃誠焦急的時候，他注意到ATM機上貼著一張寫著“溫馨提示”的紙條，下面還有銀聯的標誌。
他仔細閱讀了紙條上的內容，才發現銀行的ATM機已經公升級了，如果有問題，他可以撥打紙條底部的客服**尋求幫助。 最後，紙條上有乙個提醒：“小心防止犯罪分子竊取密碼。 ”
看到這一幕，黃誠松了一口氣，彷彿找到了救命稻草，連忙自信地撥通了9504***。 很快就接通了，對面的客服小姐也很熱情。 黃誠向她詳細描述了他遇到的問題，並請求她的幫助。 在客服人員的耐心指導下，黃成按照提示一步一步地操作，很快得到回覆：“請稍等片刻，系統很快就會正常執行。 ”
等了一兩分鐘後，黃誠急忙再次嘗試取款，但這次卻發現卡上的4萬元已經不見了。 黃誠恍然大悟，原來自己一定是被騙了。 他立即選擇報警求助。 隨後，黃成與妻子分道揚鑣，黃成到派出所詳細報案情況，請求幫忙追回被盜資金，而妻子則留在銀行詢問黃成資金的流向情況。
在檢視銀行流向後，很快發現黃誠的資金流入了乙個姓徐的個人賬戶，至今仍未提現。 為了減少損失，妻子要求銀行立即凍結賬戶，防止財產轉移。 不過，銀行工作人員淡淡地說：“凍結賬戶需要公安機關出具的證明，個人無權要求凍結。 無論黃成的妻子如何勸說，銀行就是不予理睬，要求提供證明檔案將其凍結。
黃誠得知情況後，趕緊到公安機關辦理凍結證明所需材料。 該過程需要簽名、批准、蓋章等，耗時整整兩個小時。 當黃誠拿著凍結證明來到銀行時，發現已經來不及了，他只能眼睜睜地看著徐某賬戶裡的錢被劃轉，現在只剩下乙個空賬戶被凍結了。 黃誠感到無奈，只好向銀行尋求賠償。 出人意料的是，銀行根本不承認黃誠的說法。
首先，銀行認為被騙的錢應該向徐某追償;其次，該行指出，“溫馨提示”上的**號碼與ATM機上顯示的95***明顯不一致，因此不是該行客服的**;最後，該行還表示，凍結資金有相關規定，個人無權隨意要求凍結他人賬戶。 因此，銀行堅決不願意賠償。 雙方爭吵不休，黃誠感到無能為力，只能通過法院起訴銀行。
穆阿姨的觀點：
1.黃成是銀行的客戶，遇到ATM機故障導致無法取款的問題，他的幫助**沒有給出任何提示或警告，於是撥通了ATM機上顯示的號碼。 他完全相信這個號碼是銀行的客服**，所以他接受了接**的人所說的一切，並按照指示進行操作。 由此看來，銀行ATM機故障導致黃成公司損失，銀行應承擔相應的賠償責任。
曲叔觀點：
1.銀行在ATM機上給客戶貼了溫馨提示，並貼上了**號碼，作為客戶，黃誠應仔細閱讀和理解這些提示。 他未經核實就撥打了乙個陌生的**號碼，並堅信對方是銀行的客服，這是他自己的誤判。 此外，根據銀行規定，凍結他人賬戶需要公安機關出具證明，而黃誠沒有提供相應證明，因此銀行拒絕凍結賬戶是合理的。
綜上所述，黃誠在遇到ATM機故障後的行為具有一定的責任和誤判，因此銀行不應承擔全部賠償責任。 雙方應進行進一步的調解和談判，以期達成互利的解決方案。
法律意見書：1根據《刑法》第二百四十條關於詐騙罪的規定，徐某以非法占有為目的，使用欺騙手段將黃誠的款項轉入其個人賬戶，已構成詐騙罪。 因此，黃誠可以向公安機關報案，向徐某追償。
2.銀行在ATM機上張貼的“溫馨提示”誤導了黃成，使他遭受了財產損失。 根據《合同法》關於違約責任的第八十八條規定，銀行作為服務提供者，應當對黃成的損失承擔賠償責任。
3.黃成正當合法地向銀行請求凍結徐某賬戶，防止財產轉移。 根據《行政處罰法》第三十四條第一款關於凍結的規定，凍結銀行賬戶應當是涉及刑法犯罪、金融違法行為或者刑事偵查的，公安機關可以向銀行發出凍結通知。 因此，銀行拒絕黃誠的請求是不合理的，應承擔相應的賠償責任。
4.根據《合同法》第五十三條的規定，金融機構在提供服務過程中因過失損害客戶利益的，應當承擔賠償責任。 本案中，銀行有義務確保客戶資金安全，但面對黃誠的要求未採取有效措施，導致黃誠財產遭受損失。 因此，銀行應對黃誠的損失承擔責任。
筆者特別指出，上述法律意見書中列舉的相關法律條文，以及上述法律意見書僅供參考，不具有法律意義。 對於具體的法律問題，建議諮詢專業律師，以獲得詳細的法律建議和幫助。