書面報告。 書面報告主要是從分號到一般數字或其他分號的報告。 書面報告分為幾種型別：正面報告、再報告、補充報告、市場報告和敘述報告。
“正面報告”是直接向某個分號報告該號碼的業務情況。 報表是從收款號到交叉點號做的，其內容主要是報告做了多少業務，什麼時候付款，匯款手續費多少和貼紙。 例如，1844年（道光二十四年）農曆四月初五，給蘇州支部的第八封信說：“......今日匯款到万泉批一千兩銀子，無票重，據說蘇州五月初三無利。 在平照之前，每100兩比我們的平房多3塊8，空期是一月份，我們已經交了6兩銀子，我們會在冬至那天支付......13]
“重新報告”是指上乙個報告的內容，如業務事項直接到某個分號。 由於運輸和通訊不便，信件投遞時間長，需要避免途中丟失造成的損失，因此建立了重新報告制度。 例如，在1844年（道光二十四年）農曆五月初十六給蘇州分部的第二十封信中，衛台後經分部說：“（五）日十二，啟蒙者向天成局發了十九封信，向万泉報告收到匯款，批准兩千兩銀子， 沒有票重，並說已確定六月二十二日將信交給易，和平前，每人一百兩三元八元。 [14]由於第19封信已經報道了，但付款尚未到期，因此在第20封信中再次告誡。
“附報表”是工單號業務報表中最大的工作量報表，它要求每個號碼每天向各分行通報所有業務收支和業務情況。 報告的目的在於，一是讓各分號了解彼此的收付情況; 二是主動做生意，根據自己了解的情況互相扶持，避免因某地付款過多或庫存短缺導致付款困難，影響當地商家和數量聲譽。 如果北京分行知道習分行收錢較多，就會主動找生意在習換錢，調整力弱。 由於業務的發展，撰寫補充報告的工作量太大，後來一些票號排了一輪五天。 例如，漢口百川關分號的報案日期為：新年的第一天：北京、天津、上海、廣州、梧州; 第二年：成都、重慶、雲南、貴州、習; 初中三年級：湘潭、長沙、桂林; 正月初四：沙市、常德、德安; 正月初五：平遙通號。 [15]
“市場”是關於彼此當地流域、利息市場和“低迷”資本周轉以及當時社會、經濟和金融資訊的報告。 是例行報告的內容，僅次於“正面報告”和“補充報告”。 比如，在1844年（道光二十四年）農曆五月初六給蘇州分部的二十封信中，威泰后經分部說：“目前風傳，藏書房的重擔要加重惡。...刻上北京四分錢的月利率。 後來，在另一封信中的“主要報告”和“補充報告”之後，又出現了乙個數字：“這封信要.......”詔書查收，京城月利率刻五分錢、四分錢、七五分錢，錢盤三幹兩折五六錢，松江色二二......”16]
“敘事報”又稱“另乙份”，是一般數字或分號對某項分號業務的指示、評論和意見。 報告的大部分內容都是店主自己寫的。 寫在“主報告”、“補充報告”和“市場”之後，即在信函的日期、月份和日期之後。 一般來說，“管理函”寫完“主報”、“附報”、“市場”後，店主晚上有時間寫，或者“管理函”先開始草稿，等店主修改後再抄錄。
每年年底，總經理對經營資料進行彙總，撰寫書面報告，向業主匯報。 四年財務賬務決算完成後，總司庫應提出利潤分配方案，同時進行人員考核，對員工的晉公升提出獎懲建議，並與業主共同商定。
分號之間、分號與通號之間業務資訊的持續溝通和協調，使通號能夠及時掌握全國市場動態和各分號的業務進展，並將通號決策層的決策轉化為行動。
人力資本體系
允許普通員工盤點，是晉商的特殊制度，誕生於明朝中期，比美國的期權制度早了400多年。 當時，晉商與邊境（長城）沿線的商人合作支付糧食，並一度通過合同實行“朋友合利”。 從1567年到1572年（明朝龍清時期），丞相敦田杜於世邦尚鵬的《清理燕穗屯天書》可以證明：“山西商人不時來到該鎮，將鉅額資金交給當地商人和朋友，共同牟利。 後來演變成所有權與經營權分離的委託關係，給管理者乙份，“有錢要付，出資大，錢是股東，出資人是合夥人，東合夥人議論。 “生命存量是金商人力資源管理的核心，是金商500多年來在商界稱霸的'秘訣'
金商個人股票系統的基本內容。
