“立即處理投訴”有速度。
為人民服務是有溫暖的。
望京街道始終堅持以人民為中心。
以受理和處理投訴工作為主要出發點。
切實響應群眾的要求。
扎扎實實地解決群眾問題。
讓我們來看看。
望京人的幸福生活。
如何逐一解決需求。
不斷“為程式碼新增更多顏色”。
社群增加了充電樁，以安全、方便和溫暖。
不久前，大西洋新城社群工作人員接到居民舉報，因電動車電池無法拆卸，無法使用310樓院落的電動車充電櫃充電，影響了他們的日常生活，希望相關部門盡快幫助解決。
社群黨委立即響應，“舉報”街道安全辦公室，派出社群消防專員、物業經理和充電樁領導，對充電樁裝置進行了現場安裝評估。 同時，社群廣泛開展了輿論徵集，繪製了社群內電動車數量圖，根據需求精準選址。 經過多次溝通和商議，充分的考慮和研究，根據居民的意見，最終決定在社群安保亭旁邊安裝智慧型充電樁，以滿足群眾的充電需求。
本著為居民排憂解難的宗旨，社群黨委在全面統籌下，僅用半天時間就完成了16個充電櫃和5個充電樁的安裝。 櫃內還放置了乙個滅火球，不僅解決了電池無法拆卸充電的問題，而且保證了人們的生命財產安全。
收費這看似是一件小事，卻事關民生，不能拖延，趕緊解決群眾關心的小事，是我們為群眾辦實事的生動實踐，有助於打通服務群眾的“最後一公里”。 大西洋新城社群黨委書記王岳說。
牆上的洞必須由社群以協調的方式修復。
盛興社群居民反映，有人在首開志宇市317號樓東牆上開了乙個洞，推測這個洞是用來在樓下排煙的，居民們擔心這個洞會影響整棟樓的承重，樓內居民驚慌失措。
在接到居民反饋後，盛興社群工作人員立即聯絡了底商和打洞的業主，召開了協調會議。 在協調會上，底商表示想開個洞通風，沒想到需要徵得物業同意，而且當時洞是用水鑽做的，鋼筋部分沒有被擊中，不會影響牆體的承重部分， 並同意盡快恢復隔離牆的原始狀態。該物業還表示，可以提供同一批次的牆磚給底層經銷商使用，希望能恢復到原來的狀態。
協調會後，盛興社群黨委書記馬學松帶領小區工作人員、底商負責人及物業工作人員到現場檢查打牆情況，並現場商討如何將洞恢復到原狀，何時施工工作， 以及何時通過起重機進入現場。
底商協調起重機夜間進工，施工人員第二天修牆。 當天上午九點，修好了牆面，底商也把原來打孔留下的水漬全部清理乾淨。 隨後，馬學松將完成的**發給居民群反饋，居民們對盛興社群的工作效率和社群工作人員的認真態度表示讚賞。
在走廊裡抽菸讓人心憂慮，他們挨家挨戶解決人們的後顧之憂
有居民反映，南湖西苑二區香鬆小區走廊裡有人抽菸，菸味十分濃烈。 在走廊內吸菸不僅影響空氣質素，而且亂扔菸頭也容易引起火災事故，給整個建築物帶來極大的安全隱患。 南湖西園二區社群工作者接到申訴後第一時間趕到現場檢視情況，但現場未發現菸頭殘留物。
同時，社群工作人員在走廊公共區域張貼了禁菸標誌，並對居民發出了公共區域禁菸的溫馨提醒。 社群要求物業工作人員加強檢查，及時勸阻問題。 經工作人員持續跟進，大樓內禁止吸菸。
夜燈璀璨，多方聯動促進調整。
前段時間，住在國豐上月社群的陸女士反思：搬到小區乙個月後，對面學校操場的高亮度燈光照進了屋子裡，干擾了他們一家人的正常生活。 於是向物業管家匯報，物業管家請社群幫忙一起解決。
社群工作者走進屋子得知，每天晚上放學後，對面學校的學生都需要在操場上訓練，一家人一開始很理解，想試著克服，但久而久之，老母親慢慢感到一陣強烈的不適。 操場採用高桿投影燈，陸女士家所在樓層的高度與操場燈的高度大致相同。 但是，對面的學校不屬於花家地西麗三區社群的管轄範圍。
花家地西麗社群三區黨委書記郭爽在黨建工作中發揮了帶頭作用，第一時間聯絡了學校所屬盛興社群黨委書記馬學松，就有關事宜進行溝通。 兩位秘書到學校現場了解情況，並向學校領導轉達了居民的要求。 兩周後，學校關閉了最初的高桿泛光燈，並安裝了低間距和中等亮度的光源。 這一變化不僅滿足了學生的需求，也解決了盧老師的問題。
幾天後，陸女士主動聯絡了社群工作人員，發了一條微信，介紹學校照明改善效果**，實在沒想到解決這麼快，現在媽媽吃飯都香了。 我們衷心感謝真正體現'為民辦實事'的社群居委會和社群工作者。
花家地西麗三區社群書記郭爽表示：“無論是物業管理還是社群工作，共同的目標都是解決社群問題，提高居民生活質量。 要共同努力，提高居民的生活質量，特別是解決居民的急、困、憧憬問題，作為我們工作的出發點和終點，充分發揮居民的長處，共同努力。 ”
井蓋破損，存在隱患，迅速處置，保護群眾安全。
近日，居民向社群工作者報案稱，華家地北裡17號樓1號單元入口拐角處的井蓋受損，不僅影響了社群環境，還影響了居民的日常出行。 得知這一情況後，華家地北裡社群工作人員趕到現場檢視井蓋及周邊地面，發現確實有損壞。 工作人員立即聯絡了物業維修人員，要求物業及時修復井蓋及周邊地面。
經過緊張有序的工作，第二天，維修工人對地面進行了修復，重置了井蓋，完成了維修和收尾工作。 目前，華家地北立17號樓1號單元入口拐角處的井蓋已翻新，恢復了原有功能。