課程背景:
全球三本原創零售暢銷書的作者王建思先生認為:門店管理的本質是經理帶領團隊排除問題並取得成果的過程。這是老闆對管理者的期望,也是管理者的使命和存在的價值。 縱觀疫情後的零售市場,任何乙個固步自封的店長都注定要被拋棄,如今的競爭越激烈,只有越精細化門店的管理,才能達到馬太效應。
國內口碑價值最高的第一代零售培訓專家王建思發現,一些中基層管理者平時瑣碎的事情交織在一起,再加上各種銷售目標的壓力,很多零售管理者沒有接受過系統的門店管理學習,很多人還處於門店管理的經驗階段。 如何管理和領導團隊,如何充分發揮團隊的能量,如何規範店鋪管理。 本課程就是為了解決這些問題,為門店打造精細化的管理體系。
課程優勢:
學習一整套門店精細化管理系統。
明確一組管理問題的邏輯思路。
掌握一套解決問題的管理策略。
了解一套標準化商店的解決方案。
課程時間:1-2天,每天6小時。
課程受眾:零售商老闆、經理、主管、店長等中層和基層管理者(效果最好在100人以內)。
課程方法:專家講座+案例分析+分組討論+現場分享。
課程大綱
實踐一:門店管理新思維
進口:今天做生意容易嗎?
箱:圖示地板替換效能。
1.企業管理的三大思想。
2.有兩種方法可以建立商店競爭力。
3.管理者的自我角色取向。
4.管理人員應避免的管理雷區。
5.管理者如何進行團隊建設管理。
6.優秀管理者的最高格局。
培養2:組建團隊——招聘和辭職
進口:誰適合開店?
箱:選擇弟弟的標準。
1.下一代員工的管理挑戰。
2.管理戰略——選擇合適人的三個維度。
3.商店需要什麼樣的人?
4.曾國藩的知人用人原則。
5.門店招聘面試的四步識別方法。
6.如何通過臉部和握手來識別人。
7.經理 - 什麼樣的人要離開。
8.如何做好員工離職面談。
實踐三:員工教學
進口:無能是最大的代價。
箱:小蜜蜂瓷磚。
1.管理戰略——培養員工的責任。
2.管理者指導下屬的兩個方面是什麼?
3.建立人才培養機制和兩大方法。
4.門店員工培養的三大內容框架。
5.商店輔導 - 如何將輔導技術情境化。
培養4:用人與激勵
進口:乙個好員工是什麼樣子的?
箱:西遊記人員組合。
1.如何用好店裡的三類人。
2.門店四類員工的管理措施。
3.管理者如何建立管理權威。
4.激勵團隊士氣的兩個關鍵。
5.團隊激勵活動的四個步驟。
6.工資管理 - 基本工資和佣金管理。
7.激勵門店員工的八種方法。
實踐五:會議管理
進口:你有正確的晨會嗎?
箱:與克萊蒂埃的晨會。
1.會議管理的現狀和問題。
2.會議管理 - 重要的商店管理工作。
3.提高員工參加會議熱情的四個技巧。
4.早會 - 沒有計畫不去上班。
5.晚上-沒有總結不下班。
6.如何召開良好的每週和每月會議。
培養6:銷售目標管理
進口:我們都清楚自己的目標嗎?
箱:揚州模型木門。
1.目標管理流程:設定目標,遵循流程並取得成果。
2.目標設定 - 如何設定目標,談論目標並獲得目標。
3.如何向員工傳達個人目標。
4.銷售目標細分和戰略規劃系統。
5.遵循流程 - 跟進目標的四個步驟。
6.乙個 3 對 3 的系統,用於跟進目標的進度。
7.通過3份報告和4次會議的系統跟進戰略計畫。
8.以結果為目標 - 以績效捍衛管理。
9.如何通過績效管理幫助員工。
10.如何進行個人和團隊績效評估。
實踐 7:商店影象管理
進口:為什麼顧客會來你的商店?
箱:相親。
1.商店形象的四個層次。
2.為什麼商店管理如此重要。
3.影響商店價值的主要因素有三個。
4.注意店鋪管理的兩個關鍵點。
5.最高水平的商店管理。
6.營造商店氛圍的四個因素。
7.如何在店內營造熱銷氛圍。
培養8:銷售流程管理
進口:同店,不同效能。
箱:風景不錯。
1.提高績效的四種員工行為。
2.提高商店績效的三種方法。
3.門店銷售的五大銷售流程。
4.管理銷售流程有兩個關鍵。
5.您商店最簡單的銷售指標。
6.門店員工績效的最大殺手。
7.銷售業績的四個基本準備。