2月**動態激勵計畫 課程背景：管理的真正意義在於發現和解決問題。 在企業經營管理的方方面面，客戶、質量、效率、安全、員工管理和研發流程都充滿了各種問題。 從廣義上講，企業管理過程（PDCA管理週期）是發現、梳理、分析、解決問題的過程。 每個管理者，甚至是運營層面，都有責任發現問題並持續改進。 管理工作必須以問題為目標。 如果問題得不到解決，經理就毫無用處，一文不值。
本課程在吸收常見問題分析與解決方案的基礎上，結合美國領導力問題分析模型，將複雜的內容轉化為普通人容易接受的理論、工具和方法，教你以嚴謹的思維、科學的方法、系統的流程找到問題的答案，提高工作效率！ 有效幫助管理者和業務骨幹提高分析解決問題的思維和能力！
課程優勢：
提公升管理者的思維方式，從被動思維到主動思維，從經驗思維到科學思維，從封閉思維到開放思維，從線思維到整體思維;
變革管理行動，從等待、依賴、要求的被動管理狀態轉變為理性、預測、負責任的行動，養成主動管理的良好習慣;
幫助管理者突破複雜的管理困境，快速理清問題，明確重點，聚焦重點，確定順序，找到正確的起點，提高管理效率;
掌握科學解決問題的方法和過程，避免經驗主義造成的錯誤和浪費;
熟悉特徵因子法、比較法、試錯法、專家法等常用方法的優缺點及適用場景;
掌握科學決策的方法和流程，做出全面有效的決策，降低必要的風險;
掌握科學規劃的方法和流程，提高管理者的規劃能力，通過預測和應對變化，有效促進計畫的實施。
課程時間：每天1天，6小時。
課程受眾：經理+業務骨幹。
課程方法：案例分析：理論教學、工具鑽+團隊PK
課程特色：
公升級思維：從封閉式思維到開放式思維，從被動思維到主動思維，從經驗思維到理性思維，從線思維到系統思維，從分散式思維到過程思維。
改進措施：任何正常業務都有改進的餘地任何不正常的事情都必須有改進的餘地對改進的追求永無止境。
養成習慣：人類的能力有四種狀態：無意識無能、有意識無能、無意識能力和有意識能力。
課程大綱
進口：管理能力的公升級**，就是思維模式的公升級。
人類對不良反應的認識和分析有四種常見的模式
1） 我處於什麼樣的情況？
2）是什麼導致了這種情況。
3）在這種情況下可能有什麼危險，我應該選擇什麼樣的解決方案來處理？
4） 我能做些什麼來減少或避免不良反應？
第一講：情景分析確定起點
一、場景分析及應用場景
問題特點：籠統、模糊、全面、全球焦慮、混亂的局面。
2. 基本情景分析步驟
1.識別並列出每件事和問題。
2.明確區分這些問題。
3.確定處理事情的順序。
4.選擇思維能力。
個案研究：參謀長的困境。
3. 結構情景分析步驟
1.列出每個問題和事實。
2.單數問題。
3.使問題具體化。
工具：兩種型別的問題（開放式、封閉式）。
工具：為什麼-為什麼質疑，靶心質疑。
4.確定每件事的重要性。
5.確定每件事的緊迫性。
6.分析一切趨勢。
7.分析並選擇起點（原因分析、決策分析、規劃）。
個案研究：倉儲混亂。
第二講：原因分析找出真相
一、原因分析應用場景
2.偏差的四種型別
型別 1：向前偏差。
型別2：反向偏差。
型別 3：初始偏差。
型別4：改善偏差。
3. 解決問題的三種方法
1.試錯法。
2.專家方法。
3.實證法。
四、原因分析四步
第 1 步：說明問題。
第 2 步：選擇最佳比較器。
第 3 步：尋找線索。
第 4 步：確定並驗證可能的原因。
箱：晚宴上腹瀉原因分析。
5.結構原因分析的八步法
第 1 步：說明問題。
第 2 步：描述觀察到的事實。
第 3 步：描述比較物件。
第 4 步：確定差異。
第 5 步：確定相關更改。
第 6 步：找出可能的原因。
第 7 步：檢查這是否是最可能的原因。
第 8 步：驗證可能的原因。
箱：尋呼機的情況。
第三講：決策、風險評估
一、決策應用場景
2. 影響決策的因素分析
3. 決策的五步法
1.描述決策的目的。
2.設定決策標準。
3.了解您的選擇。
4.風險分析和評估。
5.確定乙個方案。
箱：關於入住酒店的決定。
四、結構性決策的七個步驟
1.描述決策的目的。
2.設定決策標準。
3.區分和分析決策標準。
4.為所需功能設定權重。
5.查詢和比較選項。
6.* 並評估風險。
7.做出平衡的決策。
箱：辦公空間的選擇。
第四講：計畫和制定有效的行動
1.計畫的適當方案
2、方案制定中常見問題分析
第 3 步和第 4 步 – 制定計畫
第 1 步：描述計畫的目標。
第 2 步：識別潛在問題。
第三步：採取預防措施。
第 4 步：制定備份措施。
箱：制定酒店的防火計畫。
四、規劃結構制定
1.描述計畫的目標。
2.制定行動步驟。
3.確定關鍵環節。
4.識別和評估潛在的問題機會。
5.找出可能的原因。
6.制定和實施預防和催化措施。
7.制定應急利用措施。
8.建立預警系統，完善預案。
箱：香檳生產的專案管理。
總結：
遇到問題不要著急，先細分主要問題;
提出正確的問題以找到事實，澄清問題並設定起點;
先放下直覺經驗，不要盲目下結論，一切判斷都要有根據; 科學思維，請牢記;
決策分析要全面，不能盲目應對，按目的設定標準，不忘風險;
方案制定要有預見性，風險問題要及早考慮，機遇和效益不可忽視，防控要全面公升級。