許多年前，當我搬進我現在住的房子時，我注意到了社群的**建築。 與周圍的四四方方的住宅樓相比，該建築的設計顯然有點深思熟慮，這些住宅樓的一側形狀像乙個大斜坡，另一側是L形，旁邊是小花園。
作為居民，我不可避免地要與社群打交道，我很快了解到，這棟樓一樓朝外的幾個房間是居委會的辦公室。 直到不久前，我才發現建築物上有乙個洞。 入口大廳掛著街道文化中心的標誌，設有閱覽室、體育館、舞蹈室、書畫教室、放映室等房間，以及一棟四層樓高的小樓，提供文化、體育、藝術等多項綜合性社群服務。
麻雀雖然小，但有各種器官，社群裡完善的服務設施很快給了我一種“增值”的感覺。 然而，作為乙個在這個小區生活多年的“老居民”，直到現在才發現這些家門口的設施，難免有些遺憾和迷茫：為什麼作為這個小區的年輕一代居民，我對周邊的公共設施如此陌生，難道只是因為我對小區不夠關心嗎？
更何況，作為乙個愛書人，我環遊世界時，都會路過公共圖書館和書店坐坐，這是我的習慣，但這麼多年，我從來不知道我家門口有圖書閱覽室。 它沒有出現在任何網際網絡評論軟體、電子地圖中，也缺乏公眾號的介紹，對於習慣了利用網際網絡搜尋生活資訊和旅遊資訊的年輕人來說，幾乎是“不存在”的。
從服務經驗的角度來看，我也很快意識到，在社群綜合服務設施中，要“觸達”青少年，還需要做更多的工作。 例如，我一踏進閱覽室的門，就被管理員迅速攔住，要求我登記姓名、手機號碼、住址等個人資訊。 在我國公共圖書館閱覽室普遍免費向公眾開放的當下，這一規定顯得有些格格不入，用時髦的話來說，足以勸阻很多人（內向者）。
除閱覽室常開外，其他設施的開放存疑。 透過公共健身房的玻璃窗，可以看到裡面有跑步機、桌球桌等體育設施，但在工作時間不開放營業。 此外，雖然門口有一間標有“書畫教室”的房間，但門是鎖著的，無法知道小區裡有沒有書畫班。 我承認，由於我自己缺乏經驗和資訊，我可能無法武斷地說這些設施完全閒置，但我認為在社群綜合服務設施何時以及在多大程度上開放的問題上，我並不孤單。
不久前，上海等地的“市民夜校”似乎一夜之間走紅，“下班後去夜校”的年輕人頻頻刷熱搜。 市民不需要花很多錢報名昂貴的商務培訓課程，只需幾百元就可以完成全套的晚間課程。 事實上，市民夜校在公共文化領域並不陌生，它們已經存在了很多年。 時隔多年，夜校再次“出圈”，主要是因為一些夜校管理者創新了溝通方式，推出了便捷的報名渠道，讓夜校服務能夠更好地觸達青少年群體。
近年來，相關部門在公共服務資源上投入了大量資源，各類公共文化空間、公共體育場館相繼建成，居民生活的“周邊”發生了明顯變化。 同時，將公共服務與城市主流群體精準對接，實現資源利用最大化，是必要前提。如果一些基層公共服務設施的管理者為了減輕工作量，覺得來訪者“煩人”“躲起來”，甚至想“鐵將軍守門”，恐怕會背離公共服務的初衷。
基層公共服務提供者要利用各種有效的溝通手段，讓居民充分了解相關設施的位置、開放時間和使用條件。 有關部門還應建立和維護公共服務聯合平台，結合電子地圖，開發市民手機功能，從家中檢視最近的公共服務設施，實現活動資訊共享。
“霧化”是當下城市青年群體的共同生活，他們身處陌生的社會，熟悉商業文明，但很難與周邊環境和社群建立深度聯絡。 綜合社群服務可以在社會生活中起到“潤滑劑”的作用，主動與年輕人建立聯絡，讓年輕人走出封閉的圈子，達到豐富社會交往、釋放壓力、改善心理健康的效果。 只有不斷提高開放程度，消除“資訊鴻溝”，社群服務才能更充分地釋放城市的熱情和溫度，更好地將年輕人融入城市，滿足年輕人多樣化、多層次的發展需求。
陳秋 **中國青年報.
*：中國青年報社客戶。