所謂身體存量，又稱人力資源存量。 擁有身體股票被稱為頂級身體股票、頂級人類股票或頂級企業。 該系統的主要元素是：
首先，頂級股票的條件。 據歷史資料看，山西商人的個人股份並不是每個員工都能得到的待遇。 按照律所的慣例，員工入職時，只享受工資、衣食等待遇，但隨著資歷的增長，才有資格獲得頂級股。 一般來說，任職一二十年，沒有太大過錯，工資已經提高到一定水平，到了“七八十兩左右，就有資格獲得一兩分錢的股份”。 【17】對頂股的資格沒有特殊要求或定額比例，只要忠心耿耿、不犯錯、任職一定年限，人人都有機會頂股。 例如，戴德通號的分紅賬戶就可以反映這種情況。 根據1889年（光緒十五年）分紅賬目記錄，1885年至1889年（光緒十一年至十五年）共獲得盈餘利潤24723元03兩。 共有29股參與7股，每股派發850兩。 其中，白銀股20股，屬於喬忠堂等5**東，個人股9股7股，屬於包括馬培德在內的23名員工，其中3人為已故員工，個人股份總數少於銀股的1 2股到1905年至1908年（光緒31年至34年）的賬期，利潤74354525兩，白銀股和個人股共43兩95股參與分紅，其中20股仍為5**股，個人股增至23股35股，其中57股。 這樣一來，不僅個人股數及其持有人增加了一倍以上，而且參與分紅的個人股數也超過了白銀股的數量，即在利潤分配中，勞動除以的份額超過了資本除以資本的份額。 〔18〕由此可見，上層股本制度的實施對廣大員工是有利的，也正是因為如此，才極大地調動了員工的積極性，大大減少了員工失職造成的損失。
二是個人股票的考核和推廣。 誰能頂股，多少股，由司庫和大掌櫃根據員工的任期、能力和貢獻來決定。 每次有大客戶期，都需要進行人員考核，根據勞動者的素質、能力、績效來決定是否晉公升、晉公升多少。 對有立功貢獻的，增加其股份數量，記入股本賬戶（萬金賬戶）。 這說明當時金商把勞動看作資本，勞動資本的計量和考核注重勞動者勞動的數量和質量。
第三，個人股票的分紅。 個人股份收入來源於分紅，在會計期間（會計年度）結束時，店主的“個人股份”和蔡東的銀股參與企業的利潤分配。 在不同的企業中，一股股票的貨幣資本額是不同的，有的企業高達每股1萬兩**，如大型金融企業; 有的只有幾百兩，比如一些中小企業。 因此，不同企業個人股票的含金量是不同的。
四是個人股份的繼承和退出。 一般情況下，企業的貨幣資本份額是不可退還的，但可以轉讓。 個人人壽股份不得轉讓，享有個人人壽股份的員工被辭退、開除或者自願辭職，其個人股份立即終止。 享有個人股份的員工退休後，其原有股份將繼續照常派發股息; 頭號股東去世後，他或她也可以在一定時期內參與分紅，此時，他的身體股票被稱為“老股票”，但他的家人和子女不能繼承。 1904年（光緒三十年），大同規定：“幫派數的舊股分三年結算，一至百分之三，四年四、五，五年六、七，六年八、九，七......一年。那些成為領導者的人在八年內安頓下來。 [19] 換言之，普通員工在去世後也可以享受3至7年的股息分配，具體取決於他們的持股情況，如果他們擔任過經理，可以延長至8年。
大勝奎、長裕川、大德通、日勝昌等知名大企業都實行了這種“個人持股”制度，為其金融資本帶來了極高的經濟效益。 最典型的是大聖奎，由太谷商人王向清、七縣歷史學院和張杰共同創立。 公司創立於康熙初年，歷經230餘年，員工人數達到7000餘人，它規定每3年為乙個大賬期（會計年度）進行一次決算分紅。 分紅時，公積金的積累和使用被放在重要位置，公積金的增長是衡量3年經營業績的主要標誌，然後是每股分紅，在股的高峰時可以分成萬兩**，財務主管和頂級股票員工受益。 每次總結賬期，要考核員工的優劣，核查過去三年的成績和問題，整改人員，調整“本體存量”。 據說，大聖奎後期的“個人股”總數已經超過了股東的股本總數。
關於個人股票制度的意義，至少有兩點需要我們注意：
