2月**動態激勵計畫課程背景：中層管理是現代組織中的乙個特殊概念，是指生產部、市場部、財務部、企業管理部、人力資源部、物流部的董事、經理或總監等企業的中層管理者或領導。 它既不是企業的高層，也不是企業的普通員工，既是管理者又是員工，因此在企業中具有特殊的地位和作用。
中層是中流砥柱，必須做到上下落實，下層管理。
無論是執行還是管理，溝通都離不開。 無論是向下部署任務、下達命令、指揮執行，還是向上匯報、反饋、建議、落實; 或者同行之間的相互支援、合作、協調、協同實施，都離不開溝通。 良好的溝通是有效實施的重要前提和保證; 為了提高執行力，我們需要首先進行溝通。
本課程強化角色認同，提高管理溝通認知，學習溝通的原則和方法，提高各維度的溝通能力，通過明確中層管理者的特殊角色（連線上下）促進管理效率的提高。
課程優勢：
全面理解有效溝通的原理和邏輯，建立有效溝通的結構化思維習慣;
分析溝通中的障礙，正視溝通中的問題和不足;
掌握與同級上級、下級、部門溝通的方法和原則，全方位提高溝通技巧。
課程時間：每天1天，6小時。
課程受眾：中層管理人員。
課程方法：情境體驗 **分析、角色扮演、理論教學、工具演練。
課程大綱
遊戲匯入：魔術七巧板。
討論：中層管理人員在組織中的角色和作用。
第一講：中層管理者的定位與責任
1.中層定位：目標鏈，促進組織目標和目標的實現。
中層管理者的四大職責
責任1：向上協助和實施反饋。
職責二：向下管控輔導。
責任三：橫向關聯和協同責任。
責任四：向外溝通，影響整合。
3.錯誤的角色：麥克風、自然人、地主、軍閥。
第二講：高效的溝通與管理
一、溝通管理的四個關鍵點
1.明確你的意圖。
箱：由**.
2.編碼應準確無誤。
箱：延遲使用的電池。
3.傳播應該是適當的。
箱：為顧問準備的小型白板。
4.回覆訊息。
2. 有效溝通的四個關鍵點
1.有效表達。
2.移情。
3.仔細聆聽。
4.反應靈敏。
3. 管理溝通的三大障礙
1.個人障礙（地位差異、資訊可信度、認知偏差、過去經驗）。
2.客觀障礙（距離、環境、等級、文化、媒介）。
3.組織障礙（資訊氾濫、時間壓力、資訊反饋、組織氛圍、資訊扭曲）。
四、中層溝通缺乏人性帶來的三大問題
問題 1：自我 - 只有部分而不是整體。
箱：生產和採購糾紛。
問題2：傲慢——只有情緒才會忽略事實。
箱：樂佳的囂張 念千瑤的囂張。
問題3：自卑——膽怯、怯懦、害怕被動。
箱：莖和墨子。
第三講：全維度溝通提公升執行力
1.向上溝通——主動大膽肯定
1.事先明確你的意圖：仔細聽從指示——可行的想法**——並制定乙個共同的計畫。
2.實際反饋：節點成就，困難障礙。
3.完整報告結束：組織層面、個人層面、持續發展。
原則：尊重而不讚美，求指示而不依賴，主動而不超越你的權威，理解而不抱怨。
箱：獎勵去旅行度假的人。
2.向下溝通——細心、耐心、多談判
1.分配任務：具體明確，熟知人，激發意願。
2.過程輔導：明確標準，觀察記錄，分析問題，輔導和糾正偏差。
3.對結果的反饋：好的肯定、不充分的糾正和建議。
原則：精心安排任務，耐心督導改正，熱愛個人成功。
箱：完美的接待工作（控制）。
3.同層次溝通——冷靜體貼
1.準備工作：分析問題並確認目的。
2.營造氛圍：注意對方要說什麼。
3.交換意見：了解整個事情的要點和要點。
4.達成協議：結合雙方的計畫，找到新的解決方案。
原則：向上思考（對大局的認識），向前思考（接近同齡人的痛點），向外思考（承擔無關的事情）。
箱：裝置部和生產部之間的矛盾。