優質作者名單 注：因培訓需求不同，以下所有內容僅供參考，實際教學內容將相應調整。 課程背景：
企業各級管理者負責團隊管理任務，最重要的不是專業技術的應用和發揮，而是帶領下屬共同完成團隊目標。 因此，對於管理者來說，不僅要如何對待“事”，還要如何對待“人”。 在當今競爭激烈、瞬息萬變的商業環境中，企業最大的競爭優勢取決於人力資源的素質。 但是，人才必須培養，才能適應合適的地方，才能被企業使用，才能發揮應有的貢獻。 指導下屬是管理者的職業，也是管理者最重要的任務之一。 在《世界經理人》**進行的權威領導力調查的結果中，管理者“指導和培養他人”的能力是59項管理者能力中最弱的。
教練是一種培訓方法，由上級或熟練的員工通過日常工作為下屬或新員工培養必要的知識、技能和工作方法。 組織內人才的匱乏是企業增長緩慢的乙個因素，也是管理者長期缺乏人才發展意識和能力的結果。 乙個有效的解決方案是給下屬提供具有挑戰性的工作機會並指導他們。
很多管理者很忙很累，很多下屬不知所措，工作效率高，無法完成工作目標和任務，乙個很重要的原因就是因為管理者沒有盡到責任，沒有帶動下屬，忘記了指導下屬。 掌握指導下屬的方法和技巧，可以培養一支高績效的團隊，把管理者從“大推銷員”和“保姆”變成真正的管理者，使團隊的整體績效水平得到提公升，公司才能獲得源源不斷的人才，公司的目標才能在戰略上得到保障。
本課程可以幫助管理者有效掌握教練技巧，讓管理者樂於指導下屬，能夠輕鬆系統地指導下屬，下屬也願意接受教練，讓公司寶貴的人力資源進一步發揮自己的貢獻。
課程優勢：
在工作諮詢中樹立正確的認知和觀念。
學習工作指導的實用技能並知道如何使用它們。
掌握相關工作輔導行為模式和操作標準動作。
促進公司人力資源的開發和應用，提公升員工士氣。
課程時間：每天1天，6小時。
課程受眾：企業各級管理人員主要是中層管理人員和基層管理人員。
課程方法：50%的講師講課，50%的學生互動（案例討論+角色實踐+**互動+場景模擬）。
課程大綱
第一講：工作輔導的步驟
1. 四種模型——模糊科學人性教練
1.從裁判到教練，從“火”到“水”。
2.從對立到團結，形成和諧的勞動關係。
3.幫助員工體會到：我想吃魚，我必須自己釣魚，我要學會如何釣魚，我想自己釣魚。
2. 輔導步驟 – 準備教學練習驗證
1.崗前培訓，在問題發生之前消除問題。
2.諮詢的目的很明確，告訴下屬為什麼要做諮詢。
3.調動下屬的積極性，有興趣就好好學習。
4.輔導前詳細講解輔導內容，讓下屬在輔導過程中跟著做，確認輔導後下屬學到了東西。
第二講：日常輔導的技巧
1. 積極傾聽——從耳朵到嘴巴，從大腦到心臟
1.下屬的感受很重要，下屬的想法也要尊重。
2.乙個互動過程，促進理解，全神貫注於對方的陳述並做出適當的回應。
3.意思是看重下屬的貢獻，理解下屬的心思，相信下屬的話值得傾聽。
2.精準提問——開閉啟蒙歸納
1.開放式問題，提供足夠的細節和資訊，導致解釋性段落。
2.封閉式問題，用於獲取具體資訊、澄清事實和縮小討論範圍。
3.啟發誘導性問題，啟發下屬思考，發展思維能力，提高下屬的智慧和素質。
3、真誠的表揚——鼓舞士氣，鞏固信心
1.創造乙個能激發員工士氣並照顧他們對工作的熱情的環境。
2.好好運用表揚是管理人才的重要體現，它影響員工共同實現管理目標。
3.激勵員工的最強興奮劑之一是成功的自信。
四、面子的批評——漢堡談判與溝通原則
1.用指導性建議，讓下屬以愉快的心情接受批評。
2.先適當地表揚你的下屬，讓你的下屬感到舒服。
3.指出下屬的不足之處，哪些專案需要改進。
4.表揚下屬的優點，然後給予一定的鼓勵和期望。
5.不會讓下屬感到叛逆，讓下屬能更好地工作。
第三講：績效教練技巧
1、客觀判斷——及時反饋，有合理證據
1.借助管理者的知識、技能、實踐經驗和綜合分析能力，根據客觀存在的事實進行分析和判斷。
2.冷靜下來，不情緒化，從客觀的角度，從全面的角度看問題。
2.工作反饋——最佳反饋四步法
1.表示績效與目標之間的偏差，或員工行為與工作標準和規範之間的偏差。
2.這種行為或表現的結果是什麼？ 對目標的實現有什麼影響？
3.讓員工自己分析根本原因，如何補救和避免？
4.與員工一起制定改善工作的行動計畫，並肯定、支援和鼓勵員工也這樣做。
3. 績效面試——改善行為，發展自我
1.一對一溝通，雙方都需要做好準備。
2.員工首先要根據自己的工作情況進行總結和評估。
3.在談到上一週期工作的完成情況和考核原因時，既要肯定績效好的結果和行為，又要對績效差的結果和行為進行分析和總結。
4.幫助下屬提出具體的改進措施，以免在下乙個週期中再次發生。
5.掃除員工情緒低落，幫助員工釋放壓力，找到正確的方法，建立明確的工作目標。
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