首先，個人股份首先體現人力資本的財產價值，使企業各級勞動的產權關係清晰。 貨幣資本是物質化勞動投入企業的資本，人力資本是活勞動投入企業的資本。 任何企業的生產經營過程都是物質資本和人力資本相結合的過程。 金尚解決了勞資矛盾，協調了勞資關係，實現了勞資雙贏的經營格局。 因為個人股票從增量財富（利潤）中分割出來，作為員工擁有的資產轉移給員工，而不會減少財務所有者的利益，這樣員工就會從純粹的無產者轉變為有產者。 這種做法之所以能被蔡東接受，是因為蔡東沒有無償出讓現有股票資產，而只是承諾獲利。 這種做法也可以被員工接受，因為員工在獲得勞動收入的同時，也可以將一部分利潤作為自己的資產。 在能夠獲得一定資產的預期下，員工對工作充滿熱情和積極主動，這使得企業的增量財富（利潤）顯著增加。 個人股本制度統一了員工、財務所有者和公司的利益，並團結他們在同一條船上互相幫助，從而協調勞資關係，提高企業效率。 對於店主和他的同事來說，個人股票不僅是一種物質激勵，更是一種精神激勵。 股份數量標誌著個人的能力、地位和貢獻，激發了員工的“成就感”和“歸屬感”，實現了物質激勵和精神激勵的協調。
其次，人存是一種長期有效的激勵機制和權力機制。 由於大賬期內最高股東只能參與公司利潤的分紅，且賬期一般為3至5年，因此這種機制具有遞延支付的特點，是一種長效激勵機制，可以避免掌櫃和合夥人的短期行為。 由於物質激勵，這種激勵機制將呈現良性迴圈：個人股票，店主努力工作，公司業績提高，利潤分紅增加，繼續努力工作，個人股票繼續改善，公司業績繼續上公升，經理人收益不斷擴大。 利益的無限性必然產生激勵的無限性，這大大增強了這種激勵機制的可持續性。
2. 人力資源管理
金尚認為，企業的成功離不開時間、地點、人，在“時間不如位置，位置不如人”這三者之間，人是第一因素，對制度實施的影響取決於人。 在人力資源管理方面，金商的個人股票和薪酬激勵機制、員工選拔和培養機制、店鋪保障和數量調節約束機制是金商企業高效執行的驅動力。
新員工選拔制度
金商聘用的員工至少要滿足兩個基本條件：（1）必須來自山西省，不僅易於管理，而且有利於村民，把就業機會留給同鄉人民，並利用家鄉加強凝聚力; （2）必須有有正當理由的人提供擔保，保證人對“越軌行為”負全部責任。 [20]由於擔保人責任重大，除非有特殊關係，否則很難找到擔保人。 如果擔保人破產，失去繼續擔保的資格，或者要求撤回擔保，擔保人必須迅速尋找另一擔保人，否則有被中止的可能。
在擔保人的擔保下，您還必須通過相應的考試和考試。 檢查和檢查的內容主要包括兩個方面：（1）詢問被調查人的生活經歷、祖先三代從事的職業、背景和履歷。 所以，當我問起三代人時，我擔心我的祖先會冤枉，我害怕傳承不好。 （2）測試智力、寫作能力。 該測試分為筆試和口試兩種型別，以判斷被測試者的能力。 如果所有測試都通過了，可以“選擇一天參加”，名稱為“請參加”，這是為了表示對新進入者個性的尊重。 同時明確規定，每個人都有機會晉公升為經理，以鼓勵他們安心服務，充分發揮個人智慧。
由於票號建立後，生意興隆，員工薪酬穩定，票號員工的地位受到人們的青睞。 更重要的是，山西票號各級的很多經理都是由普通員工提拔的，一旦到了這個崗位，就薪水高，受人尊敬，家庭蒸蒸日上。 因此，在很多人眼中，輸入票號是一種便捷的求財方式。 由於求職者較多，票號的選型標準也非常嚴格，有的甚至極其苛刻。 例如，《智信票號選任員工規則》規定，招聘員工必須年滿15周歲，20歲以下，身高5英呎，家庭背景清新，五官端正，無瑕疵，語言清晰，口齒伶俐，敏感，善於算盤，字型精美。 此外，擔保人必須對票號有利害關係。 除了年齡、家庭背景、算術等要求外，協城幹票號還要求求職者大方、有禮貌，適應長期出差的生活。 在如此高的招聘水平下，求職者需要有良好的教育和素質。 這種嚴格的選拔制度，尤其是重視出身和道德的選拔標準，為票號的執行提供了保障，使票號在日常運營中很少因員工失職而遭受損失。 20世紀初，有人評論說：“從清朝開始，山西票務村的生意就沒有危險，沒有對不就業的限制，消除了它的弊端。 ”[21]
