北京商報(記者 廖萌)在網購風靡一時的當下,各電商平台紛紛推出先用後付、免密支付、信用分期等各種功能,以簡化購物流程。 如今,這種先用後付的功能,在相關平台信任機制的加持下,也已經轉移到了線下服務行業。
2月28日,APEC中小企業資訊化推進中心(以下簡稱“APEC中小企業中心”)與中國工業合作協會聯合發布國內首份小微服務業數位化定量分析報告——《小微服務業數位化轉型路徑》。
報告指出,在當前推動中小服務業信用數位化的過程中,網際網絡平台與SaaS服務商形成了“平台+SaaS模式”,即平台為SaaS服務商提供信用機制和底層技術基礎設施,幫助SaaS服務商加速從提供淺層SaaS工具向深度耦合的信用服務邁進。
經過計算和模型擬合,報告指出,通過平台信任機制的介入,商家或消費者每增加1個信用基點,交易機會就增加3%-5%,帶動消費增長08%。
亞太經合組織中小企業中心主任張惠東對北京商報記者表示,網際網絡平台為中小企業服務業提供的數字技術能力正在從工具數位化向信用數位化公升級。 信貸作為數字時代和商業社會的基石,可以幫助中小服務行業提高獲客能力和營業收入,幫助消費者降低投資和風險,有助於提振消費者積極性,有效刺激消費。
事實上,近年來,為了進一步降低使用者決策門檻,京東、拼多多等電商平台陸續推出了先用後付、0元下單試用等功能,使用者購物時可以延遲付款。 這類功能對使用者信用資格也有一定的審核要求,比如**要求使用者芝麻評分在650分及以上,JD.com 要求小白保持300分以上的分數,並通過風險評估。
報告以支付寶資料為例說明,根據商家自身的設定,通過芝麻信用評估,芝麻評分達到一定水平的使用者可以先使用服務,無需支付押金,幫助商家控制風險,降低使用者使用服務的門檻。
此外,從報告內容來看,在中小服務業數位化公升級的過程中,除了在租賃、移動電源、景區、酒店等場景建設免押金服務外,平台構建的信任機制也在向美容院等服務行業擴散。 健身瑜伽、寵物美容和寄養,將原來數萬張儲值卡拆解成“階段支付”。
簡單來說,平台在平台+SaaS模式構建的信用基礎上,背書消費信用,從而實現無存款或充值,無卡消費,在對應商家進行分段支付。 這種模式一方面緩解了消費者對商家“跑路”的擔憂,另一方面可以吸收無法一次性支付定金或預付大量資金但有消費意願的消費者,從而匹配更多的消費。
針對這一模式,讀者李力(化名)在接受《北京商報》記者採訪時直言不諱地表示,相比於網路平台等場景,他更期待**下的試行,尤其是瑜伽館、美髮沙龍等場景的分段支付。 “這幾年,這類預付卡機構跑路的訊息頻頻傳來,我不敢在日常消費中冒險。 如果可以通過細分進行支付,消費者不僅可以考慮服務水平,還可以保證自有資金的安全,他們的消費意願也會增加。 李莉補充道。
支付寶泛行業總監王紅巖表示,從解決線上賣家信用,到解決線下服務行業大額交易場景的信用,支付寶過去一直專注於建立和鞏固交易的信用,其能力也在不斷公升級和融入實體和具體業務場景。
張惠東認為,各方都實現了基於信任的平台繁榮,平台也在價值共創中衍生出信任經濟的新形態,促進了經濟社會的低成本健康發展,為刺激消費注入了新的活力。 “在數智化引領下,進一步加快數字技術與生活服務業融合發展將是大勢所趨、時代需要。 ”