學徒
當新員工加入公司時，他或她必須接受一段時間的培訓，然後才能獨立工作。 新員工的培訓一般是以3年為單位進行的，時間一般為3年，有的聰明優秀，2年就能完成培訓，也有太傻的，不到3年就被解雇了。 完成培訓後，他們經常被分配到分號工作。
根據票號中人員的回憶，新員工的培訓分為三個階段：
第一年主要是日常家務訓練。 白天“司灑水、端茶、事事伺候掌櫃”，俗稱掌櫃“三壺”，即茶壺、水壺、夜壺（小便池），打水、掃地、做家務、服侍掌櫃、不設座。 “晚上，他寫字，練習簿記，做算盤，詳細記錄貨物和貨物，銀子的質量和金錢的易貨，並練習店主和顧客的儀容儀表和語言”[22]同時，他接受了道德和商人培養的培訓。 店主檢查他是否忠誠勤勉，是否有任何利益，是否適合票號業務。 例如，在不顯眼的地方放一些銀子，看看學徒是做什麼的。 如果徒弟在打掃衛生的時候自己撿銀子，以後肯定會讓徒弟離開，而且在票號這樣的地方，銀子交易的地方，人品很重要; 二是觀察他們的工作態度和與世待為樂的方式，一年的道德訓練應該是“重重信義，杜絕虛偽; **部分，行為; 高尚的忠誠，鄙視私利; 博愛，嫉妒; 努力工作的樂趣，遠離奢侈。
第二年，學生將進入商業學習，包括文化課程（漢語實踐、四書五經、蒙古語、滿語、俄語等）和商業課程（算盤、簿記、抄寫信件、商業信函、了解商品效能、背誦銀幣兩種顏色等）。 由資深工人或店主進行口語訓練，教授背誦《平重銀摺法》等商家教材，還能做一些抄寫、幫賬等事務。
第三年，我從櫃檯的師傅（老工人）那裡學到了做生意的技巧。 三年內不准回家，考核成熟後正式錄用。 這個階段的培訓一般僅限於有前途的員工，即“被店主認為最有前途的學徒”，培訓完成後，可以派到分號上自管。 [23]
例如，大聖奎招收學徒的做法是選擇太谷縣和齊縣，即公司的財東或掌櫃的家鄉。
十。 五六歲的優秀青年，不高不低，英俊精明，聰明伶俐，通過面試後，先徒步到內蒙古貴花市分公司，然後騎著駱駝到外蒙古科布多大聖奎總賬所在地進行語言強化訓練。 教授蒙古語、維吾爾語和俄語，使用漢語語音，背誦外語商務術語，達到能夠使用相應語言在蒙古、新疆和俄羅斯洽談業務和做生意的目標。 然後他們會被分配到各個商店的櫃檯，跟著老員工學習業務，先當徒弟，老員工當師傅。 [24]
可以看出，金商新員工的培養基本形成了徒、師、掌櫃的階梯，新員工不僅在技術上有基本要求，而且在道德方面也有要求。
薪酬激勵制度
金尚的薪酬激勵制度主要體現在分紅、薪金、應付賬款、衣食住行等方面。
工資。 工資是公司普通員工的主要收入，尤其是那些長期沒有在公司工作的員工，一般按年計算，每年支付一到兩次。 該數字根據經驗和職位的年限而有所不同。 據1906年（光緒32年）太谷的《協城千人名折》記載，協城錢號員工的最高工資是**100兩，其次是80兩、70兩，再從66兩，從2兩遞減到4兩。 本名冊上共記錄了96名受薪員工，其中100兩和10兩以下（不含10兩）的工資很少，前者只有3人，後者只有5人。 工資是80，他們倆只有1個人。 兩人的工資都70，兩人最多，達到31人，佔比近1 3其餘60個、66個和7個; 50 58 均為 6 人; 40 48 兩者，8 人; 30 38 11 兩者兼而有之; 20 28 人，12 人; 10 18 都是 12 人。 [25]這一說法反映出：（1）新移民的報酬極低，工資只能用來做零花錢，根本無法養家餬口。 （2）資歷是加薪的主要依據。 從以上資料可以看出，在工資在70兩以下到10兩以上的員工中，每10兩就是乙個部分，數量大致相近。 因此，可以推斷出票薪的增加主要是基於員工的資歷，每個工資段的員工人數大致相同，而不是巨大的差異。 （3）加薪有兩個限制。 從戰績來看，最高工資是100兩，看來100兩是工資限額。 值得注意的是，工資100和70的只有少數人，其中2人佔了近1 3這說明只有少數高階職員能達到100兩的工資，而對於大多數員工來說，70兩的工資是成長的極限。
除了工資收入外，還有一種類似於年終獎金的收入，叫做“嘗金”。 工資的多少一般是以工資的多少為準，工資越多，工資越少，大約是工資的一小部分。
股息。 對於年長的員工來說，另乙個更大的收入是身體股票的股息。 有了頂股的資格，加薪數量基本不再增加，加薪的方式也從加薪變成了增加頂股數量。 因此，在“協城千人名折”中，有近1 3名70兩薪職工，而70兩薪職工中，頂股數則不同，從1%到9%不等。 由此可見，這個數字的加薪幅度限制在70兩以內，之後，加薪就被頂股的增加所取代。 但即便如此，員工獲得股份還是有好處的，因為股票的好處遠高於工資的增加。 票號一般每4年分紅一次，在其經營的鼎盛時期，每股收益為數千兩**，甚至數萬兩**。 即使業務不利，沒有分紅可分，銀行仍可根據所持股數每年提取。 在大德同的規章中，對此有詳細的規定，如1884年（光緒十年），規定每年的支出應為1兩120兩，然後減少到每年50兩2毛錢。 1888年規定1兩為150兩，其次是遞減量，1釐為60兩。 到1904年（光緒三十年），規定1兩為200兩，其次遞減，1釐，60兩。 [26]
但是，主要經理（經理）沒有工資收入，只參與分紅。 由於票號的結算一般為每4年一次，經理的日常開支會先從票號中提取，稱為“應付”，結算時再從股息中扣除。 每年支付的金額應根據持有的股份數量提取，但每個數量沒有一定的規則。 有的票號，“每股500兩，少。
三四百兩分為四個季節。 [27]有的票號應按每股120兩銀子支付，“分為春冬兩”。 [28] 如果結算時沒有利潤可以分享，則經理的應付款項將由工資代替，並且不必退還。 這種報酬直接將經理的利益與票號的經營狀態掛鉤，促使經理全身心地投入到票號的運營中，非常現代。
衣食穿行。 服裝，即服裝和床上用品的購買成本。 衣物處理，只有分號員工才能享受，員工總數需自備衣物，數量不負責。 服裝錢的發行有等級規定，根據數量上的職位和資歷，可以享受不同的服裝待遇。 具體數量的服裝因票號而異。 即使使用相同的票號，服裝的數量在不同時期也會有所不同。 例如，大德關1884號（光緒十年）規定，一般領衣每月2兩，副班1兩，大三學生打算在5年內每月繳納5元。 1888年（光緒十四年），規定低年級學生每月領取5元，為期3年。 到1921年（**十年），由於“價格高、時尚、開支不足”，服裝數量大幅增加，達到每月6兩，初學者人數也增加到每月2兩。 [29]
如果票號服裝也報銷，員工服裝被子可以用分號準備，以滿足需求。 但是，檔次還是有差別的，不同檔次只能買到一定檔次的衣服，否則可以照顧好自己。 在實際報銷服裝費用的票號中，一直存在著作弊現象：員工上班時，只帶乙個包，到了號碼後就做了床上用品和衣服，兩三年後下班後全部帶回來。 當你回去工作時，繼續做同樣的事情。 為了省錢，票號規定衣服的麵麵由員工提供，襯裡按號碼報銷，避免員工追求華麗的面料，增加服裝的支出。 於是，有的員工用廉價的布料做衣服，用高檔的布料做衣服，下班回家後，裡裡外外交換，重新縫製，就像一件奢侈的衣服一樣。 [30]
雖然只是福利補貼，但對於資歷低的員工來說，卻是一筆可觀的收入。 乙個新分號員工的年薪只有十兩多，或者二三十兩。 而每月的衣服和銀子有5兩，一年一共6兩，佔工資收入的一半，或者至少是1 5。 如果按照每月的衣服和銀子成本計算，一年是24兩，至少和它的工資一樣。
工單號員工用餐，不論總數、分號，都是按號**，除休假時間外，一般需要吃飯在號，睡覺在號，以方便管理。
文化生活
金尚企業不僅給予員工更好的生活待遇，更關心員工的文化生活。
晉商企業和行會經常舉辦文化娛樂活動。 在祭祀、慶典、祭劇時要祭祀神靈和娛樂活動中，省外金商邀請家鄉戲團到當地演出，競相資助邦子戲團。 齊縣有三清戲團、巨苷園、玉慈有四溪戲團、三和班、二寶娃娃班，徐溝有武倪園、小子城班、太谷金妮園、清遠小梨園、太平班、平遙有小竹峰園、虎關十萬班，張家口金商有狼山戲團、商票友自娛班。